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心理に関するlocalnaviのブックマーク (4)

  • 行動パターンを変える・勇気を出す・習慣に打ち勝つ5秒ルール:書評 | ライフハッカー・ジャパン


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    行動パターンを変える・勇気を出す・習慣に打ち勝つ5秒ルール:書評 | ライフハッカー・ジャパン
    localnavi
    localnavi 2019/09/05
    気のせいかもしれないが、この記事を読んでカウントダウンするだけで良くて、本を買う必要がないんじゃなかろうか?
  • コールセンターで働く人に罵声を浴びせる「モンスター客」。彼らの態度を変えた秘策とは。

    コールセンター、と聞いてどんなイメージを持ちますか?困って電話しているのに、長い呼び出し音に待たされてイライラが募ってしまう記憶はないでしょうか。

    コールセンターで働く人に罵声を浴びせる「モンスター客」。彼らの態度を変えた秘策とは。
    localnavi
    localnavi 2017/09/01
    相手が人間だと思い出させるだけだと、良くてコンビニなどの店員への対応レベルなので、人情を刺激するのがポイントなのかな?
  • 「わたし」も「ぼく」も選べなくて一人称無しで暮らしていた - 知性がない


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    「わたし」も「ぼく」も選べなくて一人称無しで暮らしていた - 知性がない
    localnavi
    localnavi 2017/03/06
    つまり…この方は自分の一人称を決めるまでは、確固たる自分という精神的足場が脳内になかったのか。昨日今日使わなくなったではなく、物心つく頃からずっとだと、自我の形成にとんでもない影響を及ぼすのかな。
  • 「処理流暢性」ってなに?→「わかりやすい=真実」にみえてしまう心理です。


    Podoro @podoron  processing fluency 2016-09-12 22:08:49
    「処理流暢性」ってなに?→「わかりやすい=真実」にみえてしまう心理です。
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