インターネット経由で外部のストレージを利用するオンラインストレージサービスは、個人の気軽なデータ置き場から部門単位のバックアップまで、いまや様々な局面で活用されている。ITpro Activeが2012年10月4日-21日にかけて実施した利用実態調査でも、全回答者715人のうち482人(67.4%)が、オンラインストレージを「利用している」と答えた(図1)。以下、この482人に対して、満足度や利用中のサービスなどを質問した。
![図1●オンラインストレージサービスを利用しているか](zu01_s.gif)
図1●オンラインストレージサービスを利用しているか
シェアトップのDropboxと2位のGoogleDriveに高評価
調査結果を見る限り、オンラインストレージ利用者の満足度は高い。全体的な満足度は「満足」が23.4%、「ほぼ満足」が45.9%で、合計で7割弱にも達する(図2)。これに対して「やや不満」は6.2%、「不満」はわずか1.0%に過ぎなかった。
![図2●利用中のオンラインストレージサービスの全体的な満足度](zu02_s.gif)
図2●利用中のオンラインストレージサービスの全体的な満足度
全体的な満足度とは別に、「使い方が難しい」「反応速度が遅い」といった個別の項目ごとに不満に感じるかどうかも尋ねた(図3)。ここでも「(不満は)特にない」(44.6%)が最も多く、やはり満足度の高さが伺える結果となった。
![図3●全体的な満足度とは別に不満に感じること(複数回答)](zu03_s.gif)
図3●全体的な満足度とは別に不満に感じること(複数回答)
利用しているオンラインストレージサービスを尋ねたところ、Dropboxが33.4%で最も多い(図4)。これにGoogleDrive(13.7%)、iCloud(13.3%)、Windows Live SkyDrive(11.4%)が続いている。
![図4●利用中のオンラインストレージサービス](zu04_s.gif)
図4●利用中のオンラインストレージサービス
これらトップ4の全体的な満足度をそれぞれ見ると、Dropboxは﹁満足﹂が26.7%、﹁ほぼ満足﹂が50.9%で、シェア2位のGoogleDrive︵﹁満足﹂28.8%、﹁ほぼ満足﹂42.4%︶とほぼ横並び︵図5︶。3位のiCloud︵﹁満足﹂15.9%、﹁ほぼ満足﹂46.0%︶、4位のWindows Live SkyDrive︵﹁満足﹂13.0%、﹁ほぼ満足﹂55.6%︶は、上位2つと比べて満足度がやや低い結果となっている。
![図5●シェア上位4サービスの全体的な満足度](zu05_s.gif)
図5●シェア上位4サービスの全体的な満足度