読みたいメルマガ、きっと見つかる
INFORMATIONまぐまぐからのお知らせ
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【復旧済み】2024/05/17 一部環境でのまぐまぐリーダーアプリ表示不具合について
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日頃よりまぐまぐ！をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
以下の現象は 2024/05/25 にストア公開したまぐまぐリーダーiOS版 v3.1.4 で修正いたしました。
最新版にアップデートいただき、アプリをご利用ください。
ご迷惑・ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
2024/05/17頃より、一部環境でまぐまぐリーダーアプリの特定画面からページ遷移ができない状況が発生しております。
復旧のため対応を進めておりますので、対応完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
なお、まぐまぐ！マイページにて
●有料メルマガの場合: 閲覧・再送
●無料メルマガの場合: 再送
が可能です。
︻マイページからの閲覧・再送方法︼
(一)マイページにログイン
(二)閲覧したいメルマガの右側にある﹁閲覧・再送﹂ボタンをクリック
(三)(有料メルマガのみ) 件名をクリックいただくとメルマガ本文が表示されます。
(四)件名の右にある﹁再送実行﹂ボタンをクリックいただけますとご登録アドレス宛にメルマガが再送されます。
ご迷惑・ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
2024/05/16﹁マイページ﹂デザインリニューアルのお知らせ
日頃よりまぐまぐ！をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
2024年5月下旬〜6月上旬にかけて、マイページの操作性向上のため、デザインリニューアルを予定しております。
リニューアル予定日
5月下旬〜6月上旬
︵本リニューアルに伴うサービス停止などの影響はございません︶
現在ご利用いただいている機能について
変更はございません。
メルマガの発行、メルマガの購読等のサービスは従来どおりご利用いただけます。
リニューアルイメージ
イメージについてはこちらのヘルプページからご確認ください。
なお、今回デザイン変更が行われないページについても、同機能を保ちながら順次デザイン変更を行ってまいります。
当変更に関してのご不明点等はこちらのフォームよりお問い合わせください。
2024/04/03 無料メルマガが届きにくい現象についてのお知らせ
日頃よりまぐまぐ！をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
2024/04/02頃より、無料メルマガが以下のドメイン宛に届きにくい状況が発生しております。
○Microsoft Outlook(Hotmail)系ドメイン (hotmail.*, live.*, 等)
○
Microsoft 365(Office 365)を利用している企業さまのドメイン
※ Microsoft 365(Office 365)を利用していないドメインでも影響を受ける場合があります
対応を進めておりますが、現在のところ復旧の目処は立っておりません。
読者さまはマイページにログインすることでメルマガを再送することができます。
※まだマイページアカウントをお持ちでない場合は、 マイページに登録メールアドレスで登録いただくことで再送することが可能になります。
メルマガの再送方法についてはこちらのヘルプページをご覧ください。
ご迷惑・ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
※本現象の影響範囲は﹁無料メルマガ﹂に限られます。有料メルマガは影響ございません。
2024/02/02 無料メルマガが届きにくい現象についてのお知らせ︵更新︶
日頃よりまぐまぐ！をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
01/30より、無料メルマガが一部のドメイン宛に届きにくい状況が発生しておりますが、02/02現在、以下のドメイン宛は問題が解消しております。
︻02/02現在問題が解消したドメイン︼
○Microsoft Outlook(Hotmail)系ドメイン (hotmail.*, live.*, 等)
○
Microsoft 365(Office 365)を利用している企業さまのドメイン
※ Microsoft 365(Office 365)を利用していないドメインでも影響を受けた場合がありました
以下のドメイン宛は引き続き無料メルマガが届きにくい現象が発生しております。
︻まだ問題が解消していない一部ドメインのうち、代表的なもの︼
○iCloud系ドメイン(icloud.com, mac.com, me.com)
引き続き復旧対応を進めておりますが、復旧の目処は立っておりません。
読者さまはマイページにログインすることでメルマガを再送することができます。
※まだマイページアカウントをお持ちでない場合は、 マイページに登録メールアドレスで登録いただくことで再送することが可能になります。
メルマガの再送方法についてはこちらのヘルプページをご覧ください。
ご迷惑・ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
※本現象の影響範囲は﹁無料メルマガ﹂に限られます。有料メルマガは現在、上記ドメインも含め正常に送受信されていることを確認しております
2024/01/30 無料メルマガが届きにくい現象についてのお知らせ
日頃よりまぐまぐ！をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
2024/01/30より、無料メルマガが一部のドメイン宛に届きにくい状況が発生しております。
︻一部のドメインのうち、代表的なもの︼
○iCloud系ドメイン(icloud.com, mac.com, me.com)
○Microsoft Outlook(Hotmail)系ドメイン (hotmail.*, live.*, 等)
○
Microsoft 365(Office 365)を利用している企業さまのドメイン
※ Microsoft 365(Office 365)を利用していないドメインでも影響を受ける場合があります
現在復旧対応を進めておりますが、復旧の目処は立っておりません。
読者さまはマイページにログインすることでメルマガを再送することができます。
※まだマイページアカウントをお持ちでない場合は、 マイページに登録メールアドレスで登録いただくことで再送することが可能になります。
メルマガの再送方法についてはこちらのヘルプページをご覧ください。
ご迷惑・ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
※本現象の影響範囲は﹁無料メルマガ﹂に限られます。有料メルマガは現在、上記ドメインも含め正常に送受信されていることを確認しております
2024/01/18 ︻解消済み︼無料メルマガが届きにくい現象が発生していたことについてのお知らせ
平素より、まぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
2024/01/09 - 2024/01/12にかけて、無料メルマガが一部のドメイン宛に届きにくい状況が発生しておりましたが、現在は解消しております。
読者さまはマイページにログインすることでメルマガを再送することができます。
※まだマイページアカウントをお持ちでない場合は、 マイページに登録メールアドレスで登録いただくことで再送することが可能になります。
メルマガの再送方法についてはこちらのヘルプページをご覧ください。
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
※なお、本現象の影響範囲は﹁無料メルマガ﹂に限られます。有料メルマガは影響ございません。
2023/12/25 年末年始運営休業のお知らせ
平素より、まぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サポート窓口の年末年始の運営休業につきまして、下記のとおりご案内申しあげます。
︻2023年12月29日(金)～2024年1月3日(水)︼
休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、1月4日(木)より、順次対応いたします。
解除、再送については以下のページよりお手続きできますので、お急ぎの場合はこちらをご利用ください。
●メルマガを解除したい
●メルマガが届かない︵再送したい・webで読む︶
●まぐまぐ！からの請求・引き落としについて
●メールアドレスを変更したい
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
︻解消済み︼2023/08/04 無料メルマガが届きにくい現象についてのお知らせ
以下の事象は2023/11現在、解消していることを確認しています。ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
