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●クレーム対応は﹁ふーん﹂が正しい‥日経ビジネス...
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ふーん、が正しくても、それをクレーマーにさとらせたらモンスター化してしまうでしょう。クレーマー自体が客観的に﹁ふーん﹂と見れるように仕向けられれば一流かな。
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frkw2004
のブックマーク
2011/09/30 14:06
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business.nikkeibp.co.jp
遙から 昨今、テレビ局にはコンプライアンス事業局という部署があり、視聴者からのクレームに対応する自己批判番組を持っている。そこに依頼され出演した私がコメントすることになった。そのクレームとは…。 子役...
25人がブックマーク・13件のコメント
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ふーん、が正しくても、それをクレーマーにさとらせたらモンスター化してしまうでしょう。クレーマー自体が客観的に﹁ふーん﹂と見れるように仕向けられれば一流かな。
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