[B! au][support] raimon49のブックマーク

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auとsupportに関するraimon49のブックマーク (21)

au通信障害　利用者への損害賠償はある?　契約約款が焦点 | 毎日新聞
通信大手KDDI︵au︶で2日未明から通信障害が発生し、3日午前1時半過ぎの時点まで、携帯電話サービスのauや、KDDIの回線を利用する幅広いサービスで音声通話やデータ通信がつながりにくい状態が続いた。KDDIは﹁データ通信を中心に徐々に回復している。西日本は3日午前7時15分、東日本は同午前9時半を目標に復旧に取り組んでいる﹂と説明している。トラブル発生から24時間以上が経過する中、KDDIの契約約款に基づき、利用者に対する損害賠償が発生するかどうかも焦点となってきた。 KDDIによると、通信障害は2日午前1時35分ごろに発生した。音声をデータに変換する交換機の一部で不具合が起き、未処理のデータが集中。システムの負荷を軽減するため、データ流通量を規制したことが原因という。引き金となった交換機の不具合の原因は分かっていない。
raimon49 2022/07/03
＞KDDIの個人向けサービスの契約約款では、通信サービスを「全く利用できない状態」が24時間以上続いた場合、損害賠償を支払うとの規定

au

guideline

logistics

mobile

network

license

support

インフラ
リンク
ソニーグループのNURO光、「宅内工事後に此処は提供エリア外」と言い放つ悪質代理店を放置し消費者にリスク丸投げか : 市況かぶ全力２階建
GMOインターネットグループ、NTTドコモのドメイン流出・出品でのダイヤルQ2業者仕草に402万円より大切な何かを失う
raimon49 2021/11/15
SoftBank

Sony

Twitter

au

network

support

住宅
リンク
「eSIM」で乗り換えは促進されるのか？　メリットと課題を整理する
最近の﹁iPhone﹂﹁Pixel﹂シリーズに搭載されている、組み込み型のSIM﹁eSIM﹂。キャリア︵携帯電話事業者︶やMVNOのeSIMへの取り組みには大きな違いがあるが、一方で総務省はキャリアにeSIMへの早期対応を強く求めている。eSIMを取り巻く各者の動向を振り返り、その普及に向けた課題を探ってみたい。もともとは法人向けだったeSIM 携帯電話の契約情報などが入っており、モバイル通信を利用する上で必須の存在となっている﹁SIM﹂。SIMといえばプラスチックのICカードという認識を持っている人も多いかと思うが、最近ひそかに採用する端末が増えているのが﹁eSIM﹂だ。eSIMは﹁Embedded SIM﹂の略で、端末内部に組み込まれたSIMのことを指す。通常のSIMカードとは違って差し替えられないことから遠隔で情報を書き込める仕組みを備えており、キャリアを変える際も新しいキャリア
raimon49 2021/08/07
IIJ

SIM

SoftBank

au

docomo

embedded

mobile

support

リテラシー

楽天
リンク
[DATAで見るケータイ業界] 市区町村の約半数は、キャリアショップがまったくない「空白地域」
raimon49 2021/07/10
＞大阪府羽曳野市︵同10.9万人︶や静岡県三島市︵同10.8万人︶、大阪府泉佐野市︵同10.0万人︶など、人口が10万人超の市であっても、出店していないキャリアがある地域が存在している。 / 泉佐野市ってショップ無いんだ。

●SoftBank

●analysis

●au

●docomo

●mobile

●support

●自治体

●宮崎

●大阪

●静岡
リンク
[法林岳之の「週刊モバイルCATCH UP」]ソフトバンクは3つのブランドと新料金プランでサービスを再構築できるか？
raimon49 2020/12/29
LINE

SIM

SoftBank

Ymobile

au

brand

docomo

mobile

support
リンク
KDDI、東京都の楽天ローミングエリアを21年3月末で終了
raimon49 2020/10/30
au

mobile

network

support

東京

楽天
リンク
【IPv6 Summit in TOKYO 2016】国内スマホユーザーを“IPv6デフォルト化”する計画が明らかに、携帯キャリア大手3社が2017年夏ごろ対応開始　
raimon49 2016/12/04
IPv6

LTE

SoftBank

au

docomo

mobile

support
リンク
ドコモのXperia ZやZ1でAndroid 5.0のバージョンアップが見送られた理由
6月4日に、NTTドコモとKDDIが、Android 5.0にバージョンアップを行う機種を発表した。対象機種の中でXperiaシリーズは、ドコモ向けモデルが﹁Xperia Z2 SO-03F﹂﹁Xperia Z3 SO-01G﹂﹁Xperia Z3 Compact SO-02G﹂﹁Xperia Z2 Tablet SO-05F﹂、au向けモデルが﹁Xperia ZL2 SOL25﹂﹁Xperia Z3 SOL26﹂﹁Xperia Z2 Tablet SOT21﹂だ。これだけでもけっこうな数で、ユーザーとしてはありがたいところだが、海外でAndroid 5.0のバージョンアップ対象になっている﹁Xperia Z﹂﹁Xperia ZR﹂﹁Xperia Z1﹂﹁Xperia Z1 Compact﹂が、ドコモのモデルでは対象外となっている。具体的には、﹁Xperia Z SO-02E﹂﹁Xpe
raimon49 2015/06/11
＞ドコモはスマートフォン向けに「しゃべってコンシェル」「iコンシェル」「dマーケット」などを提供しているが、対象外となったスマホをAndroid 5.0にすると、こうしたアプリやサービスがしっかり動作しない / ひでえ…

