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アマゾンやグーグルで競合店を中傷する口コミ横行

大手グルメサイトの食べログ、大手通販サイトのアマゾン、地図アプリのグーグルマップなどでは商品や店舗を酷評する口コミが散見される。﹁料理がいまいち﹂﹁商品が届いたけど、すぐに壊れた﹂﹁ここの医療クリニックは施術が下手﹂などという辛辣なレビューが書き込まれていれば、消費意欲は減退してしまう。競合相手を中傷するレビューについて最初に教えてくれたのは、中国・深圳のネット販売業者に勤務する王宇航︵ワン・ユーハン、仮名︶氏だ。深圳の坂田︵バンティエン︶地区には王氏の勤務先をはじめとして、IT機器を扱うネット販売業者が集まっている。競合相手よりも自社製品の評価を高めようと各社が日本人の協力者を操って、日本のアマゾンにやらせレビューを書かせていることは、先日公開した記事﹁アマゾン﹃やらせレビュー﹄の首謀者を直撃、楽天も餌食に﹂で報じた通りである。競合相手が一つ星で営業妨害深圳の喫茶店で対面した王氏

t-w-o 2020/01/26

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深刻な「グルメサイト離れ」のウラでグーグルマップに食通が集うワケ（大久保一彦） @moneygendai

高まる﹁信頼していない﹂の声国内でのグルメサイト離れが止まらない――。飲食店に予約・顧客管理システムの開発・提供等を行う株式会社テーブルチェックが全国のグルメサイトユーザーの男女1112名と、全国の飲食店勤務の男女588名を対象に実施した﹁グルメサイトに関する消費者意識調査﹂が今年1月6日に発表となった。国内大手のグルメサイトといえば、飲食店の店名や住所、電話番号といった基本情報はもちろん、来店客によるレビューや評価が掲載されているほか、近年では直接お店の予約可能なサービスも増えてきている。こう聞くと、年々その利便性が上がっていることから、利用者も増加傾向にあると予想されるが、実情は全く異なっている。調査結果によれば、グルメサイトの評価や表示順位を﹁信頼していない﹂と答えたユーザーの割合は、実に3割近くに達するという。その理由としては、﹁自分好みのお店が見つからない﹂などお店選びの

t-w-o 2020/01/25

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口コミサイトでの歯医者選び　不自然な評価の見分け方｜NEWSポストセブン

こんな﹁口コミ評価﹂には要注意歯医者を選ぶ時に、“とりあえずネット検索”は歯科医院が乱立状態にある中、今や当たり前のアプローチになっている。すぐ通える範囲に何軒も歯医者があれば、ネット検索で調べてみようと考えるのは自然かもしれない。ただ、大きな落とし穴がある。﹁ネット予約対応で、土日も受診できる。家からも近い。決め手は、どのサイトでも評判が良くて、悪い口コミがなかったことです。でも、たった1回の治療で、悪くもない7本の歯を削られてしまいました﹂こう語るのは、必要もなく歯を勝手に削った傷害容疑で、今年1月に逮捕された歯医者︵中国地方で開業︶の元患者。この事件では、警察に約90件の被害相談が寄せられた。問題の歯医者は、5月から始まった公判で﹁正当な治療行為﹂として無罪を主張しているが、地元の歯科関係者の間では、患者とのトラブルが多いことで有名だった。診療報酬の不正行為などで保険医の登録

t-w-o 2019/08/04

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Amazonが怪しい中国製品で埋め尽くされている中、僕たちはどうやってまともな商品を見つけたらいいか - 俺の遺言を聴いてほしい

Amazonの中国汚染が進んでいる。たとえばAmazonの検索窓に﹁目覚まし時計﹂と入力して検索すると、似たような商品がズラッと並んで出てくる。商品名にキーワードを詰め込んだ方が検索に引っかかりやすいため、もはや商品名ですらない“名前”がつけられているのだ。自転車を盗まれてしまったので、今度はキックボードでも買おうとしてAmazonで探してみた。そこで見つかったのがこれだ。﹁SUNPIE﹂キックボードキックスクーター黒白2色3段階にて調整折り畳み式フット/ハンドブレーキ持ち運び便利なベルト付き機能充実子供/大人用アルミニウム製立ち乗り式二輪車男性女性子供誕生日プレゼントギフト包装選択可能︻保証1年︼商品名にキーワードを詰め込みすぎていて、何がなんだかわからない。おそらく﹁SUNPIE﹂が商品名なのだが、6文字の商品名に対して余計な単語の羅列

t-w-o 2019/08/04

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エキテンの医療系口コミは信用できるのか - (続)とある最底辺歯科医の戯れ言集

