価値観の乗り越えられない壁 - REV's blog
えー、仕事は、﹁未決箱﹂に積んで欲しい派なんだな。 どういうことか。 たとえば﹁未決箱﹂に、2つ伝票が乗ってるとする。上に乗ってる、つまり先着は、たとえば、大型耐久消費財の購入で、工事の手配・見積もりの作成・契約書の締結…と、20分は掛かる。下に置かれてる、次着は乾電池1パックの客だ。するとどうするか。まず、先着の人を見る。適当な紙を渡して、﹁まず、そちらの机でご記入ください﹂とスタックに押し込み、そのスキに次着の客の会計を済ませる。したら、先着の案件を継続。これ、正直に﹁先着順﹂にすると二番目の客がスゲェ怒る。 あと、常連客が来る。もしくは、初心者が来る。そこで、チラッと﹁未決箱﹂を見る。伝票が積まれていたら、軽妙なトークは控えめにしてビジネスライクに会計を終了させ、未決箱が空になるまで頑張る。﹁未決箱﹂が空なら雑談とか詳しい説明とか始めないでもない しかし、俺が働いてる職場、この﹁未決
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