カードの紛失・盗難
JCBでカードの利用停止手続きを行い、警察へ紛失届を提出してください。
万が一不正利用されても、補償制度がありますのでご安心ください。
カードの紛失・盗難時に対応すること
- オンラインまたは、お電話で利用停止・再発行の手続き
- 警察へ「紛失届」を提出
- 再発行カードを受領（手続き後1～2週間でお届け）
- 各種支払いの登録カード番号を変更
1．利用停止・再発行の手続き
手続きは、MyJCBまたは、お電話で。
手続き完了後、カード利用が即時停止され、1～2週間で再発行カードが届きます。
再発行手数料と各種サービスの引継ぎについて
カードの紛失・盗難
MyJCBでの手続き
＜最短2分で手続き完了＞ 1. ログイン後に、紛失・盗難状況を入力する 2. 再発行カード送付先・連絡先を確認し登録
カードの紛失・盗難
●MyJCBアプリでのお手続きは、アプリログイン後、﹁安心サポート﹂＞﹁紛失／盗難のご連絡﹂の順でタップしてください。
●キャッシュ一体型カード・法人カードなど、一部対象とならないカードにはメニューが表示されませんので、お電話でご連絡ください。
電話での手続き
JCB紛失盗難受付デスク
（24時間・年中無休）
- 携帯電話からも利用できます。
- 一部の電話機で利用できない場合があります。
「JCB紛失盗難受付デスク（海外）」連絡先一覧
通話料は無料（トールフリー）です。ただし、携帯電話からおかけの場合、通話料が有料または利用できない場合があります。
北米
| 国・地域名 | 電話番号 |
|---|---|
| アメリカ合衆国 （ハワイを含む） |
1-800-606-8871 |
| グアム | 1-888-558-0012 1-800-606-8871 |
| サイパン | 1-866-666-5124 |
| カナダ | 011-800-00090009 |
中南米
| 国・地域名 | 電話番号 |
|---|---|
| バミューダ | 1-800-623-0174 |
| ブラジル | 0800-891-7188 |
| チリ | 1230-020-2441 |
ヨーロッパ
| 国・地域名 | 電話番号 |
|---|---|
| フランス | 00-800-00090009 |
| イギリス | |
| イタリア | 800-7-80285 |
| スペイン | 9009781-78 |
| ドイツ | 0800-1-82-2991 |
| スイス | 0800-55-6056 |
| デンマーク | 00-800-00090009 |
| オランダ | |
| スウェーデン | |
| ノルウェー | |
| アイルランド | |
| ポルトガル | 800-8-81-042 |
| ハンガリー | 06-800-11956 |
| フィンランド | 0800-1-181-30 |
| ベルギー | 0800-7-1073 |
| ルクセンブルク | 8002-2984 |
中東
| 国・地域名 | 電話番号 |
|---|---|
| トルコ | 00-800-8191-0006 |
| イスラエル | 1-80-947-0006 |
| バーレーン | 80000-169 |
| アラブ首長国連邦 | 800-081-0-0014 |
アジア
| 国・地域名 | 電話番号 |
|---|---|
| 香港 | 001-800-00090009 |
| マカオ | 0800-495 |
| 中国※1 | 00-800-00090009 4001-202145 |
| 韓国 | 001-800-00090009 002-800-00090009 |
| 台湾 | 00-800-00090009 |
| シンガポール | 001-800-00090009 |
| タイ | 001-800-81-10036 |
| インドネシア | 001-803-81-0039 |
| マレーシア※1 | 00-800-00090009 |
| フィリピン | 1-800-1-811-0027 |
オセアニア
| 国・地域名 | 電話番号 |
|---|---|
| オーストラリア | 0011-800-00090009 |
| ニュージーランド | 00-800-00090009 |
●1現地の通信事情によりつながらない場合があります。
上の表以外の国・地域、または電話がつながらない場合
ご滞在国・地域の国際電話の現地オペレーターを呼び出し、下のコレクトコールにお申し込みのむねをお伝えください。 81-422-40-8122︵日本着信︶ ●現地オペレーターの呼び出し番号は、国・地域によって異なります。 ●ホテルからおかけの際、ホテル所定の方法に従い、ダイヤルしてください。なお、別途ホテルからサービスチャージや電話代などの料金を請求される場合がありますので、あらかじめ現地にてご確認ください。- 最寄りのJCBプラザでも受け付けています。
海外専用緊急再発行カードについて
ご希望の方にはJCBカードを再発行のうえ、「JCBプラザ ラウンジ」「JCBプラザ」でお渡しします。
2．警察へ届け出
利用停止手続きが完了したら、最寄りの警察へ﹁紛失届﹂を提出してください。
不正利用による補償手続きで必要となります。
第三者の不正利用は全額補償
紛失登録完了から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を補償します。なお、以下のようなケースは補償の対象となりません。 詳しくは会員規約をご確認ください。 ●会員の家族、同居人など会員の関係者による利用や、関係者が関与した盗難・紛失等による利用 ●当社へ盗難・紛失のご連絡をされた日から61日以前の利用 ●暗証番号が入力された利用 JCB会員規約3．再発行カードを受領（希望者のみ）
再発行カードは、手続き後1～2週間でお届けします。
カード番号は、安全のため新しいものに変更されます。
4．各種支払いの登録カード番号を変更
公共料金や各種サービスの定額料金などを、カード払いでお支払いの方は、登録情報を変更してください。
予約済の航空券や乗車券が、新しいカードで発券できない可能性があります。ご利用前に予約した加盟店へご確認ください。
