連載 :
現場視点からの運用方法論見えない「運用」 - 疲弊する運用現場
2010年12月2日(木)
インターネットのインフラ化と運用現場の疲弊
インターネットの急速な普及および発展により、インターネットを含むIT情報基盤は、社会基盤︵インフラ︶としての性格を色濃く帯びてきています。
しかし、これらのシステムやサービスを運用している現場では、メンバーに対する恒常的な高負荷、属人的な運用、トラブルの多発に悩まされるなど、事業継続面でのリスクを抱え、コストや効率面での課題に追われながらも、現場の個々人の過大な努力によって日々の運用を維持しているのが現状です。
なお、システムやサービスを﹁運用している現場﹂とは、例えば組織や企業において社内向け、対外向けなどを問わず﹁ユーザーや相手に対して何らかのサービスを提供している人たち﹂をイメージしています。
本連載では、従来であれば﹁現場ごとの個別事情に応じて、やり方が異なるため、標準化が難しい﹂と言われてきた﹁運用﹂について、﹁運用設計﹂という観点から諸要素を整理し直し、
(一)サービスの安定︵安定した運用︶
(二)業務負荷の平準化︵楽な運用︶
(三)運用に対する評価の適正化︵稼ぐ運用︶
の3つを実現するためには何が必要なのか、手掛かりを探っていきます。
|
|
| 図1: 運用方法論の目的（クリックで拡大） |
第1回の今回は、インターネットを運用している現場が抱えている悩みや問題点について整理していきます。
運用現場の悩み
冒頭にも書いた通り、近年のインターネット・サービスの急激なインフラ化によって、信頼性の要求が高まっています。この一方で、コスト削減の要求や、生産性向上の要求があります。運用現場は、これらの要求で板ばさみになっているのが実情です。 以下は、こうした状況下で運用に携わっている方々の現場の悩みとして、代表的なものです。
連載バックナンバー
Think ITメルマガ会員登録受付中
Think ITでは、技術情報が詰まったメールマガジン「Think IT Weekly」の配信サービスを提供しています。メルマガ会員登録を済ませれば、メルマガだけでなく、さまざまな限定特典を入手できるようになります。