目次エキテンについて調査する必要性調査内容調査結果エキテンの概要に関する結果調査内容1～5の結果 EPARK契約状況医院のサイトエキテンの口コミ内容エキテンの投稿まとめ終わりにエキテンについて調査する必要性前々回のブログにおいてとある歯科医院のネット口コミ評価において GMB、EPARKのほかにエキテンという項目があった。その歯科医院のGMBは☆1と☆5が交錯しており口コミの偽装が疑われる状況である。あのEPARKにも厳しいコメントが掲載されている。対してエキテンは20以上口コミがあるのに全て高評価である。本当にエキテンの口コミは有益で実効性があるといえるだろうか？という疑問が出てくる。ならば調査してみようじゃないか、というのが今回の趣旨である。まず結論から言え、という御意見があった。よし、書こう。エキテンの医療系口コミや評価はヤラセが多く存在して

t-w-o 2019/08/01

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食べログキラー「Yelp」が日本上陸：日経ビジネスオンライン

2004年に開始されたローカル情報の口コミサイト﹁Yelp︵イェルプ︶﹂。スマートフォンが登場する以前から存在したこのサービスは、2008年、米アップルのアプリ販売ストア﹁AppStore︵アップストア︶﹂の開始と同時にアプリが提供され、その後、爆発的に普及していった。同社は2012年3月にニューヨーク証券取引所に上場。現在では米国、カナダ、英国、ドイツ、スペイン、デンマーク、トルコ、ブラジル、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポールなど世界25カ国でサービスが提供されており、月間の訪問者数は1億2000万人。モバイルからの利用者数は月間で約1060万人に及ぶ。そして、4月9日からは26番目の国として日本でサービスを開始する。ジェレミー・ストップルマンCEO︵最高経営責任者︶に話を聞いた。日本市場でサービスを開始しようと思った理由は。昨年、日本に訪れた際、同行していた米セールスフ

t-w-o 2014/04/13

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なぜ、若い主婦はクックパッドを見てミツカン酢を買うのか

主語がミツカンでは口コミは起こらない！ 1990年代に入ってから﹁さしすせそ︵砂糖・塩・酢・しょう油、味噌︶﹂と呼ばれる基礎調味料の需要は減少傾向にある。家庭用酢の分野で約8割のシェアを誇るミツカンにとっても、これは深刻な事態だった。ミツカンMD本部MD企画前田哲也ウェブを含むメディアへのプロモーションを担当。﹁穀物酢や米酢の購入者は、圧倒的に50代以上が多い。若い主婦に魅力を伝えるには、マス広告だけでは難しいんです﹂﹁原因は、核家族化が進み調理の文化が若い世代に受け継がれにくくなったこと。結果、20～30代の調理スキルが落ち、酢を使いこなせなくなってきた。昔は﹃一汁三菜﹄が常識でしたが、最近では小鉢がはじかれて主菜のみという献立が増えていますよね。お酢のメニューは副菜が多いので、たいへん影響を受けます。魚から肉中心の食生活に変わってきたことも大きい要素です﹂︵ミツカンMD本部MD

t-w-o 2013/01/19

面白い成功事例だなあ。『主語がミツカンでは口コミは起こらない！』

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イェルプ、やらせレビューの警告開始：Yelp to alert consumers on paid reviews

