賞賛と炎上を分けるもの
透明力――ソーシャルメディアの登場などでやってきた﹁うそをつけない時代﹂。ループス・コミュニケーションズの代表、斉藤徹氏が、先日お届けしたZDNetの記事﹁統制から開放へ--情報システムの役割が変わる﹂とまたがる形で、ソーシャルを利用するマーケティング担当者に向けてメッセージを送る。 今どき、ウェブの最前線にいるマーケティング関係者で、生活者をコントロールできると考えている人はいないだろう。特に日頃からソーシャルメディアで生活者の声と日常的に触れている担当者は﹁クチコミ﹂の威力を痛感しているはずだ。直近の事例を追って、その威力を体感してみたい。 今年の6月11日午後1時頃、チロルチョコの中に芋虫がいたという写真つきの苦情ツイートが投稿された。インパクトのある写真が拡散の連鎖を刺激し、瞬く間にリツイートは1万回を超える。ツイッター注目のキーワードにまで﹁芋虫﹂が登場する有様だ。チロルチョコは
Twitterを全社導入して気づいたこと - EC studio 社長ブログ
