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日本人よりも外国人の所得の方が高くなってしまった現代、企業がさらなる成長を目指すには
外国人客(インバウンド需要)をいかに自社に取り入れ集客していくかがポイントとなってきます。
最後に5つ目の理由としては、新型コロナウイルス感染症の影響で2020年前後は訪日外国人客数が大きく落ち込み、2023年以降はその回復期となるためです。一度失われた訪日外国人客から新規の日本来訪者が韓国などのアジア地域から増加しており、客層も一新されている可能性が高いのです。訪日外客数(訪日外国人旅行者数)の統計でも、ここ数年で2021年は大きく人数を減らしており、入国規制なども大きく影響しています。このまま順調に行くと2019年の3,100万人の訪日外国人数を超える、現在の円安の状況も考えると5,000万人に到達する事も近いでしょう。
つまり、新型コロナウイルス感染症で生じた旅行控えから大きく増加し、このまま規模を拡大して
いくことが予想されるため、タイミング的に今訪日外国人客を集客する必要があるのです。
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なぜ今、日本人よりも外国人の方が所得が高く、多くのお金を消費しているのでしょうか。
戦後、日本は経済大国と呼ばれ始めて、徐々に経済的な停滞が起こり、人口減少で衰退の一途をたどっています。その影響もあり、日本人よりも外国人の方が所得が高い現象が起こっています。日本の経済指標としてGDP(国内総生産)はアメリカ、中国に次ぐ3位として名を連ねています。しかし、日本国内の実情として、企業の顧客となり得る消費者は、国民の所得が海外に比べて低く、お金を消費しづらい状況にあります。特にバブル崩壊の後、日本はデフレーションが長く続き、賃金の伸び悩み、高齢化、消費税増税など内需の拡大が上手くいかず、消費が抑制されています。
今現在、日本国内におけるインバウンドのマーケット市場はとても巨大になっております。
かつ、外国人が消費をする金額は日本人の消費金額よりもはるかに高くなっております。
インバウンド需要のマーケット規模が高い理由は、訪日外国人客の購買力とそれを売り込む地域や企業の取り組みの貢献度が大きいでしょう。そこで、消費がどのくらいか確認するには、観光庁が提供する統計情報「訪日外国人消費動向調査」が適しています。この調査では、具体的な消費額とマーケットの規模を明らかにしています。
インバウンド観光が増加した背景としては、日本特有の「おもてなし文化」を訪日外国人客が高い満足度で受け入れていることです。観光では通常、空港から宿泊先、観光スポットの来訪、ショッピングの実施、イベントへの参加などを体験します。その際に、日本と海外の他の観光地を比較して、受け入れ体制の充実や設備の用意、丁寧な接客などがおもてなしとして人気を得ているのです。
格安航空会社(LCC)の拡大により、航空運賃が大幅に安くなり、多くの人々にとって手軽に海外旅行ができるのも理由です。国内のインバウンド政策から新たな路線の開設や便数の増加が進んでおり、特にアジア諸国からのアクセスが容易となります。渡航手段が課題となりがちだったこれまでの海外旅行(訪日旅行)に比べて、予算面や手軽さなどで格段に足を運びやすくなっているのです。
日本でのさまざまなイベントや日常風景は、SNSの普及により、観光地や食べ物などの情報が瞬時に共有されます。そのため、多くの外国人が日本の魅力を知ることができます。インスタ映えするスポットや美しい風景、珍しい食べ物などが話題となり、訪日を決めるきっかけを作り出しています。最近では、日本の観光時にSNSを通じて画像やコメントを投稿し、日本の良さを訪日外国人客自身が広めているのです。そのため、企業や国による一方的な宣伝よりも高いインバウンド集客の効果を得ています。
このように、日本人の消費増加には全体数に限界はありますが、訪日外国人客も含めることで新たな新規顧客と売上利益を確保できるのです。新型コロナウイルス感染症の影響でも大きな回復傾向が見られるのは、インバウンドがいまだ発展途上だからこそです。競合企業よりも先に外国人に日本のインバウンド・観光向けのサービスや商品を売り込むことで有利に立ちましょう。
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