Android

OS

Sony

au

docomo

support
リンク
au
ログインすると、ポイントやお知らせの確認をはじめ、お客さまの契約内容に応じた表示ができます。 My au利用規約、My UQ mobile利用規約、ID利用規約、au Ponta ポイントプログラム規約およびアクセスデータの利用に同意の上、ログインしてください。
raimon49 2015/06/04
京セラの端末が見当たらないんだが？

Android

OS

au

support
リンク
SIMロック解除義務化がスタート、気をつけたいポイントは？
raimon49 2015/05/25
auが1番サポート手厚い。中古の白ロムを買って持ち込んでも（現時点では）ロック解除に応じる模様。

SIM

SoftBank

au

docomo

mobile

support
リンク
Android 5.0 が発表されたので - latest log
2014-10-15 に Android 5.0 (Lollipop) が発表されました。このエントリは過去のエントリ docomoとauから発売済みのAndroidデバイスについて、Android 4.4にバージョンアップされる端末の割合を、メーカー別に調べてみましたの続きです。 Android 5.0 時代の WebView について Android 5.0 以前の WebView はOSとバンドルされた状態で配布されていたため、国内キャリアがOSをバージョンアップしなければ WebView の機能もずっと古いままとなり、Web の発展にブレーキを掛けるものでした。 Android 5.0 からは Chromium をベースとした WebView が﹁Android System WebView﹂として Google Play でOSや Chrome ブラウザとは別に
raimon49 2014/10/20
WebView個別配布化

Android

Chrome

OS

au

docomo

support
リンク
docomoとauから発売済みのAndroidデバイスについて、Android 4.4にバージョンアップされる端末の割合を、メーカー別に調べてみました - latest log
docomo と au から "Android 4.4へのバージョンアップ予定製品について" の発表がありました。ここで、 docomo と au について 2012 Q3 〜 2014 Spring 端末の中から Android 4.4 へのバージョンアップが予定されている端末の比率をメーカー別にみてみましょう。 MAKER 対応予定の端末数 (docomo + au) docomo から発売された端末数 au から発売された端末数メーカー別のバージョンアップ率 SONY 6 8 4 6 / (8 + 4) = 50 % SAMSUNG 4 6 2 4 / (6 + 2) = 50 % HTC 1 0 3 1 / (0 + 3) = 33 % FUJITSU 2 12 3 2 / (12 + 3) = 13 % LG 1 5 3 1 / (5 + 3) = 12 % SHARP
raimon49 2014/06/29
ソニーかサムスンを選んでも半分が脱落して行く現実つらい。

Android

OS

au

docomo

support
リンク
ユーザー獲得競争、求められる高度な接客、人材不足――悲鳴を上げるキャリアショップ
ユーザー獲得競争、求められる高度な接客、人材不足――悲鳴を上げるキャリアショップ‥ワイヤレスジャパン2014︵1/4 ページ︶新規ユーザー獲得に向けてし烈な競争を繰り広げる携帯電話の販売業界。5月28日にワイヤレスジャパン2014で行われた携帯電話の販売代理店向けのカンファレンスでは、﹁販売チャネルの現状と今後の方向性﹂というテーマで、NTTドコモおよびKDDIのショップ運営担当者2人と、野村総研の上席コンサルタント北俊一氏が登壇。キャリアの担当者からはショップ運営の難しさや現場での工夫が語られた。北氏は過度なキャッシュバックなどよって規制が強化される可能性があるとした上で、携帯電話販売の今後のあり方について、同氏が総務省に提出した提案書を交えながら意見を述べた。サービスの多様化でショップの対応が重要にまず、NTTドコモ販売部代理店担当部長岡誠一氏が登壇。﹁ドコモショップのお
raimon49 2014/05/30
＞ドコモさんの話にもあったが、はっきりいって携帯電話の販売職は不人気職種というレッテルが貼られている

MNP

au

docomo

iPhone

payment

skill

support

ブラック

労働
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KDDI田中社長インタビューキャッシュバック、VoLTE、夏モデルはどうなる？
raimon49 2014/04/04
CBチキンレースはドコモがアクセル踏んだから追随せざるを得なかったという論。度々インタビューの中に登場する韓国市場との比較が面白い。