日頃よりまぐまぐ！をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
2023/07より、無料メルマガが一部のドメイン宛に届きにくい状況が発生しております。
︻一部のドメインのうち、代表的なもの︼
○iCloud系ドメイン(icloud.com, mac.com, me.com)
○Microsoft Outlook(Hotmail)系ドメイン (hotmail.*, live.*, 等)
○
Microsoft 365(Office 365)を利用している企業さまのドメイン
※ Microsoft 365(Office 365)を利用していないドメインでも影響を受ける場合があります
現在のところ、本現象が根本的に改善される時期は未定です。
当面の間は、読者さまにて以下いずれかの対応を取ることで無料メルマガを正常に受信できますので、お手数ですが設定をお願いいたします。
・GmailやYahoo!メールのメールアドレスに切り替えでメルマガを受信する
まぐまぐリーダーアプリを利用して、iOSまたはAndroidでメルマガを受信する
まぐまぐマイページアカウントをお持ちの場合、まぐまぐリーダーアプリを利用してメルマガを受信することができます。
マイページアカウントをまだお持ちでない場合は、マイページアカウント作成してからメルマガ登録することで、それ以後のメルマガが受信できます。
まぐまぐリーダーアプリについては以下のページをご覧ください。
https://www.mag2.com/app/reader/
また、読者さまがマイページアカウントをお持ちの場合、マイページにログインすることでメルマガを再送することができます。
メルマガの再送には本件の影響が発生していないため、再送することでメルマガを受け取ることができます。
メルマガの再送方法については以下のヘルプページをご覧ください。
https://help.mag2.com/000335.html
ご迷惑・ご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
※本現象の影響範囲は﹁無料メルマガ﹂に限られます。有料メルマガは現在、上記ドメインも含め正常に送受信されていることを確認しております
2023/01/05 メール送信障害のお知らせ 復旧しました
日頃より、まぐまぐ！のサービスをご愛顧いただきまして、ありがとうございます。
以下の障害は2023/01/06 12:55頃に復旧いたしました。
2023/01/05 19:10頃 - 2023/01/06 12:55頃の間に送信できなかったメールは順次送信されております。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
2023/01/05 19:10頃より、以下のメールが正常に送信できない障害が発生しております。
︻読者様︼
・メルマガ登録完了メールおよびメルマガ解除完了メール
・有料メルマガバックナンバーメール
・メルマガの再送メール
︻発行者様︼
・配送予約完了メール
・配送完了メール
・メルマガのテスト送信メール︵テスト送信ではないメルマガ配送には影響ありません︶
復旧までしばらくお待ちくださいませ。
大変申し訳ございません。
2022/12/22 年末年始運営休業のお知らせ
<年末年始運営休業のお知らせ>
平素より、まぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サポート窓口の年末年始の運営休業につきまして、下記のとおりご案内申しあげます。
︻2022年12月29日︵木︶～2022年1月3日︵火︶︼
休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、1月4日︵水︶より、順次対応いたします。
解除、再送については以下のページよりお手続きできますので、お急ぎの場合はこちらをご利用ください。
・メルマガを解除したい
https://www.mag2.com/kaijo.html
・メルマガが届かない︵再送したい・webで読む︶
https://help.mag2.com/000335.html
・まぐまぐ！からの請求・引き落としについて
https://help.mag2.com/000362.html
・メールアドレスを変更したい
https://help.mag2.com/000005.html
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2022.7.01 クレジットカード決済システム会社の障害による有料メルマガ登録エラーについて
日頃より、まぐまぐ！のサービスをご愛顧いただきまして、ありがとうございます。
︻障害復旧のお知らせ︼
2022年7月1日︵金︶11:05〜15:38頃、一部決済において下記の障害が発生していましたが復旧いたしました。
このたびはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
クレジットカード決済システム会社の障害の影響により、
・有料メルマガの購読完了
・有料バックナンバーの購入
・新規クレジットカードの登録
・登録中クレジットカード情報の削除
ができない状況になっています。
復旧までしばらくお待ちくださいませ。
大変申し訳ございません。
2022.4.27 ゴールデンウィーク運営休業のお知らせ
平素より、まぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サポート窓口のゴールデンウィークの運営休業についてご案内いたします。
︻休業期間︼
・4月29日(金・祝)～5月1日(日)
・5月3日(火・祝)～5月5日(木・祝)
・5月7日(土)～5月8日(日)
※5月2日(月)、5月6日(金)は通常通り営業いたします。
ゴールデンウィーク期間明け5月9日(月)・10日(火)頃まではお問い合わせが集中する可能性がございます。
お問い合わせ状況によっては、通常よりも対応にお時間を頂く場合がございます。
解除、再送については以下のページよりお手続きできますので、お急ぎの場合はこちらをご利用ください。
・メルマガを解除したい
・メルマガが届かない︵再送したい・webで読む︶
・まぐまぐ！からの請求・引き落としについて
・メールアドレスを変更したい
ご理解・ご協力の程、何卒よろしくお願いいたします。
2022.4.26 臨時システムメンテナンスのお知らせ
システムの臨時メンテナンスのため、下記の期間に﹁まぐまぐ！﹂のサービスを停止させて頂きます。
2022/04/27︵水︶02:00-02:30
●
︻発行者の皆様︼
メルマガの発行機能を停止しますので、即時配送・配送予約など入稿作業ができなくなります。
※メルマガの発行機能を停止しますので、即時配送・配送予約など入稿作業ができなくなります。
※この時間に配送予約されているメールマガジンは、メンテナンス完了後から順次配送されます。
●
︻読者の皆様︼
以下の機能がご利用いただけません。
●・有料メールマガジンの購読申し込み
●・有料メールマガジンバックナンバーの購読
●・有料サービス(代理登録、有料配信メニュー)の申し込み
●・クレジットカードの新規登録、変更
●・クレジットカードの有効期限更新
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。
2022.3.28 システム障害に伴う一部有料メルマガの登録エラーについて︻復旧済︼
平素よりまぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社システム障害により、以下の時間帯に登録エラーが発生しておりました。
2022/03/28︵月︶ 12:00頃 - 2022/03/28︵月︶ 19:30頃
・まぐまぐ！アカウントを持っていないお客様
・初月有料のメルマガを登録する際
なお、現在システムは復旧しておりますのでこれまで通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
2022.2.16 2022年2月23日(水) システムメンテナンスに伴うメルマガ配信サービス停止お知らせ︻終了しました︼
以下のメンテナンス作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。
平素よりまぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
システムメンテナンスに伴い、下記の期間でメルマガ配信サービスを停止させていただきます。
︻メンテナンス期間︼
2022年2月23日(水) 00‥00 ～ 23‥59
※終了時刻は前後する可能性があります
︻クリエイターの皆様︼
〜2月22日(火)
2月23日(水)
に発行予定の場合は、22日(火)までに配送予約をお願いいたします。メンテナンス終了次第、順次配信が開始されます。
2月23日(水)
メンテナンス当日は、配送予約、即時配信、下書き機能など、発行者ツールが利用できなくなります。
2月24日(木)〜
通常通り全ての機能をご利用いただけます。
︻読者の皆様︼
上記期間中は無料・有料メルマガとも受信ができません。
メンテナンス終了次第、順次配信が開始されます。
なお、以下を含む読者マイページ機能は利用可能です。
・受信済みメルマガの再送
・メルマガの登録
・有料メルマガのwebで読む機能
