業界初、コールセンターの通話内容をAIにより自動要約　葬儀社のオペレーションを効率化する音声認識システム「音声認識できるくん」を開発・導入

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lifefairchance コールセンターにAIが入ってきたら、どんどん人がいらなくなるね。現実味ある〜

2019/10/02 リンク

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業界初、コールセンターの通話内容をAIにより自動要約　葬儀社のオペレーションを効率化する音声認識システム「音声認識できるくん」を開発・導入

業界初、コールセンターの通話内容をAIにより自動要約　葬儀社のオペレーションを効率化する音声認識シ... 業界初、コールセンターの通話内容をAIにより自動要約　葬儀社のオペレーションを効率化する音声認識システム﹁音声認識できるくん﹂を開発・導入～葬儀業界×AIで業界課題である人員不足の解消を目指す～社会の変化に対応したイノベーティブなライフエンディングサービスを提供するライフアンドデザイン・グループ株式会社︵本社‥東京都中央区　代表取締役社長‥村元康、以下ライフアンドデザイン・グループ︶は、2019年9月より、コンタクトセンターにおける業務工数削減による人員/業務の最適化を目指し、Hmcomm株式会社︵本社‥東京都港区　代表取締役CEO‥三本幸司、以下Hmcomm︶が提供する音声認識システム﹁VContact﹂を、ライフアンドデザイン・グループの知見を活用し、業界に特化したサービス﹁音声認識できるくん﹂として開発・導入いたします。また、将来的には業界全体の業務効率化を促進するため、グループ