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http://cdn-ak.b.st-hatena.com/entryimage/74852765-1412066468_l.jpg﹁ITILは業務ProcessにおけるBestPracticeを集めた“参考書”、ISO20000はそれらのBestPracticeを全般的に“強制化︵やらなければならない︶“したものと言い換えられます﹂
●ITIL
John_Kawanishi
のブックマーク
2014/09/30 17:41
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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)は、ITサービスマネジメントのベストプラクティス集で、ITサービスを提供するためのガイドラインとして作成されました。 ITILプロセスの認証規格に関しては...
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