・メールアドレスの変更
など
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2022/02/06
メルマガの配送予約ができなかった問題について︻復旧済み︼
平素よりまぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社システム障害により、以下の時間にメルマガの配送予約ができない問題が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
2022/02/05(土) 23:55頃から翌日00:18頃まで
ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
2022/02/01
マイページの売上げ情報が正常に表示されない現象について︻復旧済み︼
平素よりまぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社システム障害により、以下の時間にマイページの売上げ情報が正常に表示できていない状態でした。
2022/2/1(火) 10:30頃から同日15:40頃まで
現在は復旧しておりますので、これまで通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
2021/12/23
年末年始運営休業のお知らせ
平素より、まぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サポート窓口の年末年始の運営休業につきまして、
下記のとおりご案内申しあげます。
︻2021年12月29日(水)～2021年1月3日(月)︼
休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、
1月4日(火)より、順次対応いたします。
解除、再送については以下のページよりお手続きできますので、お急ぎの場合はこちらをご利用ください。
・メルマガを解除したい
・メルマガが届かない︵再送したい︶
・まぐまぐ！からの請求・引き落としについて
・メールアドレスを変更したい
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2021/12/23
2022年2月23日(水)
システムメンテナンスに伴うメルマガ配信サービス停止お知らせ
平素よりまぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
システムメンテナンスに伴い、下記の期間でメルマガ配信サービスを停止させていただきます。
︻メンテナンス期間︼
2022年2月23日(水) 00‥00 ～ 23‥59
※終了時刻は前後する可能性があります
︻クリエイターの皆様︼
〜2月22日(火)
2月23日(水)
に発行予定の場合は、22日(火)までに配送予約をお願いいたします。メンテナンス終了次第、順次配信が開始されます。
2月23日(水)
メンテナンス当日は、配送予約、即時配信、下書き機能など、発行者ツールが利用できなくなります。
2月24日(木)〜
通常通り全ての機能をご利用いただけます。
︻読者の皆様︼
上記期間中は無料・有料メルマガとも受信ができません。
メンテナンス終了次第、順次配信が開始されます。
なお、以下を含む読者マイページ機能は利用可能です。
・受信済みメルマガの再送
・メルマガの登録
・有料メルマガのwebで読む機能
・メールアドレスの変更
など
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2021/12/20
メルマガの配送遅延について︻復旧済︼
平素よりまぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社システム障害により、以下の時間に配送予定でしたメルマガの一部に
配送遅延が発生しておりました。
2021/12/18 19:00頃 - 2021/12/19 14:10頃
なお、遅延分は順次再送を行い、同日16:50頃には全てメルマガの配送が完了しております。
システムも現在は復旧しておりますので、これまで通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
2020/12/06 まぐまぐ！Live システムメンテナンス
に伴うサービス停止のお知らせ
平素よりまぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
システムメンテナンスのため、下記の期間に﹁まぐまぐ！Live﹂のサービス停止を予定しております。
2021/12/08︵水︶10:00-11:00
メンテナンスの間は、まぐまぐ！Liveの配信、視聴等、まぐまぐ！Liveの全機能を停止いたします。
●
︻クリエイターの皆様︼
まぐまぐ！Liveの配信機能を停止しますので、Liveの即時配信、配信予約などの作業ができなくなります。
●
︻視聴者の皆様︼
アーカイブを含めた視聴や、クリエイターフォローなどができなくなります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2021.12.3
webで読むメルマガ閲覧ページの接続障害について︻復旧済み︼
平素よりまぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
2021/12/2 18:00頃から2021/12/3 10:45頃の間で
メルマガ閲覧ページの接続障害により、マイページ及びSMSからのメルマガ閲覧ができない状態にありました。
現在は復旧しておりますので、現在は通常通りwebで読むメルマガ閲覧ページをご利用いただけます。
ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
2020/11/16 まぐまぐ！Live システムメンテナンス
に伴うサービス停止のお知らせ
平素よりまぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
システムメンテナンスのため、下記の期間に﹁まぐまぐ！Live﹂のサービス停止を予定しております。
2021/11/18︵木︶10:00-12:00
メンテナンスの間は、まぐまぐ！Liveの配信、視聴等、まぐまぐ！Liveの全機能を停止いたします。
●
︻クリエイターの皆様︼
まぐまぐ！Liveの配信機能を停止しますので、Liveの即時配信、配信予約などの作業ができなくなります。
●
︻視聴者の皆様︼
アーカイブを含めた視聴や、クリエイターフォローなどができなくなります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2021/11/08 無料メルマガの登録完了メールの文字化けについて
平素よりまぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
2021/11/01 12:37頃 から2021/11/05 21:03頃まで
無料メルマガの登録完了をお知らせするメールが文字化けして届くという状況がございました。
現在は復旧しておりますので、これまで通りご利用いただけます。
該当期間中に無料メルマガを登録いただいた場合でも、読者登録は完了しておりますのでご安心ください。
ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
2020/09/22 まぐまぐ！Live システムメンテナンス
に伴うサービス停止のお知らせ
平素よりまぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
システムメンテナンスのため、下記の期間に﹁まぐまぐ！Live﹂のサービス停止を予定しております。
2021/09/24︵金︶6:00-15:00
2021/09/29︵水︶9:00-15:00
メンテナンスの間は、まぐまぐ！Liveの配信、視聴等、まぐまぐ！Liveの全機能を停止いたします。
●
︻クリエイターの皆様︼
まぐまぐ！Liveの配信機能を停止しますので、Liveの即時配信、配信予約などの作業ができなくなります。
●
︻視聴者の皆様︼
アーカイブを含めた視聴や、クリエイターフォローなどができなくなります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2020/09/17 まぐまぐ！Live システムメンテナンス
に伴うサービス停止のお知らせ
平素よりまぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
システムメンテナンスのため、下記の期間に﹁まぐまぐ！Live﹂のサービスを停止させて頂きます。
2021/09/21︵火︶9:00-15:00
メンテナンスの間は、まぐまぐ！Liveの配信、視聴等、まぐまぐ！Liveの全機能を停止いたします。
●
︻クリエイターの皆様︼
まぐまぐ！Liveの配信機能を停止しますので、Liveの即時配信、配信予約などの作業ができなくなります。
●
︻視聴者の皆様︼
アーカイブを含めた視聴や、クリエイターフォローなどができなくなります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2021/06/22
メルマガ配送機能の障害について
