万引は防げるか？ セルフレジの発展系「Scan&Go」が伸び悩むワケ
連載‥がっかりしないDX 小売業の新時代 デジタル技術を用いて業務改善を目指すDXの必要性が叫ばれて久しい。しかし、ちまたには、形ばかりの残念なDX﹁がっかりDX﹂であふれている。とりわけ、人手不足が深刻な小売業でDXを成功させるには、どうすればいいのか。長年、小売業のDX支援を手掛けてきた郡司昇氏が解説する。 前回の記事﹁結局、店員が常駐……日本の﹃もったいないセルフレジ﹄ 米小売業との決定的な違いは？﹂までは、2回にわたりセルフレジについて書いてきました。 今回は、セルフレジの発展系とも言える﹁Scan&Go﹂について紹介します。 スマートフォンの登場以前から米国小売業の一部では、入り口で手持ち式のバーコードスキャナーを取り、店内を移動しながら購入商品のバーコードをスキャンして、その後レジに移動して決済を完了、スキャン装置を返却する――という仕組みを導入していました。 昨今は手持ち式の