MNP

NTT

au

mobile

network

payment

support

インタビュー

日本

韓国
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auご契約時およびご契約後のご不明点について | auお客さまサポート
auショップ等における端末購入・ご契約などに関するご不明点について日頃はau並びにKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。当社では、auショップ等におけるau電話・スマートフォンのご購入およびご契約に関するご不明点・ご質問に関し、以下電話番号にてお問い合わせを承っております。
raimon49 2013/11/11
au

support
リンク
Engadget | Technology News & Reviews
Pick up the 9th-gen iPad with two years of AppleCare+ for only $298
raimon49 2013/10/25
強制加入と感じたらどこにタレコめば良いか？　をKDDIにコメント取ってるところが偉い。

MNP

au

mobile

support
リンク
「個別対応はしない」KDDIの論理から見る日本の消費者（dragoner） - エキスパート - Yahoo!ニュース
iPhone5から5Sへ機種変自分の携帯をiPhone5から5Sに変更して2週間以上過ぎた。割賦支払いの残債が1年分残っていたが、”パケ詰まり”と呼ばれる現象︵特に電車での移動中の︶でストレスを強いられ、肝心のLTEの電波はほとんど掴む事が無かったため、LTEのプラチナバンドである800MHz帯に対応したiPhone5Sに変更すれば、少しはマシになるのではないかと思ったからだ。出先で大量の写真や動画などのアップロードを行うには、3Gでは心許ないし実際に不便だった。その時はそんな軽い気持ちで機種変をした。au版iPhone5Sの画面。LTEはiPhone5とは比較にならないほど快適結果を言うと、iPhone5Sは別次元だった。購入当日には関越道で長野へ向かったが、常時LTEの電波を掴んでいた。今までLTEの波を掴む事は都内でも稀で、むしろ岡山等の地方都市の中心部の方がLTEを掴みやすかった
raimon49 2013/10/08
法人大口顧客（トヨタ）の特別対応は初めて知ったがあんまりだなぁ。そしてこのiPhone 5をエリアが狭いと分かってて在庫処分で高額CB付けてばら撒いているというのが…。

LTE

au

mobile

network

support

インフラ

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KDDI田中社長に聞くネットワークとサポートで勝負、次のステージは「データシェア」
raimon49 2013/09/19
我慢してきたのはKDDIだけじゃなくてiPhone 5ユーザーもでは。

LTE

au

iPhone

network

support

インタビュー
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2013年は、MNP好調の先を見据える――KDDI 田中孝司社長に聞く
2013年は、MNP好調の先を見据える――KDDI 田中孝司社長に聞く‥新春インタビュー︵1/3 ページ︶ゲームチェンジによる﹁auモメンタムの回復﹂を実現し、2012年に最も勢いを付けたのがKDDIだった。同社はこの好調をどう見ており、2013年にどうつなげていくのか。新春インタビュー第2弾は、KDDIの田中孝司社長に、2013年の展望を聞いた。前年から準備してきたマルチデバイス・マルチネットワーク・コンテンツマルチユースの﹁3M戦略﹂は着実に実を結び、新製品・新サービスを投入。2012年9月にAppleの﹁iPhone5﹂を発売して以降はMNP︵番号ポータビリティ︶制度を利用した契約者の伸びが爆発的に増え、NTTドコモをはじめ他キャリアのユーザーを獲得する勝ち戦が続いている。さらにはJ.D. パワー・アジア・パシフィックの2012年日本携帯電話サービス顧客満足度調査や、MMD研究
raimon49 2013/01/03
MNPよりも解約率や世帯浸透率（1家族の中に何人のauユーザーが居るか）を重視。2012年は間違いなく日本で最もイケてる土管屋として支持されていたキャリア。

AppStore

MNP

au

iPhone

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support

インタビュー

日本
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au iPhoneの海外パケット通信で請求76万円に陥ったワケ - 週刊アスキー
事の成り行きはこうだ。1月下旬、auお客様センターより電話が来た。﹁通信料に関して、大事なお知らせがございますので、XXX番のKDDIお客様センターまでお電話ください﹂とiPhoneの留守電に入っていた。かけ直して、オペレーターを呼び出すと、﹁海外でお使いになられた通信料が高額になってしまっていますので、そちらのお知らせをと思いまして……﹂となんだか歯切れが悪い。﹁あ、はい使いましたよー﹂と私。私﹁パケ定額で使っていたと思うのですが……﹂オペレーター﹁えーと、海外パケット定額をご利用とのことですね。たぶん、該当の事業者以外に接続されてしまったぶんになると思われるのですが﹂ “ん？　なんかやっちゃった？”とチラッと頭をよぎった。出張先はドイツ。パケ定額のキャリアにつながっていると思い、日本にいるときと同じように使っていた。ミュンヘンでは道に迷い、雪が吹雪くなか、GPS機能とネットを
raimon49 2012/02/04
＞﹁本来は手動設定でキャリアを選んでいただきたいが、いまの弊社の仕様では手動にできないため、こうなってしまった。今回の該当ぶんは、海外パケ定額に置き換えて請求金額を訂正する﹂といった内容を告げられた。

●au

●iPhone

●support
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