平素よりまぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
2021/06/22 08:30頃から同日09:09頃の間で
ネットワーク障害によりメルマガ配送に関わる下記の機能がご利用いただけない状態でした。
・メルマガ配送
・メルマガ配送予約
・メルマガ配送予約のキャンセル
現在は復旧しておりますので、これまで通りご利用いただけます。ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
なお、上記期間内にメルマガの配送予約をされた場合、配送予約がすでに完了している可能性がございます。
下記手順より﹁配信予約画面﹂または﹁配送履歴画面﹂にてご覧いただけます。
1.マイページへアクセス
2.該当のメルマガを選択
3.﹁配信予約の確認﹂または﹁配送履歴﹂をクリック
4.配信予約、配送履歴がない場合は再予約。同じ配信予約が重複している場合は重複分をキャンセル
2021/05/17
有料メルマガ解除依頼フォームの障害について
平素よりまぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
2021/04/12 17:04頃から2021/05/14 12:27頃の間で
下記対象フォームからのお問い合わせが一部送信されないという状況がございました。
対象フォーム‥
https://contact.mag2.com/pay-subscription-cancel/
現在は復旧しておりますので、上記期間内に対象フォームからご連絡をいただいたお客様で、当社からの返信メールが届いていない場合は誠にお手数ですが再度対象フォームよりご連絡をお願いいたします。
2021/04/23
ゴールデンウィーク運営休業のお知らせ
平素より、まぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サポート窓口のゴールデンウィークの運営休業につきまして、
下記のとおりご案内申しあげます。
︻2021年5月1日(土)～2021年5月5日(水)︼
休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、
5月6日(木)より、順次対応いたします。
解除、再送については以下のページよりお手続きできますので、お急ぎの場合はこちらをご利用ください。
・メルマガを解除したい
・メルマガが届かない︵再送したい・webで読む︶
・まぐまぐ！からの請求・引き落としについて
・メールアドレスを変更したい
何卒よろしくお願い申し上げます。
2021/03/10
︻重要︼携帯各社の新料金プランへの変更をご検討のお客様へ
平素より、まぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
2021年3月下旬より、NTTドコモ﹁ahamo﹂、au﹁povo﹂、SoftBank﹁LINEMO﹂の新料金プランが開始され、
各社ともに新プランではキャリアメール廃止のアナウンスがございます。
各社新プランに変更をご検討のお客様は、メルマガが必ず届くよう下記のお手続きをお願いいたします。
●
■有料メルマガを購読されているお客様
下記手順に沿ってメールアドレスの変更をお願いいたします。
https://help.mag2.com/000387.html
※電話番号︵SMS︶で有料メルマガを登録されている場合は変更の必要はございません。
■無料メルマガのみを登録されているお客様
キャリアメールアドレス以外で再度メルマガの登録をお願いいたします。
登録するメルマガはまぐまぐトップページのメルマガ検索よりお探しいただけます。
https://www.mag2.com/
※マイページを作成されている方は下記手順でアドレスの変更が可能です。
https://help.mag2.com/000387.html
＜対象キャリアメール一覧＞
@docomo.ne.jp
＠ezweb.ne.jp
@au.com
@softbank.ne.jp
＠vodafone.ne.jp
@i.softbank.jp︵※︶
︵※︶新プランでの利用可否については現在発表されておりません。サービス提供元の情報更新をお待ち下さい。
お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2020/12/23
年末年始運営休業のお知らせ
平素より、まぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サポート窓口の年末年始の運営休業につきまして、
下記のとおりご案内申しあげます。
︻2020年12月30日(水)～2021年1月3日(日)︼
休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、
1月4日(月)より、順次対応いたします。
解除、再送については以下のページよりお手続きできますので、お急ぎの場合はこちらをご利用ください。
・メルマガを解除したい
・メルマガが届かない︵再送したい︶
・まぐまぐ！からの請求・引き落としについて
・メールアドレスを変更したい
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2020/12/22
Gmailアドレス宛のメール配信障害について︻復旧済み︼
Gmailアドレス宛のメール配信障害について︻復旧済み︼
日頃よりまぐまぐ！のサービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
2020/12/16 (水) 5:00頃 - 2020/12/16(水) 8:30頃まで
Gmail障害の影響により、まぐまぐ！から配信されるGmailアドレス宛てのメールに、遅延及び不達が発生しておりました。
この度の障害によりメルマガが届いていない読者様は、以下URLに記載の手順より
メルマガの閲覧・再送をすることができますのでお試しくださいませ。
︻メルマガが届かないとき︼
https://help.mag2.com/000335.html
尚、今回障害は復旧済みですので今後のメルマガ配信は通常通りお楽しみいただけます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
2020/12/15
ソニーペイメント決済サービスのシステム障害による有料メルマガ登録エラーについて
ソニーペイメント決済サービスのシステム障害による有料メルマガ登録エラーについて
日頃より、まぐまぐ！のサービスをご愛顧いただきまして、ありがとうございます。
本日14:01頃から発生した、ソニーペイメント決済サービスシステム障害の影響により、
新規クレジットカードの登録ができず、有料メルマガの購読完了へ進めない状態となっております。
恐れいりますが、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
すでに登録済みのクレジットカードを利用してのメルマガ登録は可能でございます。
復旧状況につきましては以下詳細よりご確認ください。
https://www.sonypaymentservices.jp/shougai/
何卒よろしくお願い申し上げます。
︻2020/12/16追記︼
15日22:47頃に回復し、現在は通常通り新規クレジットカード登録を利用してのメルマガ購読が可能となっております。
2020/11/09
まぐまぐ！Liveのシステムトラブルについて︻復旧済み︼
まぐまぐ！Liveのシステムトラブルについて︻復旧済み︼
2020/11/08(日) 22:00頃 - 2020/11/08(日) 22:30頃まで
以下の機能が利用できない状態が発生していました。
・ログイン
・読者限定配信の視聴
今回のシステムトラブルは復旧済みですので、今後のライブ配信は通常通りお楽しみいただけます。
その際、大変お手数でございますが、次回のライブ配信スタートまでに、まぐまぐ！Liveに正常に﹁ログイン﹂ができるかご確認いただけますと幸いです。
この度のトラブルに起因してログアウト状態になっている場合、次回の読者限定配信がスムーズに視聴できない恐れがあるため、ご確認のほどよろしくお願い致します。
ライブ視聴方法、ログイン方法など何かご不明点がございましたら、以下より弊社までご連絡ください。
http://live.mag2.com/contact
ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
2020/10/14 まぐまぐ大賞2020 投票受付中！
まぐまぐ大賞2020 投票受付中！︻12/6︵日︶締切︼
今年もっとも輝いたメールマガジンを、読者さん、発行者さんの自薦・他薦により決定する、年末恒例ビッグイベント﹃まぐまぐ大賞2020﹄の投票が始まりました！
メルマガ登録ページに投票ボタンがついていますので、あなたが知っている﹁これぞ日本一﹂というメルマガに投票してください。
SNSでも広めて発行者さんを応援しましょう！
結果発表は、12月14日︵月︶の予定です。
楽しみにお待ちください。
●
︻投票ボタンイメージ︼
2020/09/11 システムメンテナンスのお知らせ
システムメンテナンスのため、下記の期間に﹁まぐまぐ！﹂のサービスを停止させて頂きます。
2020/10/11︵日︶24:00-29:00
(2020/10/12︵月︶00:00-05:00)
