[B! コミュニケーション] rryuのブックマーク

なぜ雑談が重要か - stmn tech blog

これはなに？こんにちは、リファクタリング大好きなミノ駆動です。2023年7月より株式会社スタメンにジョインしました。コミュニケーションには会議体やテキストベースなど様々な手段があります。その中で雑談がなぜ重要であるかについて、私の考えを記したものです。大事な前提　〜目的と手段の関係〜人々の活動には目的があります。そして目的を満たすための手段を追い求めています（ここでいう手段とはシステムであったり情報であったり、「目的の役に立つもの」と考えてください）。目的と手段の関係性を次の図で表現します。目的と手段それぞれの円の重なりが大きいほど、目的に対して相応しい手段である、ということをここでは表します。この図を使った例を出します。今の時期、だんだん暑くなってきましたね。「暑さを解消したい」という目的に対して、「扇風機を点ける」「エアコンを点ける」「かき氷を食べる」「南極に送り込む」

rryu 2023/07/15

雑談なら自分の権限外や担当範囲外のことを言ってもダメなら取り上げられないだけで問題にならないというのが大きいと思う。公式の場だと言ったこと自体が問題になる可能性がある。

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「質問はただの質問」わからないやつ多過ぎ問題　（絵文字追記しました🫡）

※ただの質問＝答えによって怒ったり問い詰めたりしない何の含みもない質問という意味です。︵追記︶職場ではなるべく﹁はい﹂か﹁いいえ﹂で答えられる質問をしている。😀 しかし最近は、なぜか聞いてもいない理由を語りだしたり、﹁攻撃してきた﹂と受け取るやつが多すぎる。😑 たとえば他部署のAさんに﹁打ち合わせはいつにしますか？﹂と聞くと😁 ﹁これこれこういう理由で今までできなかった﹂という😗 まずは聞いてもいない言い訳から始まって🤔 ﹁もしかしてあれでしたら◯◯しますけど﹂と😗 なぜかこちらを気遣ってくれているようでまったく見当違いの提案や😐 ﹁◯◯って◯◯ですか﹂と意図がまったく不明な初歩的質問を投げ返してきて🤔 まったくこちらの質問には答えてくれなかったりする。🥺 部下のBくんも、﹁◯◯やったか？﹂と質問すると😁 ﹁それは◯◯で◯◯だから……﹂と何だかよくわからないことをゴチ

rryu 2023/04/26

本人の記憶的には「打ち合わせはいつにしますか？」だが実際に出ている言葉は全然違うというやつな感じがする。○○しただけ系の弁明はこういうのが多い。

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けんすう on Twitter: "メールを打つときの文章をChatGPTでよくなっている今、「人間の仕事は送信ボタンを押すだけ」くらいになっている感じがしてたまらなく良い。これについてちょっとだけ解説すると・・・。コミュニケーションにおいて、情報伝達部分っ… https://t.co/fK1mfQn1pS"

メールを打つときの文章をChatGPTでよくなっている今、「人間の仕事は送信ボタンを押すだけ」くらいになっている感じがしてたまらなく良い。これについてちょっとだけ解説すると・・・。コミュニケーションにおいて、情報伝達部分っ… https://t.co/fK1mfQn1pS

rryu 2023/03/20

伝える事項は明確だがビジネスメールに仕立てるのがめんどくさいというのはある。双方代理を立てれば丁寧レベルが下げられるというのは要するに秘書なのではという気がしないでもない。

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「ありがとう」のカツアゲ

職場にしょっちゅうお菓子を配って回るオバサンがいる。お菓子と言っても、チロル1個、お徳用キットカット1個、飴1個とかそんなの。正直、何も嬉しくない。欲しくもない。小さな子供だって喜びはしないだろう。ところが。みんな﹁○○さんお菓子ありがとうございます～﹂って言う。そりゃそうだよね。そう言うよね。そう”言わざるを得ない”よね。みんな小さい時に親から﹁人から何か貰ったら”ありがとう”って言うんだよ﹂って教わってるものね。言わないのはそんな親に対する裏切りになりかねないもんね。だけどさ。嬉しくないのよ。欲しくないのよ。そんなのやってくれなくて結構なんだよ。だけど上記の通り、自分の親のためにも言わなければならない。﹁ありがとうございます。﹂って。このオバサン、他人が本当にやってほしいことはやってくれない。例えば、私が段ボールに入った資料を両手で抱えていたときのこと。行く先に

rryu 2022/11/12

心良く思われてないということは割と伝わってしまうので、そういう人を助けてもいいことを言われる可能性は低いので行かないというだけな感じがする。

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【チャット文化】若者とのコミュニケーションで感じた違和感の正体｜中村洋太

