志布志市、事故対応の要諦は「被害者に寄り添う」こと [事故対応アワード受賞]
豊かな自然と温暖な気候に恵まれた鹿児島県志布志市。日本一﹁志﹂の多いまちとして有名だが、鰻やお茶、肉、海産物など、特産品も豊富だ。 そんな志布志市は2023年6月、同市が運営するふるさと納税特設サイトに対する外部からの不正アクセスにより、クレジットカード情報を含む個人情報が流出する事故が発生したことを公表した。 クレジットカード情報漏えいに関する報告文は似通ったものが多いなか、志布志市のプレスリリースは、発覚の経緯や対応状況を詳細に説明するだけでなく、攻撃手法についても明らかにした点が特徴的だった。こうしたほかの企業や組織にとっても参考になる徹底した情報公開と被害者に寄り添った対応が評価され、志布志市は第9回情報セキュリティ事故対応アワード 特別賞を受賞した。 対応の指揮を執った同市港湾商工課 課長 大迫秀治氏に、危機管理において意識していたポイントについて詳しく話を聞いた。 志布志市 港
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