高島屋、クリスマスケーキ破損問題　イチゴ入荷遅れで凍結時間は大幅に短縮　原因は特定できず（産経新聞） - Yahoo!ニュース

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高島屋、クリスマスケーキ破損問題　イチゴ入荷遅れで凍結時間は大幅に短縮　原因は特定できず（産経新聞） - Yahoo!ニュース

高島屋は27日、オンライン販売したクリスマスケーキの一部が破損して届いた問題で、製造や配送委託先... 高島屋は27日、オンライン販売したクリスマスケーキの一部が破損して届いた問題で、製造や配送委託先の調査を進めた結果、原因を特定できなかったことを明らかにした。ただ、消費者に対する責任は全て高島屋にあるとして、返金や商品交換に応じる。同日記者会見した横山和久専務営業本部長は﹁多くのお客さまの期待を裏切り、多くの消費者の皆さんに心配をかけたことを、深くおわびする﹂と謝罪した。︻画像︼高島屋が販売した﹁＜レ・サンス＞ストロベリーフリルショートケーキ﹂問題があったのはオンラインで販売した﹁＜レ・サンス＞ストロベリーフリルショートケーキ﹂︵５４００円︶。２８７９個販売し、26日午後8時時点で１２０７件の問い合わせがあり、８０７件の破損を確認した。令和4年から2年連続で取り扱った商品で、昨年も２８３１個を販売した。フランス料理店﹁レ・サンス﹂︵横浜市︶の監修で、菓子製造受託会社ウィンズ・アーク︵