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ビジネスとEコマースに関するminatonetのブックマーク (2)

「もう、ネットだけやっててもダメ」：日経ビジネスオンライン
中川雅之日本経済新聞記者 2006年日本経済新聞社に入社。﹁消費産業部﹂で流通・サービス業の取材に携わる。12年から日経BPの日経ビジネス編集部に出向。15年4月から日本経済新聞企業報道部。この著者の記事を見る
minatonet 2014/08/18
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amazonと楽天の違い
違いといっても買い物する側の視点じゃなくて、店を出してる側からの視点。書いてる奴は、amazonマーケットプレイス100万、楽天500万月商のネットショップ店長。特定されるとまずいので商品ジャンルとかは書かない。他の店のことは知らない。あくまでうちのはなし。客層amazon‥﹁クリックすればいつか届く﹂と思っている人が多いのか、こっちから連絡メールを出しても全然返信が返ってこない。納期遅れの連絡メールでも無反応。そのかわり1〜2日遅れるぐらいではまずクレームにならないしレビューで悪く書かれることも殆ど無い。amazonは30日以内なら一部の商品を除き客都合でも返品を受け付けなければいけないが、1年程やって不良品以外の返品は受けたことがない。もっとも、売上が楽天並になったらどうなるかはわからんけど。楽天‥かなりきめ細かく連絡メールしないとクレームになる。携帯とかで注文してドメイン拒否して
minatonet 2013/03/28
amazonは知らんけど、楽天は…

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