最近の学生は突然﹁ワーホリ行くならどこの国がおすすめですか？﹂みたいな、背景も条件も何もわからない連絡が来たりする。そのことを先生に話したら興味深いことを教えてくれた。曰くあれは﹁一発で全部書くのではなく、相手が質問してくれることを想定して、やりとりするつもりでいるんです﹂と。 — 中村洋太︵ライター＆コンサル︶ (@yota1029) August 26, 2022 これすごく納得するなあ...！個人的に、この前ソラミドラジオで話した﹃頼る﹄と﹃甘える﹄の違いにも通じるものがあるなと感じた。それ誰に聞いても良い質問やん、っていうのは﹃甘え﹄に感じる。けど自分に相談してくれてるんだって分かるくらい背景とか話してくれると﹃頼る﹄に近くなるような。 https://t.co/A7l4Ydhf26 — ymoe (@mel_xlxlxler) August 27, 2022 昨日の午後、ぼくは東

rryu 2022/08/31

若者というより何が分からないのかも分からない人がとりあえず投げた質問で、絶対一往復では済まないやつである。

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エンジニアが言ってくる『ちなみになんですけど～』という後付け情報の重要さはガチ「不発弾が発見される」

理由はいろいろあるけど「重要だからこういう出し方してでも言っておきたい」っていう気持ちが共通しているみたいです。エンジニアさん以外でもこういう言い方ある～！という反応がありました。

rryu 2022/08/04

要件にないし、やらなくてもこちらの責任にはならないが後でめんどくさいことにはなるみたいなやつはこんな感じで言うしかない。

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あなたの質問に娘や妻がイラッとして反撃してくる理由【娘のトリセツ】１ | サライ.jp｜小学館の雑誌『サライ』公式サイト

娘のことを大事に思っているのに、なぜか娘との会話がぎくしゃくしたり、煙たがられたりしている。そんな父親に対して、脳の仕組みをベースにしたコミュニケーション方法を説く、人工知能研究者・黒川伊保子さんの著書﹃娘のトリセツ﹄から、娘や家族とのコミュニケーションを円滑にするコツをご紹介します。文・黒川伊保子コミュニケーションには法則がある先日、セミナー後の質疑応答で、ある男性から質問を受けた。﹁女性はなぜ、質問にまっすぐ答えないのでしょうか﹂ ――この間、家に帰ったら、妻が見慣れないスカートをはいていた。新しいのかなぁと思って、﹁それ、いつ買ったの？﹂と聞いたら、妻がむっとしたように﹁安かったから﹂と答えた。うちではよくある展開で、質問への答えが永久に返ってこないし、会話も弾まない。あれは、どうしたことでしょうか。あらまぁ、と、私は声を上げそうになった。重要なコミュニケーションの法則を、

rryu 2022/05/10

素直に「そのスカート見たことない」と言わず「いつ買ったの？」と言うのは自分の記憶能力のせいではなく知らないうちに買ったからというのを確認するためなので結局意図は同じだと思う。

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僕たちはリモートワークに振り回されていた。Gatherを使うまでは。｜shikajiro

最初の金曜日﹁今までの働き方ではだめだ﹂代表からそんな発表があった。業績は上向いている。利用者も右肩上がりで増えている。でもだめだ。この程度じゃだめだ。誰しもがそう考えざるを得ないのは分かってたし、みんな壁にぶつかっていたのも分かっていた。もっと圧倒的スピードで成長しなくてはいけないのに、今までのように息を吸うようにコミュニケーションして前に進むことができない。うまく噛み合わない。すれ違う。伝わらない。誰かの失敗と同じ過ちを別の誰かが再現してしまう。会社に重りを結び付けられたかのように思うように進めない。これは一体何なのか。その正体にみんな薄々気づいていた。それはリモートワーク中心によるコミュニケーション不全という大きな重りだった。 Ubieは決してコミュニケーションを疎かにしているわけではない。必要なミーティングであれば密に行う。スクラムを導入しメンバー間でコミュニケーションを取り、

rryu 2022/02/11

マイクとスピーカーが常オンで話しかけていい雰囲気と聞いていい雰囲気が醸し出せるのが良い感じなのだろうか。

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「相手にコミュニケーションコストを丸投げする」ような上司に釈然としません。