メンテナンスの間は、マイページからのメルマガ発行サービスを含め、配送履歴の確認、メルマガの講読・解除、新規メルマガ創刊申請、まぐまぐ！Liveの配信、視聴等、まぐまぐ！の全機能を停止いたします。
●
︻発行者の皆様︼
メルマガの発行機能を停止しますので、即時配送・配送予約など入稿作業ができなくなります。
※この時間に配送予約されているメールマガジンは、メンテナンス完了後から順次配送されます。
●
︻読者の皆様︼
メルマガの講読・解除機能を停止しますので、新しくメルマガを読むこと、読んでいるメルマガを解除することができなくなります。
※メンテナンス時間中に配送するように予約されているメールマガジンは、メンテナンス完了後から順次配送されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。
2020/07/20
有料メルマガ登録・Webで読む機能エラーについて︻復旧済み︼
平素より、まぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
2020/07/17(金) 19:27頃 - 2020/07/18(土) 14:20頃まで
以下の機能が利用できない状態が発生していました。
・有料メルマガの登録
・有料メルマガのWebで読む機能
現在は復旧しており、これまで通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
2020/04/28
ゴールデンウィーク運営休業のお知らせ
平素より、まぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サポート窓口のゴールデンウィークの運営休業につきまして、
下記のとおりご案内申しあげます。
︻2020年5月2日(土)～2020年5月6日(水)︼
休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、
5月7日(木)より、順次対応いたします。
解除、再送については以下のページよりお手続きできますので、お急ぎの場合はこちらをご利用ください。
・メルマガを解除したい
・メルマガが届かない︵再送したい︶
・まぐまぐ！からの請求・引き落としについて
・メールアドレスを変更したい
何卒よろしくお願い申し上げます。
2020/04/01
有料メルマガ登録エラーについて︻復旧済み︼
平素よりまぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
2020/03/31 14:49頃 から 2020/04/01 09:41頃まで
有料メルマガ登録の際にエラーが発生し、完了まで進めない状況がございました。
現在は復旧しており、これまで通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
2020/03/12
一部環境でのメルマガ表示不具合について︻復旧済み︼
平素より、まぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
2020/03/10 15:00頃から2020/03/12 11:00頃まで
携帯キャリアメールアドレスで受信されている読者様の一部環境において
HTMLメルマガを正常に閲覧できない状況がございました。
現在は復旧しており、これまで通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
2019/12/20
年末年始運営休業のお知らせ
平素より、まぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サポート窓口の年末年始の運営休業につきまして、
下記のとおりご案内申しあげます。
︻2019年12月28日(土)～2020年1月5日(日)︼
休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、
1月6日(月)より、順次対応いたします。
解除、再送については以下のページよりお手続きできますので、お急ぎの場合はこちらをご利用ください。
・メルマガを解除したい
・メルマガが届かない︵再送したい︶
・まぐまぐ！からの請求・引き落としについて
・メールアドレスを変更したい
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2019/11/20
発行部数の表示不具合について︻復旧済み︼
平素はまぐまぐ！をご利用いただきありがとうございます。
現在、一部の有料メルマガにおいて
以下の表示不具合が発生しております。
●
・マイページ﹁メルマガの配送履歴 確認﹂画面
・配送完了メール
上記において、発行部数が実際よりも多くまたは少なく表示される。
なお、不具合は表示上の部数のみで、実際の配送数には影響はございません。
原因の調査・復旧に向けて対応を行っておりますが
しばらくお時間をいただかなければならない状況です。
状況に変化がありましたら報告させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
︻2019/11/22 追記︼ 現在は復旧し、正常に表示されております。
2019/10/02 臨時システムメンテナンスのお知らせ
システムの臨時メンテナンスのため、下記の期間に﹁まぐまぐ！﹂のサービスを停止させて頂きます。
2019/10/03︵木︶26:00-27:00
(2019/10/04︵金︶02:00-03:00)
メンテナンスの間は、マイページからのメルマガ発行サービスを含め、配送履歴の確認、メルマガの講読・解除、新規メルマガ創刊申請等、まぐまぐ！の全機能を停止いたします。
●
︻発行者の皆様︼
メルマガの発行機能を停止しますので、即時配送・配送予約など入稿作業ができなくなります。
※メルマガの発行機能を停止しますので、即時配送・配送予約など入稿作業ができなくなります。
※この時間に配送予約されているメールマガジンは、メンテナンス完了後から順次配送されます。
●
︻読者の皆様︼
メルマガの講読・解除機能を停止しますので、新しくメルマガを読むこと、読んでいるメルマガを解除することができなくなります。
※メンテナンス時間中に配送するように予約されているメールマガジンは、メンテナンス完了後から順次配送されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。
2019/09/10
消費税率変更の影響について
平素より、まぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
消費税率変更にともない、
以下のように有料メルマガ税込購読料が変更となります。
9月購読料 消費税率8％
︵クレジットカードでの引き落としタイミングは10月以降ですが購読月である9月の税率が適用されます︶
10月購読料 消費税率10％
︵以降、次回変更まで消費税率10％︶
有料メルマガ発行者様、読者様による手続きは必要ありません。
今後ともまぐまぐ！をよろしくお願いいたします。
2019/08/23
AWS障害による一部のページにアクセスできない件について
日頃より、まぐまぐ！のサービスをご愛顧いただきまして、ありがとうございます。
本日13:00頃から発生した、AWSの障害の影響により、まぐまぐ！のサービスに一部アクセスができない状態となっておりましたが、22時ごろ復旧し正常にご利用いただける状態となっております。
大変、お待たせいたしました。
ゴールデンウィーク運営休業のお知らせ
平素より、まぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サポート窓口のゴールデンウィークの運営休業につきまして、
下記のとおりご案内申しあげます。
︻2019年4月27日(土)～2019年5月6日(月)︼
休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、
5月7日(火)より、順次対応いたします。
解除、再送については以下のページよりお手続きできますので、お急ぎの場合はこちらをご利用ください。
・メルマガを解除したい
・メルマガが届かない︵再送したい︶
・まぐまぐ！からの請求・引き落としについて
・メールアドレスを変更したい
何卒よろしくお願い申し上げます。
2018/12/17
年末年始運営休業のお知らせ
平素より、まぐまぐをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サポート窓口の年末年始の運営休業につきまして、
下記のとおりご案内申しあげます。
︻2018年12月29日(土)～2019年1月3日(木)︼
休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、
1月4日(木)より、順次対応いたします。
解除、再送については以下のページよりお手続きできますので、お急ぎの場合はこちらをご利用ください。
・メルマガを解除したい
・メルマガが届かない︵再送したい︶
・まぐまぐ！からの請求・引き落としについて
・メールアドレスを変更したい
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2018/11/15︻お詫びとお知らせ︼無料メルマガ一部ドメインへの配送障害と対応状況について
平素はまぐまぐ！をご利用いただきありがとうございます。
