すごっ！1日で13億円売る通販番組のテクノロジー - 週刊アスキー
ジュピターショップチャンネルは通販番組の国内最大手だ。 1996年11月、日本初の生放送通販を始め、年間売上は昨年度1365億円。金融危機や東日本大地震をものともせず、創業以来18期連続増収を達成した。 電話のコール数は1日あたり約7万9000件。電話回線は自動応答をふくめて約1600回線。24時間365日、生放送で商品を売っている。掃除機や加湿清浄機などの家電を売れば、わずか1日で売上が13億円に達することもあるという。 なぜショップチャンネルは売れるのか。好業績の影には、まるでIT企業のようなデータマネジメントとテクノロジーが隠されている。同社マーチャンダイジング本部の井原正登氏に、知られざる通販番組の裏側を聞いた。 井原氏によれば、肝になるのは﹁ブロードキャストシステム﹂と呼ばれる、2秒単位でデータを更新するシステムだ。 秒単位で客の反応を把握する 担当者は番組放送中、コールセンター