この記事で書きたいことは、ざっくり以下のようなことです。・﹁頭の悪い人がよく使う話し方﹂というような記事を読みました・﹁情報のやり取り﹂という意味で、対話における聞き手と話し手の立ち位置に本来差はなく、価値の高い対話は双方が協力して作り上げるものです・それを無視して、﹁話し手﹂に一方的にコミュニケーションコストを負わせるのはあまり妥当だと思えません・聞き手としても価値の高い対話ができるように考えたいですよねよろしくお願いします。さて、書きたいことは最初に全部書いてしまったので、あとはざっくばらんにいきましょう。先日、こんな記事を拝読しました。頭のいい人はそう答えない…﹁頭の悪い人﹂が会話の最初の5秒によく使う話し方以下、一部引用します。(引用部分は無料部分のみですが、当然記事としては全文読んでおります) 質問に対して、小学生のような答えしかできない人がいる。仕事で講演会

rryu 2022/01/20

まあ確かに「どうだった？」ではなく「詳しい報告をしてくれ」と言えばいいだけの話で、それで済むのは事前に「土産話を期待してる」みたいに言っている時だけだと思う。

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人類はWeb会議に向いていないので、もっとMiroを活用すべき - Cloud Penguins

Miro大好きjacopenです。エンタープライズなIT界隈ではおそらく日本でトップクラスにMiroを愛している自信がある。さて今日はMiro Advent Calendar 2021の3日目。今日は、人類がいかにWeb会議に不向きかという話と、そのギャップをMiroで埋めようという話。あとは自分が関わっているカンファレンスでMiroを使いまくっている話をする。 Web会議の8割はXXコロナ禍でだいぶ定着したWeb会議。でも、個人的には世の中のWeb会議の8割は上手くいっていないと思っている。数字に根拠はないけど。何を持って上手くいっていないとするかだが、﹁対面の会議と比較して伝えられる度合いが低下している﹂とすると、8割くらいはそれに該当すると言っても過言ではないだろう。何故そうなるかというと、基本的に人は言葉だけで物事を正確に伝えることはできないからだ。人間の会話において、

rryu 2021/12/04

音声の会話だけだと何も残らないというのが問題で、これは対面の会議でも同じ。会議の成果物によっては作りながらやった方が早い場合もあり、そういうことができるツールは色々ある。

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「ちがう」と言えないエンジニア・・・

話題になっている記事、﹁コンサルタントやってた時、重要な対人技術として﹃﹁ちがう﹂と言うな﹄と習った。﹂　https://blog.tinect.jp/?p=70847 は、とても興味深い内容だった。コンサルタントや営業をしていると、あてはまるんだろうね。定型的な婉曲表現には本当の意味が含まれている、経験でお互いに本音を補い合って面と向かっては罵倒されてない体裁を整えるのが良い対話になる。理系的な婉曲表現本音を包み隠してる定型的な婉曲表現は、理系出身のエンジニアの間でも定番化してるかもしれない。だが、持って回った言い方は、同様に必ず裏に別の意味がある。その例を挙げてみよう。﹁専門外なので見当違いの質問でしたら申し訳ないですが、﹂　﹁基本的な事をお伺いするようで恐縮ですが、﹂本音﹁明らかに分かってない様なので勉強しなおしてこいゴミが﹂﹁私が聞き逃してるのかもしれないですが、﹂本音﹁説明

rryu 2021/06/09

これは単に慇懃無礼なだけだと思う。その心はそこはかとなく伝わってしまうので雰囲気が悪くなる。

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就活の時は「コミュニケーション能力」を重視する企業を嫌悪していたのに社会人を10年やったら1番大事なのは「コミュニケーション能力」だと気付いた話

たかき @Takaki_ 自分でもビックリしてるんだけど、就活の時には﹁コミュニケーション能力﹂というものを金科玉条の様に掲げる企業を嫌悪すらしてたのに、社会人10年やった後、社会人に一番重要な能力は﹁コミュニケーション能力﹂というとこに落ち着きつつあるわけですよ。 2021-04-12 23:36:31 たかき @Takaki_ 地図屋→GIS→モビリティ/お仕事は事業企画・事業開発/Engineer specialized in GIS. Data Analytics/ 筑豊生まれ北九州在住。exギークハウス文京護国寺。FOSS4G/Python/DIY/DBA/Food/Coffeeあたりが興味範囲。当然ですが、発言は個人の見解です。 https://t.co/igE7YaOWmo

rryu 2021/04/14

業務連絡能力は必須だと思うが、ディレクションとMC能力もひっくるめてコミュニケーション能力と呼ぶのがいけないのだと思う。

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【酷い】rakuten mini が勝手に通信容量を使い始めた！！そしてさらに酷いコミュニケーションセンターの対応！！

