NPS調査のサンプル数、しっかり設計していますか？

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YOSHIOKA_Ko57 Adobeもよくやっているユーザー調査のお話

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2017/12/25 リンク

nyuugyuu サンプル数？とサンプルサイズでは？＞https://sites.google.com/site/fishermultiplecomparison/samplesize

2017/12/16 リンク

miwat-hide14 サンプル数を増やすとサンプル平均と母平均の差は小さくなって性格になるけど、たくさん取るのも大変……じゃあどのくらいが丁度いいサンプル数なの？っていうのを教えてくれる系？

2017/12/16 リンク

takehikom 『サンプル数』

2017/12/16 リンク

adwhing "弊社のサービスを、親しい人や会社の同僚に進める可能性はどのくらいありますか？" 自分にとっては便利で満足してるサービスでも、好き嫌いが分かれるだろうなぁというサービスにはいつも「いいえ」で答えてる

2017/12/16 リンク

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1. 概要NPS調査は、顧客ロイヤリティを測るうえで最もポピュラーな調査です。今回は、このNPS調査の信頼... 1. 概要NPS調査は、顧客ロイヤリティを測るうえで最もポピュラーな調査です。今回は、このNPS調査の信頼性を担保するためにはサンプルサイズの設計がいかに重要かをシミュレーションを交えながら説明します。なお、今回のシミュレーションに使用したR言語のスクリプトは有料︵300円︶で公開いたします。もしご興味のある方はご覧ください。 2. NPSとは？NPS︵ネット・プロモーター・スコア︶は、サービスやプロモーションなどの顧客満足度を測る際、大変ポピュラーなアンケートです。質問項目はたった1つ。﹁弊社のサービスを、親しい人や会社の同僚に進める可能性はどのくらいありますか？﹂この質問に0～10でスコアリングしてもらうのです。 NPS調査では、回答者のスコアに応じて次のような分類を行います。・0-6‥批判者 …… サービスに対して不満を持っている人。・7-8‥中立者 …… サービスを積極的に推

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