よくある質問
注目FAQ
Q旅行の相談をしたいけど、来店せずに相談できますか？
A
オンライン相談をご利用ください。離れた場所のご同行者様とご一緒に、複数画面をつないでのご相談も承ります。
Qパンフレットに掲載されているプランは、インターネットでも予約できますか？
A
ホームページ上では、パンフレットの一部のプランを掲載しており、webでのご予約が可能です。ご希望のプランの掲載がない場合は、お電話・店舗にて承ります。
Q領収証（領収書）の発行方法は？
A
ギフトカード・クレジットカードでご精算済みの場合は、マイページ・かんたん予約確認画面から領収証発行の操作ができます。 ※銀行振込、ギフト旅行券、取消料の領収証は自動発行できませんので、取扱店舗へお申出ください。 ＞＞領収証自動発行とは ※スマートフォンからの自動発行は対応しておりません。 取扱店舗へお申出ください。 【現地払いの宿泊商品／My宿オンラインついて】 宿泊施設でお支払い時にお申し出ください。
QJR券（契）乗車票の受け取り方は？【赤い風船・Webコレクション】
A
申し込み画面にて下記の2つから選択してください。
受取方法が表示されないものは選択できません。
受付締切日時にご注意ください。
1︶駅受取 駅受取は、駅の窓口ではなく、発券可能な指定席券売機のある駅に限ります。 駅改札内の指定席券売機には受取機能がありませんのでご注意ください。 指定席券売機での受取方法は下記の通りです。 マイページから2次元バーコードを表示し、指定席券売機に読み取らせる。または駅での発券が可能になった旨を通知するメールやマイページに記載されている﹁ＪＲ認証番号・引取番号﹂を入力する。 いずれの場合も余裕のある確認・受取をおすすめします。 ※契約成立・駅発券可能メール送信後でないと2次元バーコード等受取に必要な情報はマイページに表示されません。
＞＞駅受取とは
＞＞受取可能な指定席券売機のある駅
2︶宅配 宅配の選択の締切はご出発7日前の12時までです。︵取扱店舗に休業日がある場合はこの限りではありません。︶ＪＲ乗車票等は、出発の14～5日前頃に受取印が必要な宅配便等でお送りします。 住所不備や配達時にお客様がご不在でお受取ができない場合でも、弊社は責任を負いかねます。