交換手

構内交換機のオペレーター（1952年）

交換手︵こうかんしゅ　英:Telephone operator︶とは、手動式電話網において、発呼者の音声での要求により電話を着信先に接続する業務︵電話交換︶である。

概要

ブースに座る女性交換手達︵1900年︶

八重洲町電話交換局︵1902年頃︶

広島電話局市外交換室︵1955年頃︶

所定の手続きにより、交換台の電話回線をジャック︵ひも回線︶と呼ばれるケーブルで接続する。現代でも6.3mm︵1/4インチ︶径のプラグ/ジャックが﹃フォーンプラグ/ジャック﹄と呼ばれるのはこれに由来する。

電話普及の初期には、発呼者の音声での要求に従って﹁交換台﹂の交換手が通話路・課金制御を行っていた。市外通話は、申し込みから接続まで時間がかかる、待時通話であった。当時はタイピストと並び女性の職種とされたため交換手の大半は女性であり、オペレーターガールとも呼ばれた。

通話トラフィックの増大により都市部の電話局で交換手の負担が過重となったことや、通話の秘密保持などの理由から、自動交換機の開発が進み、交換局での加入者の少ない地域も人員合理化により、郵便局内の手動交換機から無人の自動交換機への転換が進んだ。

その一方、大企業等の内線電話の交換手は、電話局で自動交換機の設置が完了した後も長く残存することになった。

交換台の種類

単座席

1人の交換手が取り扱う小規模のもの。

単式複座席

回線を区分して収容した交換台を複数並べたもの。他の交換台に収容された回線との接続は複数の交換手が共同で取り扱うため効率が悪い。

複式複座席

1つの回線を複数の交換台に複式で収容し、交換台間の共同操作の確率を低くしたもの。

使用される電話機

自動電話交換機に接続されていない場合、電話機としては、ダイヤルのない磁石式・共電式が用いられていた。

関連項目

• ハロー・ガールズ - アメリカ軍の電話交換手
• 職業訓練指導員 (電話交換科)
• コールセンター
• 働く女性

外部リンク

• 電話を手動でつなげていたのを知っていますか！？ NTT東日本
• 電話交換規則 : 附・電話交換加入者心得并ニ電話器使用心得 国立国会図書館 デジタルコレクション