楽天ミニ太郎 @glafittarou ここまでの経緯はこれなー。皆さんもこれ見て楽天モバイルには気をつけて！！︻やられた︼Rakuten miniのアプリが通信容量を勝手に使っている件とCSの対応 togetter.com/li/1613008 2020-11-06 19:19:53 楽天ミニ太郎 @glafittarou 楽天モバイルの対応・11/5までにここまでの(他部署の)調査進捗と経緯をまとめること、それをしないのであれば楽天モバイルはこの件をうやむやにする会社だと認識しても良いという話まで取り付けた。 (というご要望があった、とは言わせない。要望ではないと22日に伝えた) はーしんど。 2020-10-26 13:12:02

rryu 2020/11/07

ゴールに技術的解決を設定した場合に、体験したことをただ報告するなどの協力を一切しない人はこのような扱いになるという…

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「自閉症は津軽弁を話さない」この謎に挑んだ心理学者が痛感したこと（プレジデントオンライン） - Yahoo!ニュース

自閉症の子どもは津軽弁を話さない。そんな妻の一言をきっかけに、心理学者の松本敏治氏はことばと心の謎の解明に乗り出した。松本氏は﹁最初は軽い気持ちで調べていたが、本にまとめるまで十数年がかかった。現場の人々の経験や感覚に目を向けることの大切さを痛感した﹂という――。︻この記事の画像を見る︼ ■﹁ことばと心の謎﹂に迫る研究のきっかけある日、町の乳幼児健診から帰ってきた心理士の妻が、ビールを飲みながら﹁自閉症の子どもって津軽弁しゃべんねっきゃ(話さないよねぇ)﹂と言ってきました。障害児心理を研究する私は、﹁それは自閉症(自閉スペクトラム症:ASD)の独特の話し方のせいだよ﹂と初めは静かに説明してやりました。しかし妻は、話し方とかではなく方言を話さないのだと譲りません。やり取りするうちに喧嘩になり2、3日は口を利いてくれませんでした。こちらも長年、その道の研究職であるつもりでしたから、たと

rryu 2020/10/08

会話しなくても話してくれる人としてテレビ等の存在が大きいということなのだろうか。それによって話せない人ではなく標準語を話す人になっているというのがおもしろい。

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FAXを取りに行くという作業

部署の島ごとにひとつあるコピー機にFAXが届くと誰かが取りに行っていた。誰宛のものか分からないが、決め事があるわけでもなくみんな積極的に取りに行った。新人︵新卒ではない︶が入ってきた。この新人が自分宛てのFAXも結構多い︵三割ぐらい︶んだなと分かる頃になっても全然行かない。以前はストレスなくしていたFAXを取りにいくという作業が、﹁こいつなんでいかねえんだよ﹂というイライラが湧いてきて、取りに行くからこいつは取りに行かないんだ、こいつが動くまで私は動かないぞ。というのをやるようになったらFAXが来る度にイライラが生まれるようになってしまった。お前の事だよこの野郎！！！

rryu 2020/08/20

どちらかというとそんなことでイラつかれる環境で勝手にやると怒られる、違うやり方でやると怒られる、変なタイミングでやり方を聞くと怒られるなどの罠をどうやって回避してやっていけてるのかが不思議。

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エンジニアの表現には気をつけろ！【エンジニアの意図と非エンジニアの解釈にはギャップがある】

こんなのがありますよね。みなさんはどう思いましたか？エンジニアは、本当にコミュニケーションが下手だなぁ。と思いましたか？わたしは、この状況は、よくあることだなぁ。と思いました。エンジニアは気分屋でもなければやる気がないわけじゃない一般的に、エンジニアは﹃気分屋﹄だと思っている人が多いです。そしてコミュニケーションが下手だと、勝手に決めつけている傾向がありますよね。これは、日頃からよく感じていました。でも違うんです。エンジニアは気分屋ではなく、ロジック的に伝えようと思って、こういう表現を使うんです。先ほどの表でいう、﹃この方法はやりたくない﹄という表現の意図には、﹃このやり方は後々問題が起こりそうだから、この方法は避けた方が良いです。﹄というのを省略しているだけなんですよね。決して、嫌がっているわけではなく、先を見据えているからこそ、こういう表現になってしまうの

rryu 2020/08/20

エンジニアというか、結論を先に言ってから説明する人と、説明しつつそのうち結論を言う人は相容れないだけかもしれない。

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むぎSE on Twitter: "メンタルを破壊する十人衆を書いてみた。 https://t.co/Z2Czu2RCrI"