2018年10月30日頃より無料メルマガ読者様の一部ドメイン︵主にHotmail,Outlook,live,icloud等︶に対し無料メルマガが届かない障害が発生しました。
一時は復旧いたしましたが、現在再び一部ドメインには無料メルマガが届かない状態でございます。
当社にて急ぎ対応を進めておりますが、
復旧までしばらくお時間をいただかなければならない状況にございます。
なお、以下のドメイン関しては通常通り無料メルマガをお届けしております。
・携帯キャリアメールドメイン
・gmail.com
・yahoo.co.jp
セキュリティ設定によっては﹁迷惑メール﹂や受信拒否と認識され、メールをお届けできない場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、ドメイン指定受信を設定されている場合、確実にメルマガを受信していただけるように以下配信元ドメインの受信設定をお願いいたします。
●@mag2otegami.com
受信設定の方法は、以下ページの﹁メルマガ受信設定﹂をご参照ください。
https://help.mag2.com/000335.html
状況に変化がございましたら報告させていただきます。
大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
︻2018/11/26追記︼
徐々に状況は改善し、現在は通常通りに配送されています。
2018.11.9 無料メルマガの送信元ドメイン変更に関するお知らせ
本日の配信より、無料メルマガの送信元ドメインを追加しました。
●
︻追加ドメイン︼
@mag2otegami.com
セキュリティ設定によっては﹁迷惑メール﹂や受信拒否と認識され、メールをお届けできない場合があります。
お手数をおかけいたしますが、ドメイン指定受信を設定されている場合、上記ドメインからも受信していただけるように設定をお願いいたします。
受信設定の方法は、以下ページの﹁メルマガ受信設定﹂をご参照ください。
https://help.mag2.com/000335.html
2018/10/22 臨時システムメンテナンスのお知らせ
システムの臨時メンテナンスのため、下記の期間に﹁まぐまぐ！﹂のサービスを停止させて頂きます。
2018年10月28日(日) 26時00分～26時30分
(2018年10月29日(月) 午前2時00分～午前2時30分)
メンテナンスの間は、マイページからのメルマガ発行サービスを含め、配送履歴の確認、メルマガの講読・解除、新規メルマガ創刊申請等、まぐまぐ！の全機能を停止いたします。
●
︻発行者の皆様︼
メルマガの発行機能を停止しますので、即時配送・配送予約など入稿作業ができなくなります。
※メルマガの発行機能を停止しますので、即時配送・配送予約など入稿作業ができなくなります。
※この時間に配送予約されているメールマガジンは、メンテナンス完了後から順次配送されます。
●
︻読者の皆様︼
メルマガの講読・解除機能を停止しますので、新しくメルマガを読むこと、読んでいるメルマガを解除することができなくなります。
※メンテナンス時間中に配送するように予約されているメールマガジンは、メンテナンス完了後から順次配送されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。
2018/08/12 ︻お詫びとお知らせ︼弊社メールサーバー障害および復旧のお知らせ
いつもまぐまぐ！をご利用いただきありがとうございます。
弊社メールサーバー障害により、以下のとおり弊社宛にお送りいただいたメール、およびお問い合わせフォームからのお問い合わせが受信できない状況が発生いたしました。
2018年8月10(金) 午後9:00頃 ～
2018年8月12(日)午前0:00頃
(一)
・一部の mag2.com
メールアドレス宛の送信において、弊社にメールが送信されず、送信エラーメール︵バウンスメール︶が返送される
(二)
・フォームから問い合わせた場合、フォーム送信は成功しているものの、弊社にお問い合わせが送信されていない
●
︻上記時間帯に mag2.com 宛にメール送信いただいたお客様︼
送信エラーメール︵バウンスメール︶が届いている場合、大変お手数をおかけしますが再度送信いただきますようお願い申し上げます。
●
︻上記時間帯にフォームからお問い合わせいただいたお客様︼
再度お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
2018/07/31 ︻重要なお知らせ︼セキュリティ強化に伴う、フィーチャーフォンでの新規有料メルマガ購読サービス終了について
いつもまぐまぐ！をご利用いただきありがとうございます。
まぐまぐ！では、経済産業省から発表されております
﹁クレジットカード取引におけるセキュリティ対策の強化に向けた実行計画を取りまとめました～国際水準のクレジットカード決済環境の整備を進めます～﹂に伴い
PCI DSS準拠の仕様変更を行うため、 誠に勝手ながら
2018年9月末日をもちまして、フィーチャーフォン(ガラケー)サイトからの新規有料メルマガ購読サービスを終了いたします。
現在、フィーチャーフォンで当サイトをご利用のお客様で、
今後あらたに有料メルマガをご購読いただく場合、PCもしくはスマートフォンからのご登録をお願いいたします。
※サービス終了までに購読していただいた有料メルマガは、2018年9月末日以降も継続して読むことができます。
※2018年9月末日以降もメルマガの解除はマイページから行えます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。
2018/06/10 ︻お詫びとお知らせ︼メルマガ登録・解除ページの障害について
平素はまぐまぐ！をご利用いただきありがとうございます。
当社システム障害により、以下のとおりメルマガ登録・解除ページが閲覧できない事象が発生いたしました。
2018年6月10(日) 午前4:30頃 ～ 午前12:35頃
(一)
・メルマガ登録・解除ページにアクセスすると﹁お探しのページは移動、削除もしくはURLの入力間違いの可能性があります。﹂というエラー画面が表示された
現在は復旧しており、これまで通りご利用いただけます。
大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
2017/12/20 臨時システムメンテナンスのお知らせ
システムの臨時メンテナンスのため、下記の期間に﹁まぐまぐ！﹂のサービスを停止させて頂きます。
2017年12月24日(日) 26時00分～26時30分
(2017年12月25日(月) 午前2時00分～午前2時30分)
メンテナンスの間は、マイページからのメルマガ発行サービスを含め、配送履歴の確認、メルマガの講読・解除、新規メルマガ創刊申請等、まぐまぐ！の全機能を停止いたします。
●
︻発行者の皆様︼
メルマガの発行機能を停止しますので、即時配送・配送予約など入稿作業ができなくなります。
※メルマガの発行機能を停止しますので、即時配送・配送予約など入稿作業ができなくなります。
※この時間に配送予約されているメールマガジンは、メンテナンス完了後から順次配送されます。
●
︻読者の皆様︼
メルマガの講読・解除機能を停止しますので、新しくメルマガを読むこと、読んでいるメルマガを解除することができなくなります。
※メンテナンス時間中に配送するように予約されているメールマガジンは、メンテナンス完了後から順次配送されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。
2017/04/03 システムメンテナンスのお知らせ
システムメンテナンスのため、下記の期間に﹁まぐまぐ！﹂の一部サービスを停止させて頂きます。
2017年4月16日(日) 午前1時00分～午前5時00分
2017年4月23日(日) 午前1時00分～午前5時00分
メンテナンスの間は、マイページからのメルマガ発行サービスのご利用を停止させていただきます。
主に以下の機能を停止いたします。
●
・マイページ︵PC版／携帯版︶配送機能全て(メルマガ配送・予約機能、配送履歴確認機能)
※メルマガの発行機能を停止しますので、即時配送・配送予約など入稿作業ができなくなります。
※この時間に配送予約されているメールマガジンは、メンテナンス完了後から順次配送されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。
2017/03/17 システムメンテナンスのお知らせ
システムメンテナンスのため、下記の期間に﹁まぐまぐ！﹂の一部サービスを停止させて頂きます。
2017年3月26日(日) 午前1時00分～午前5時00分
メンテナンスの間は、マイページからのメルマガ発行サービスのご利用を停止させていただきます。
主に以下の機能を停止いたします。
●
・マイページ︵PC版／携帯版︶配送機能全て(メルマガ配送・予約機能、配送履歴確認機能)
※メルマガの発行機能を停止しますので、即時配送・配送予約など入稿作業ができなくなります。
※この時間に配送予約されているメールマガジンは、メンテナンス完了後から順次配送されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。
2016/12/19 ︻お詫びとお知らせ︼メール入稿及びガラケー向けマイページの障害について
平素はまぐまぐ！をご利用いただきありがとうございます。
当社システム障害により、携帯からのマイページ利用ができない事象が発生いたしました。
