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アマゾン超え！ヨドバシ・ドット・コムが「最強ネット通販」な理由（角井 亮一） | マネー現代 | 講談社（1/4）
つい先日、ほぼ同じようなタイミングで、ヨドバシ・ドット・コム︵ヨドバシカメラ運営︶とアマゾンとで...
つい先日、ほぼ同じようなタイミングで、ヨドバシ・ドット・コム︵ヨドバシカメラ運営︶とアマゾンとで買い物をした。どちらもすごく急ぎのものではなかったので、とくに配達方法の指定をしないままだったが、奇しくも現状でのこの2社のラストワンマイルの差を体感することになった。 先に答えを言ってしまえば、﹁納得﹂と﹁ガッカリ﹂だった。 ヨドバシ・ドット・コムでは、随時、メールで状況の連絡︵注文確認、決済確認、商品出荷、配達開始とお届け予定︶が入ってくる。注文確認から出荷まで約4時間だった。 一方、アマゾンの場合、注文確認と発送確認のメールが届くが、それ以降の配送状況は自分から確認しなければ、いま荷物がどういう状況になっているのか︵近くの配達店まで輸送中、配達中︶はわからない︵このときはうっかりしていて、再配達問題解決アプリ﹁ウケトル﹂との連携を忘れてしまった。この連携をとっていれば、状況に変化があれば、
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