Web担当者を悩ませる「フォーム営業」をブロック　「ヘルプドッグフォーム」に新機能

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さんが1番目にブックマークした記事﹁Web担当者を悩ませ...﹂が注目されています。気持ちをシェアしようほとんどのWebサイトは、顧客からの問い合わせやサポートに関するリクエストを受け付けるために問い合わせフォームを設置している。この問い合わせフォームに対して営業目的の案内を送信する﹁フォーム営業﹂と呼ばれる営業アプローチが広がっている。しかし、Web担当者の立場からすると、フォーム設置の目的と異なる売り込みを正規の問い合わせと分別する作業は労力の無駄でしかない。また、顧客からの問い合わせへの返信が遅れることで販売機会の損失や顧客満足度の低下を招く懸念もある。このようなフォーム営業を防ぐには、IPアドレスのブロックやbotによるスパム対策が必要だが、それらを実装するには高度な専門知識が求められ、中小企業やリソースが限られている企業にはハードルが高い。このほどヘルプドッグフォームが正式版として提供を開始した﹁フォーム営業ブロック機能﹂は、フォームの目的と異なる無関係な営業連絡や勧誘を行う