障害の影響範囲は、以下の通りです。
12/16(金) 19:00頃 ～ 12/18(日) 11:40頃
(一)
・メール入稿が成功、失敗のどちらかに関わらず、発行者さまにエラーメールが送信される状態
12/18(日) 11:40頃 ～ 15:30頃
(一)・携帯マイページにログイン不可
(二)
・空メールによる購読・解除不可、メール入稿不可、発行者宛メール転送不可︵送信元にエラーメールが返送される状態︶
(三)・携帯版のメルマガ検索不可
現在は復旧しており、これまで通りご利用いただけます。
大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
2016/12/08 サーバ証明書の切り替えによる一部携帯電話への影響について
インターネット上の暗号化通信︵SSL/TLS︶で利用されているサーバ証明書の切り替えに伴い、
2016年12月12日より、新しい﹁SHA-2証明書﹂に対応していない一部の携帯電話では、
ご利用できない機能が出てきます。
対象となる機能は以下の通りです。
(一)●マイページへのログイン
(二)●メルマガの発行・配信
(三)●メルマガの新規講読／解除
メルマガの受信は引き続きご利用できます。
対応の携帯電話をお持ちで、現在購読中のメルマガを解除する場合は
2016年12月12日以降は、下記までメールにてお問い合わせください。
有料メルマガお問い合わせ窓口‥https://contact.mag2.com/sha2pay (専用フォーム)
無料メルマガお問い合わせ窓口‥https://contact.mag2.com/sha2 (専用フォーム)
なお、影響を受ける機種は、下記にて確認いただけます。
・ドコモケータイ
・SoftBank 3G
・auケータイ
・Y!mobileケータイ
※スマートフォンや上記に記載のない機種については、これまで通りご利用いただけます。
2016/11/25 メルマガ配信元ドメイン変更のお知らせ
︻重要︼
11/28︵月︶よりメルマガの配信元ドメインが順次変更になります。
全てのメルマガが受信できるよう、以下のドメイン全ての受信設定をお願いいたします。
(一)・mag2.com︵現在︶
(二)・mag2tegami.com︵無料メルマガ︶
(三)・mag2premium.com︵有料メルマガ︶
(四)・mag2official.com︵オフィシャルメルマガ1︶
(五)・mag2-tayori.com︵オフィシャルメルマガ2︶
メルマガをみなさまにお届けするため、まぐまぐでは日々調整を行っております。
ご面倒お掛けいたしますが何卒よろしくお願いいたします。
＊11/29追記
一斉切り替えではなく、配信状況を確認しながら順次変更を進めております。
ご不便おかけし申し訳ございませんが、新旧どちらのドメインも受信できるよう設定をお願いいたします。
＊11/30追記
ドメイン変更後、メルマガが自動的に迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がございます。
ご登録されたメルマガが届かない場合には、迷惑メールフォルダをご確認いただき、
受信許可の設定をお願いいたします。
設定方法につきましては、下記ヘルプページにてご案内しております。
・メルマガが届かないとき
・Gmailアドレスにメルマガが届かないとき
・登録したメルマガが迷惑メール扱いになってしまいます
ご不明な点がございましたら、お気軽に下記よりお問い合わせください。
■本件に関するお問合せ先‥
こちらのお問い合わせフォームから
﹁サポート担当﹂までご連絡下さいますようお願いいたします。
2016/08/23 規約改定のお知らせ︵9月1日から実施いたします︶
平素はまぐまぐ！をご利用いただきありがとうございます。
2016年9月1日︵木︶より、まぐまぐ！の各種規約を全面的に改定いたします。
現在の規約は2005年に制定したものであり、インターネットサービス
の発展に伴い、時代に即したものにするためです。
■改定規約
(一)1．無料メルマガ登録規約
http://www.mag2.com/terms/reader.html
(二)2．会員規約
http://www.mag2.com/terms/member.html
(三)3．メルマガ発行規約
http://www.mag2.com/terms/publisher.html
(四)4．WEBサイト利用規約
http://www.mag2.com/terms/service.html
(五)5．広告掲載規約
http://www.mag2.com/terms/advertise.html
(六)6．プライバシーポリシー
http://www.mag2.com/terms/privacy.html
■改定内容
(一)1．無料メルマガ登録規約
http://www.mag2.com/terms/reader.html
(二)2．会員規約
http://www.mag2.com/terms/member.html
(三)3．メルマガ発行規約
http://www.mag2.com/terms/publisher.html
→無料メールマガジン読者登録規約、
有料メールマガジン読者登録規約、
無料メールマガジン発行規約、
有料メールマガジン発行規約、
の4つで構成されていた規約を、
無料メルマガ登録規約、
会員規約、
メルマガ発行規約、
の3つに集約しました。
(四)4．WEBサイト利用規約
http://www.mag2.com/terms/service.html
→新規作成しました。
(五)5．広告掲載規約
http://www.mag2.com/terms/advertise.html
→新規作成しました。
(六)6．プライバシーポリシー
http://www.mag2.com/terms/privacy.html
→個人情報のお取り扱いについて、
2.個人情報利用の目的を変更、
7.履歴情報および特性情報の取扱いについて、
を追加しました。
ご不明点は、本メールへの返信又はmagpost@mag2.comまで
ご連絡下さいますようお願いいたします。
2016/07/08 定期メンテナンスのお知らせ
システムの定期メンテナンスのため、下記の期間に﹁まぐまぐ！﹂の一部サービスを停止させて頂きます。
2016年8月23日(月) 午前1時30分～午前5時00分
メンテナンスの間は、マイページのご利用を停止させていただきます。
主に以下の機能を停止いたします。
●・有料メールマガジンの購読申し込み
●・有料メールマガジンバックナンバーの購読
●・有料サービス(代理登録、有料配信メニュー)の申し込み
●・クレジットカードの新規登録、変更
●・クレジットカードの有効期限更新
2016/05/17 ︻お詫びとお知らせ︼メルマガ配送障害と対応状況について
平素はまぐまぐ！をご利用いただきありがとうございます。
2016年4月28日より一部の読者様に対しメルマガが届かない障害が発生しました。
当社にて急ぎ対応し、29日には通常通りの配送を再開し、
不達分については順次再送を行いました。
しかし後の調査により、当初想定していたよりも影響範囲が広く、
依然として一部の読者様にメルマガが配送されていないことが判明いたしましたので、
現在、影響下にある読者様への再送と通常配送再開の準備を進めております。
急ぎ対応を進めておりますが、再送完了・通常配送再開まで、
しばらくお時間をいただかなければならない状況にございます。
状況に変化がございましたら報告させていただきます。
本件につきまして再送のご依頼は、
有料メルマガ読者様 reader_yuryo@mag2.com
無料メルマガ読者様 magpost@mag2.com
までお願いいたします。
お問い合わせの際は、
・ご購読中メルマガのID(000から始まる10桁の番号または、PやMと数字7桁)
・ご購読用のメールアドレス
をお書き添え下さい。
なお、
詳細な対応状況についてのお問い合わせには、
全てお答えできない場合もございますので予めご了承くださいませ。
大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
︻2016/6/10追記︼
5月20日以降、徐々に状況は改善し、
現在は通常通りに配送されています。
2016/04/04 定期メンテナンスのお知らせ
システムの定期メンテナンスのため、下記の期間に﹁まぐまぐ！﹂の一部サービスを停止させて頂きます。
2016年5月16日(月) 午前1時30分～午前5時00分
メンテナンスの間は、以下の機能を停止いたします。
●・有料メールマガジンの購読申し込み
●・有料メールマガジンバックナンバーの購読
●・有料サービス(代理登録、有料配信メニュー)の申し込み
●・クレジットカードの新規登録、変更
●・クレジットカードの有効期限更新
2015/08/29 ︻2015年9月12日︼システムメンテナンスのお知らせ
システムの定期メンテナンスのため、下記の期間に﹁まぐまぐ！﹂のサービスを停止させて頂きます。
2015年9月12日(土) 午後6時00分～ 9月13日(日) 午前6時00分
メンテナンスの間は、マイページからのメルマガ発行サービスを含め、
配送履歴の確認、メルマガの講読・解除、新規メルマガ創刊申請等、
まぐまぐ！の全機能を停止いたします。
︻発行者の皆様︼
※メルマガの発行機能を停止しますので、即時配送・配送予約など入稿作業ができなくなります。
※メンテナンス時間中に配送するように予約されているメールマガジンは、メンテナンス完了後から順次配送されます。
