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auのKDDI、あきれた二枚舌営業〜購入時に虚偽説明、強いクレームには特別に補償対応

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    記事へのコメント40件

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    doroyamada
    doroyamada 口は固いが、指先は饒舌。

    2013/09/30 リンク

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    petitbang
    petitbang 「井上様はお口がお堅いですか？」「はい堅いです（笑）」えっ

    2013/09/30 リンク

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    mmsshhrr
    mmsshhrr 仕事で通話が多いというのにiPhone5にしたこの井上とかいう人はじょうよわだと言わざるを得ない

    2013/09/30 リンク

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    impreza98
    impreza98 auユーザーとして気持ちはわかるのだけど、プロならもうちっと冷静な文章を……

    2013/09/30 リンク

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    cider_kondo
    cider_kondo 筆者の行動に是非はあるかもだが、残念ながら「何か問題があれば本社に電話して、激しくクレームを入れたほうがいい」の正解率は高い。つまり、現状では企業側が情弱を食い物にしていると言われても仕方ない。

    2013/09/30 リンク

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    triggerhappysundaymorning
    triggerhappysundaymorning クレーマーはこの手の武勇伝好きよね./現場対応の社員のメンタル優先してんじゃないの.

    2013/09/30 リンク

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    masaru_al
    masaru_al iPhone5の800MHz帯非対応はauとしてはどうすることもできない問題。消費者第一に考えたらauからiPhone5を発売すべきでないのだろうが、仮にそうしたらそれはそれでメディアはこぞってauの販売戦略を批判するんだろうな

    2013/09/30 リンク

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    p260-2001fp
    p260-2001fp なんでこんなひどい記事にブクマが…と思ってみたら批難するコメントが多かった。確かにauの対応には問題あるかもしれないけど、この取材手法と記事はどうなのよ。

    2013/09/30 リンク

    その他
    torish
     torish  LTE入らない件は、LTEから3Gに落ちたら、エリア内でも3Gのままになることがあるからじゃないかな。機内モードオンオフで対処は可能。まあそんな仕組みもどうかと思うがね。  

    2013/09/30 リンク

    その他
    u_eichi
    u_eichi あら井上さま、お口が軽いのね。｜通話料金はプランのチョイス失敗してそう。

    2013/09/30 リンク

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    himomen
    himomen そりゃあ、KDDIの前身のIDOはトヨタが作ったようなもんやから・・・

    2013/10/10 リンク

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    tkfuji
    tkfuji クレーム対応は公正じゃなくのはある程度は仕方ないにしても。

    2013/10/04 リンク

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    fujioka223
    fujioka223 「口が堅いですか？」「はい堅いです」って記事にしちゃってるし

    2013/10/04 リンク

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    drumsco
    drumsco 事実と感情と両方が含まれている記事。筆者はこのような体験をしたのだろうね。

    2013/10/03 リンク

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    nkawai
    nkawai ｢一方で昨年出たばかりのiPhone 5は依然として人口カバー率は低いままだ。旧型iPhone 5の利用者をなめきっている行為と言えるのではないか。｣ 本体交換しろとかそう言うクレームなのかな?

    2013/10/03 リンク

    その他
    minamishinji
    minamishinji 問題が多いのもわかるし、処罰されるべきかなとも思うけど、iPhone5についてはそれなりの対応も発表してるし、半分私怨が含まれている感じがするのが気になるところ。

    2013/10/02 リンク

    その他
    ysync
    ysync auは電話口の特別対応とか多いよなぁ。しかも現場の裁量じゃなくマニュアル化されてると思わしきとこが酷い。文句言わない客をなめてるとしか。

    2013/10/02 リンク

    その他
    tomo2011neo2
    tomo2011neo2 友幸のiPhone 5から送信

    2013/10/01 リンク

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    Fuetaro
    Fuetaro やっぱりWILLCOMしかないな！

    2013/10/01 リンク

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    cibea
    cibea auのヘビーユーザーとしてはこれは残念。 あきれた二枚舌営業〜購入時に虚偽説明、強いクレームには特別に補償対応 | ビジネスジャーナル

