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マーケティングとグロースハックに関するpeketaminのブックマーク (5)

  • Airbnb利用者が300％増加したユーザー紹介プログラムの仕組みとは？


    世界中の人と自分の部屋を貸し借りできるネットサービスの﹁Airbnb﹂が成長を続けています。いまや世界190か国以上でサービスを展開しているAirbnbですが、その成功の原動力の一つとなったのが、実際の利用者の口コミを元に新規ユーザーを獲得する﹁紹介プログラム﹂で、じつに300％もの利用者の伸びを見せた効果もあったとのこと。その手法が実際にどのようなものだったのか、Airbnbのブログで詳細に解説されています。 Hacking Word-of-Mouth: Making Referrals Work for Airbnb - Airbnb Engineering http://nerds.airbnb.com/making-referrals-work-for-airbnb/ この紹介プログラムの仕組みは、既存のユーザーが知人にサービスを紹介し、その新規ユーザーが1回目の利用を完了した時点
    Airbnb利用者が300％増加したユーザー紹介プログラムの仕組みとは？

  • お客さまが流出するのは、だいたいこの３つの理由


    顧客満足をいくら高めてもリピーターにはならない リーマンショックがあった後、2009年3月の﹃週刊ダイヤモンド﹄に﹁ホテル・旅館大淘汰時代﹂という特集が組まれました。 金融危機で不景気になって、個人消費が冷え込み、ホテル・旅館は大変だ、ということを特集していた。 そして、最後に解決策として、日本ホテル協会の会長さんが ﹁これからのホテルは、ホスピタリティを高めて、顧客満足をさらに向上させなければいけない﹂と言っていました。 正しいといえば正しいですけれど、同じことを毎回言っているように思える。 何か不景気になったら、何か客ばなれが起こったら、ホテル業界っていつもそう言っていません？ ホスピタリティとか、顧客満足を高めるとか。 それは必要ですけど、十分じゃないんです。 実は、顧客満足をいくら高めても、リピーターにはならないからです。 既存顧客にはなりません。 顧客満足とリピーターの相関関係は
    お客さまが流出するのは、だいたいこの３つの理由

  • ボケてが300万DL到達までに行ったグロースハックを少し紹介


    スタートアップにおけるセールスについてのスライドです。 ﹁プロダクトが良ければ顧客は買ってくれる﹂あるいは﹁プロダクト自身が売ってくれる﹂というのは、Peter Thiel がいう通り幻想なのだなという例を間近でいくつも見てきて、最近スタートアップにおけるセールスの重要性を身に沁みて感じています。 技術者にとってセールスとはできれば避けたいもので、えてして顧客を騙して買わせるような悪いイメージがあるようです。私も正直なところ一時そんな印象でセールスを敬遠してましたが、本来スタートアップのセールスはプロダクト開発と密接に関わっているものですし、かの Y Combinatorですらもセールスの重要性ややり方を教えています。 海外ではこのところスタートアップのセールスに関する本がいろいろ出てきており、それらがどちらかというとプロセス中心なので、今回はプロセスを中心にまとめました。文化の違いがあ
    ボケてが300万DL到達までに行ったグロースハックを少し紹介

  • 海外の消費者心理学の専門家が語る、WEBサービスをユーザーの習慣の一部にする方法[前編] - VASILY GROWTH HACK BLOG

    リクルートが、シリコンバレーおよび東京から著名なグロースの専門家を招聘し、連続のミートアップ・シリーズを開催するリクルートGrowth Hacker Month。 先日、最終回となる第４回のMeetupが開かれ、スピーカーとしてNir Eyal氏が登壇してくれた。 Nir Eyal氏は、グロースハックの必須分野である消費者行動心理学の専門家。 グロースのアドバイスを行うコンサルティングファームを創業し、500 Startupsを始め、スタートアップや大企業の支援を行っている。 先日、自身の理論をまとめた「hooked」という書籍を出版し、既にすさまじい勢いで売れている。 (近く、日本語版も出るそう) 引用：リクルートGrowth Hacker Month 第４回 彼の提唱する「hooked」というモデルは、ユーザーがついそのプロダクトを使ってしまうという"習慣"を形成するための理論であり、

    海外の消費者心理学の専門家が語る、WEBサービスをユーザーの習慣の一部にする方法[前編] - VASILY GROWTH HACK BLOG

  • 月間34億PV、新規会員登録1日1万人！　pixiv片桐代表が明かす、驚異のグロースハック術


    イラスト投稿SNS﹁pixiv﹂。公開から6年で月間34億PVに達する爆発的な成長を遂げ、さらに現在も1日1万人の新規会員登録があるという。pixivをつくろうとしたきっかけから、有料会員を増やすための具体的な施策まで、pixiv代表・片桐氏自らがその全容を語った。︵この記事は、都内某所で行われた片桐氏によるグロースハックセミナーを書き起こしたものです︶ 月間34億PV、1万人／日の新規会員登録 pixivの片桐です。よく皆さん自己紹介から始めてるんで簡単に入れときました。 pixivってどういうサービスかというと、まあイラストに特化したSNSです。規模としては平均投稿作品数が30,000/日、総投稿作品数が4,000万作品、ユーザー数930万人、月でいうと34億PV、3,700万UUあります。PVの比率で言うと日本80%、海外20%って感じで、海外の内訳は中・台・米・韓で75%以上占め
    月間34億PV、新規会員登録1日1万人！　pixiv片桐代表が明かす、驚異のグロースハック術
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