「このエンジニアはすごい！」顧客もうなる「質問力」とは
﹁このエンジニアはすごい！﹂顧客もうなる﹁質問力﹂とは‥ITエンジニアの市場価値を高める﹁営業力﹂︵6︶︵1/2 ページ︶ 努力はしたが、褒められることはなかったITエンジニア時代の私 ﹁君は技術があるけど、話が下手だねえ﹂ ITエンジニア時代、顧客からこう言われて落ち込んだことが何度もありました。 そこで、予行演習︵よく“ロープレ”といわれるやつです︶などをして次回の訪問に臨むのですが、やっぱり同じことを言われる。﹁結論から言え﹂と言われたら、次からそれを心掛けるなど、努力はしました。でも、なかなか褒められない。 話をしていて、途中から顧客の反応が悪くなっていくのが、自分でも分かるのです。仕方なく、適当なところで切り上げて終わる。こんなことを何回繰り返したか分かりません。 それでもITエンジニアのときは、まだ良かった。私はその後、転職して営業を担当しましたが、営業に対する顧客の反応はもっ