メンタルを破壊する十人衆を書いてみた。 https://t.co/Z2Czu2RCrI

rryu 2020/06/27

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日本語がわからない。

What、When、Whyで質問するとSorryで返ってくる。答えが知りたいときは何て聞けばいいんだ？﹁これ、いつ頃までに終わります？﹂﹁すみません、すぐやります！﹂﹁いえ、急かしているわけではなくて。あと何日で完了するか、大体の目処が知りたいので、教えてもらえるとありがたいのですが﹂﹁本当にごめんなさい。大至急取り掛かります。﹂﹁ここに置いてあるのって誰の物ですか？﹂﹁すぐ片付けます！﹂﹁あ、〇〇さんのだった？﹂﹁以後気を付けます。すみません。﹂﹁いや、ここに置いて良いんだけど、誰のものか知っておきたくて﹂﹁本当にすみません。﹂﹁うんだから、そうじゃなくて…﹂﹁この仕事、お願いね。﹂﹁わかりました。どなたからの依頼でしょうか？期限はいつまでですか？﹂﹁〇〇君は乗り気じゃなくて不満があるのかもしれないね。申し訳ないが、これも仕事なので我慢して進めてほしい﹂﹁︵詳細が知りたいだけでやら

rryu 2019/08/31

「なんで宿題やってないの？」メソッドと同じで、長々と問答した結果すぐやれって話にしかならないならそうなるような。置いといていいといった人は片づけないと後で怒るのが世の理。

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「なんで？」と聞くと“責められている”と感じて言い訳したり嘘をついたりetc.してしまう人にはこう返すと良いかもしれない

noca @C0000309 あー、そうそう﹁なんで？﹂と聞いただけで“責められている”と感じて言い訳したり嘘ついたり怒り返したり泣いてしまう子には﹁こうしたかったの？﹂﹁私はこうかなと思ったけれど合ってる？﹂と返すといいよと教えてもらいました。いるいるそういう子。そういう大人も。 2019-08-19 22:35:17 noca @C0000309 ﹁本当はどうしたかったの？﹂とか﹁怒っているのじゃなくて、状況の確認がしたいだけだよ﹂と前置きするのは私もよく言うけれど、あんまりつながってなくて、確かに自尊心の低い子は“なんで？！”という言葉が刃のように刺さるのだろうなぁと。 2019-08-19 22:47:45 noca @C0000309 @ADHD86205705 ﹁なんで？！﹂って人によって様々な意味を含むのでフリーズしちゃう人もいますね。間接的攻撃表現として使う人もいれば単純

rryu 2019/08/22

まあ事前に伝えておかなかった意図通りになっていないからこその「なんで？」なのでどう答えても怒るだろうから、答えないというのが一番ましな対応になる。

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マンションを買った後に「これからは贅沢できないね」と言われて

〜追記正直知らない間に伸びててびっくり。共感も避難もありがとう。大きな買い物するとね。もともと貧乏だったから心がざわつくんだよ。普段は家族大好きマンだから。大きな家に住み替えるって贅沢だと思うんだよね。まー疲れていたんだよ。普段なら﹁そーねー。﹂って返していると思うよ。大事なことは考えて考えて答えをだすタイプだしその都度、妻と相談してリスクがないかとか話をしているんだけどね。暗黒面が顔を出したって感じですよ。全角の5はあれだtypoだよ。フェイクをいれようか迷ってのミスだよ。今は、東京住まいで住み替えは東京よりの関東。マンション5000万なんて東京にはたくさんあるよ。年収コンプなところもあってな社会人一年のころは300万もなかったから今は800万以上で1000万未満って感じだよ。正直よく頑張ったって自分を褒めたいよ。自画自賛だよ。うっかり年収が上がったんじゃないよ。

rryu 2018/07/31

2500万の可処分所得があればもしかすると1000万くらい自分だけのために使えるかもとちょっと夢見てしまったのではないだろうか。ぽろっと出てしまうくらいなのでちょっとでも叶えてあげてほしい。

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