    2013/09/30 リンク

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    open_your_eyes
    open_your_eyes 取材としてau側のコメント求めてから記事にしてるのかな？

    2013/09/30 リンク

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    keitaiclip
    keitaiclip 都内とかで使っていると遅いもののキャリアに文句を言うほど悪いとは思わなかったけど、地方都市だとLTEを切らないと悲惨な状況になるのを経験すると分かる気もする。ただ、この記事は冷静さを欠いている。

    2013/09/30 リンク

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    torish
     torish  LTE入らない件は、LTEから3Gに落ちたら、エリア内でも3Gのままになることがあるからじゃないかな。機内モードオンオフで対処は可能。まあそんな仕組みもどうかと思うがね。  

    2013/09/30 リンク

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    fwb603
    fwb603 「サイゾー」の作った”ビジネス”ジャーナルがこうなるという例。

    2013/09/30 リンク

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    Smirecsa
    Smirecsa auのKDDI、あきれた二枚舌営業〜購入時に虚偽説明、強いクレームには特別に補償対応 KDDI本社が所在するガーデンエアタワー（「Wikipedia」より／呉） 　米アップルのiPhone 5s/5cの発売、およびNTTドコモのiPhone商戦への参入で話

    2013/09/30 リンク

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    yosak439
    yosak439 サイゾーか…

    2013/09/30 リンク

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    taskapremium
    taskapremium KDDIは公式的には消費者への補償はしないと説明していたのに、実際の現場では強くクレームを付ける消費者には補償対応している。まさに「二枚舌営業」なのである。>これはひどいな。

    2013/09/30 リンク

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    sakidatsumono
    sakidatsumono せめて井上様のフルネームググれば事前にわかった顛末

    2013/09/30 リンク

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    hide213
    hide213 auのKDDI、あきれた二枚舌営業〜購入時に虚偽説明、強いクレームには特別に補償対応 - ビジネスジャーナル/Business Journal | ビジネスの本音に迫る HOME >  IT >  IT関連企業/サービス >  au > …

    2013/09/30 リンク

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    p260-2001fp
    p260-2001fp なんでこんなひどい記事にブクマが…と思ってみたら批難するコメントが多かった。確かにauの対応には問題あるかもしれないけど、この取材手法と記事はどうなのよ。

    2013/09/30 リンク

    その他
    mmsshhrr
    mmsshhrr 仕事で通話が多いというのにiPhone5にしたこの井上とかいう人はじょうよわだと言わざるを得ない

    2013/09/30 リンク

    その他
    doroyamada
    doroyamada 口は固いが、指先は饒舌。

    2013/09/30 リンク

    その他
    impreza98
    impreza98 auユーザーとして気持ちはわかるのだけど、プロならもうちっと冷静な文章を……

    2013/09/30 リンク

    その他
    cider_kondo
    cider_kondo 筆者の行動に是非はあるかもだが、残念ながら「何か問題があれば本社に電話して、激しくクレームを入れたほうがいい」の正解率は高い。つまり、現状では企業側が情弱を食い物にしていると言われても仕方ない。

    2013/09/30 リンク

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    u_eichi
    u_eichi あら井上さま、お口が軽いのね。｜通話料金はプランのチョイス失敗してそう。

    2013/09/30 リンク

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    tsuki-rs
    tsuki-rs 稲森さん、、泣くよ。。

    2013/09/30 リンク

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    petitbang
    petitbang 「井上様はお口がお堅いですか？」「はい堅いです（笑）」えっ

    2013/09/30 リンク

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    shigeo-t
    shigeo-t ジャーナリストなのに口堅くないｗ料金プランは自業自得ｗiPhone5の人口カバー率が低いのはAppleのせいｗトヨタ特別扱いは当然だろ利用者多いんだからｗ

    2013/09/30 リンク

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    tweetyukky
    tweetyukky 「井上様はお口がお堅いですか？」「はい堅いです（笑）」と答えると、担当者が、アンドロイドの4G LTEに切り替えれば、iPhone 5の端末残価と解約違約金はau側で面倒を見ます

    2013/09/30 リンク

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    daybeforeyesterday
    daybeforeyesterday うーむ

    2013/09/30 リンク

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