イェルプ、やらせレビューの警告開始：Yelp to alert consumers on paid reviews In response to Yelp's sting operation that busted eight businesses who paid elite reviewers in exchange for positive review, San Diego jewelry store owner told NY Times "it was forced to solicit reviews after others got away with doing it." Here's what Chicago hair salon owner has to say about Yelp; The site had been so aggressive in seekin

t-w-o 2012/10/21

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ウエディングパークの口コミ“やらせ”疑惑、会社側が弁明

2012年1月、グルメ情報の口コミサイト「食べログ」に端を発する“ステルスマーケティング（ステマ）騒動”が起き、5月には消費者庁がステマに関する見解を発表するなど、口コミサイトの信頼について語られる機会は少なくない。このような中、はてなが提供する匿名投稿可能なブログサービス「はてな匿名ダイアリー」に、結婚情報の口コミサイト「ウエディングパーク」の“やらせ”を疑う投稿が7月末にあった。その内容はこうだ。2012年2月半ばにウエディングパークに投稿された口コミの投稿者のニックネームが「あおと★」「智瀬毅▽」といったように、「名前＋記号」という組み合わせだったり、「エミヤ」「エミナ」「エミホ」「エミカ」といったように、頭文字が同じだったり、法則性のあるものが続くなど不自然な書き込みが多い。これがステマ、つまり会社側や関係者らが自ら投稿しているのではないかというのだ。同社ではこういった不自然

t-w-o 2012/09/03

こんなことがあったんだ。知らなかった。

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IMJ | 企業情報 | プレスルーム | IMJモバイル、潮流レポート第2回（前編）「クチコミは「量」より「質」の改善へ」を発表

株式会社アイ・エム・ジェイ代表取締役社長　廣田　武仁株式会社シンクエージェント代表取締役社長　川合　純一潮流レポート第2回（前編）「クチコミは「量」より「質」の改善へ」 ― 9.7％のクチコミが決定的なインパクトをもたらしているという事実 ― 株式会社アイ・エム・ジェイ（本社：東京都目黒区代表取締役社長：廣田武仁以下、IMJ）とそのグループ会社である株式会社シンクエージェント（本社：東京都目黒区代表取締役社長：川合純一）は、生活者の実生活に今何が起きているのかを明らかにし、世の中の潮流を読み取った「潮流レポート」を発信しています。第2回となる今回はスマートフォンを保有することで生活者の購買行動、クチコミ行動に変化が起きているかを検証するために昨年12月に実施した消費者調査の結果を踏まえ、「クチコミ行動」と「購買行動」の2つの視点からのレポートを前編、後編

t-w-o 2012/05/06

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食べログ：ランキング操作調査へ　山岡消費者相 - 毎日ｊｐ(毎日新聞)

飲食店の人気ランキングサイト﹁食べログ﹂で﹁やらせ業者﹂によるランキング操作があった問題で、山岡賢次消費者担当相は6日の閣議後の記者会見で、﹁強い関心をもって注視している。調査して対応を検討したい﹂と述べた。食べログでは、業者が飲食店の依頼で好意的な口コミを載せ、順位を上げていたことが判明している。消費者庁は昨年10月、ネット上の広告について、景品表示法に違反する不適切な例を示すガイドラインを作成。事業者やその依頼を受けた第三者が口コミサイトに広告として根拠のないウソを書き込み、サイトの利用者に誤解を与えた場合、違反となる可能性があるとの見解を示した。︻水戸健一︼

t-w-o 2012/01/07

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「個人の感想であり、商品の効能を確約するものではありません」は、法律で禁止されます：日経ビジネスオンライン

気になる記事をスクラップできます。保存した記事は、マイページでスマホ、タブレットからでもご確認頂けます。※会員限定無料会員登録詳細｜ログイン﹁クチコミ広告に規制﹂というヘッドラインで、アメリカの連邦取引委員会︵Federal Trade Commission︶が今年12月1日から実行する規約改訂が、日本のメディアで伝えられています。81ページに及ぶ様々な事例を想定した新規約全文を読むと、その影響はインターネット以上にテレビ・新聞・雑誌といった伝統的メディア、広告会社、PRエージェンシー、芸能プロダクション、さらにはスポーツ選手、ジャーナリストといった団体や個人に多大な影響を与えるものであることがわかります︵内容は、こちらからご覧になれます︶。地獄の釜の蓋を開ける？具体的に言いましょう。FTCの文書の原題は﹁Guides Concerning the Use of Endors

t-w-o 2009/10/24

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