※安全に配信を行うためメンテナンス前後2時間ほど空けて配信予約を行ってください。
※メンテナンス中はまぐまぐ！の問い合わせ窓口にもアクセスできません。お問い合わせはメンテナンス終了後より受け付けします。
︻読者の皆様︼
※メルマガの講読・解除機能を停止しますので、新しくメルマガを読むこと、読んでいるメルマガを解除することができなくなります。
※メンテナンス時間中に配送するように予約されているメールマガジンは、メンテナンス完了後から順次配送されます。
※メンテナンス中はまぐまぐ！の問い合わせ窓口にもアクセスできません。お問い合わせはメンテナンス終了後より受け付けします。
皆様により便利に感じていただけるまぐまぐ！を目指しております。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。
2015/08/28 システム障害のお知らせ
20‥00更新‥影響のありましたメルマガにつきましては、順次配送を始めました。
平素はまぐまぐ！をご利用頂きありがとうございます。
現在、システム障害のため全てのメールマガジンの配信が停止しております。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
復旧次第すぐに報告させていただきます。
2015/08/10 定期メンテナンスのお知らせ
システムの定期メンテナンスのため、下記の期間に﹁まぐまぐ！﹂の一部サービスを停止させて頂きます。
2015年8月16日(日) 午前1時00分～午前6時00分
メンテナンスの間は、マイページのご利用を停止させていただきます。
主に以下の機能を停止いたします。
●
・マイページ︵PC版／携帯版︶全機能
・メールマガジン検索機能
など
※メルマガの発行機能も停止しますので、即時配信、配信予約など入稿作業ができなくなります。
※※この時間に配信予約されているメールマガジンは、メンテナンス完了後から順次配送されます。
2015/07/08 ︻お詫びとお知らせ︼メルマガ配送障害と復旧状況について
平素はまぐまぐ！をご利用いただきありがとうございます。
当社システム障害により、
2015年7月1日早朝より7月5日にかけて配信セットされました、
一部の有料・無料メルマガに配送遅延が断続的に発生いたしました。
当社にて急ぎ対応を進めておりまして、
7月6日以降は障害が発生しておりませんことを、
併せて報告させていただきます。
現在、障害は復旧しております。
影響のありました一部の有料メルマガにつきましては配信の遅れは
出てしまっているものの、全て再配送が完了しております。
また、一部の無料メルマガにつきましては順次配送の対応を行っているところで
ございまして、配信終了まで、しばらくお時間をいただかなければならない状況
にございます。
状況に変化がございましたら報告させていただきます。
大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
2015/05/15 システムメンテナンスのお知らせ
システムメンテナンスのため、下記の期間に﹁まぐまぐ！﹂の一部サービスを停止させて頂きます。
2015年5月24日(日) 午前1時00分～午前5時00分
メンテナンスの間は、マイページからのメルマガ発行サービスのご利用を停止させていただきます。
主に以下の機能を停止いたします。
●
・マイページ︵PC版／携帯版︶配送機能全て(メルマガ配送・予約機能、配送履歴確認機能)
※メルマガの発行機能を停止しますので、即時配送・配送予約など入稿作業ができなくなります。
※この時間に配送予約されているメールマガジンは、メンテナンス完了後から順次配送されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。
2015/05/08 定期メンテナンスのお知らせ
システムの定期メンテナンスのため、下記の期間に﹁まぐまぐ！﹂の一部サービスを停止させて頂きます。
2015年5月10日(日) 午前1時00分～午前5時00分
メンテナンスの間は、マイページのご利用を停止させていただきます。
主に以下の機能を停止いたします。
●
・マイページ︵PC版／携帯版︶全機能
・メールマガジン検索機能
など
※メルマガの発行機能も停止しますので、即時配信、配信予約など入稿作業ができなくなります。
※※この時間に配信予約されているメールマガジンは、メンテナンス完了後から順次配送されます。
※※当メンテナンスは毎月行います。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。
2015/03/12 システム緊急メンテナンスのお知らせ
︻3/18︵水︶正午更新︼
予定通り終了しました
システムメンテナンスのため、下記の期間に﹁まぐまぐ！﹂の全サービスを停止させて頂きます。
2015年3月17日︵火) 午後6時00分〜2015年3月18日︵水︶
正午
メンテナンスの間は、まぐまぐすべてのサービスが停止いたします。
この時間帯に配信予約されているメールマガジンは、メンテナンス後、順次配信いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。
2015/02/20 アクセス集中による配送エラーが解消されました
2/20(金)9‥30頃から11‥00までアクセス集中により、
一時的にメルマガの配送が停止しておりました。
配送エラーとなったメルマガにつきましては、
2/20(金)14‥00までにすべて再送が完了いたしました。
大変ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
2015/02/20 マイページへのアクセス復旧のおしらせ
02/20︵金︶09:30頃からまぐまぐマイページにアクセスできない状況が続いておりましたが、
さきほど復旧作業が終了し、02/20︵金︶11:00よりサービスがご利用できるようになりました。
大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
2015/02/20 マイページへのアクセス不可について
02/20︵金︶09:30頃から、まぐまぐマイページにアクセスできない状況になっております。
ご迷惑をお掛けしますが、現在調査中ですので今しばらくお待ちくださいませ。
2015.2.2 2月2日24時?翌6時
システム緊急メンテナンスのお知らせ
︻02/03︵水︶06:00更新︼
予定通り終了しました
システムメンテナンスのため、下記の期間に﹁まぐまぐ！﹂の全サービスを停止させて頂きます。
2015年2月2日︵月) 午後24時00分～2015年2月3日︵火︶
午前6時00分
メンテナンスの間は、まぐまぐすべてのサービスが停止いたします。
この時間帯に配信予約されているメールマガジンは、メンテナンス後、順次配信いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。
2014/11/25 発行者規約改訂のお知らせ︵12月1日から実施いたします︶
平素はまぐまぐ！をご利用いただきありがとうございます。
2014年12月1日より
無料メールマガジン発行規約
http://www.mag2.com/publ/apply.html
および、有料メールマガジン発行規約
http://www.mag2.com/publ/pay-apply.html
の一部を改定させていただきます。
これまではまぐまぐ！運営ウェブサイトの記事として紹介するみでしたが、
ニュースアグリゲーションサービス︵記事を集めて同一アプリやサイト上で見せるサービス。)
紙・オンライン媒体へのコンテンツ提供をまぐまぐ！を通じて行うための変更となります。
更に多くの方に、皆様のメールマガジンを知っていただく機会が増加いたします。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
■改定内容
●無料メールマガジン発行規約
http://www.mag2.com/publ/apply.html
第10条︵メールマガジンの弊社による利用︶
第五項として追記。(※現第五項は第六項に移動します。)
●
各メールマガジン及び弊社メディア及び
サービスのプロモーションを目的として、
配信された当該メールマガジンコンテンツの
一部または全部を、必要な範囲内で
弊社運営以外のメディアに掲載すること。
●有料メールマガジン発行規約
http://www.mag2.com/publ/pay-apply.html
第12条︵メールマガジンの弊社による利用︶
第四項として追記。︵※現第四項は第五項に移動します。︶
●
各メールマガジン及び弊社メディア及び
サービスのプロモーションを目的として、
配信された当該メールマガジンコンテンツの
一部または全部を、必要な範囲内で
弊社運営以外のメディアに掲載すること。
2014.10.9 Gmail遅延が解消しました。
8月18日︵月︶より発生しておりました配信遅延が解消し、
これまで遅延していたメルマガにつきましては、
全て送信が完了しましたことをお知らせ致します。
ご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び致します。
但し、引き続きGmail側の状況により、
配信が遅れる場合がございます。
また、マイページ内の発行者ツールにて、
配送履歴の発行部数が実際の配信数と 異なる場合がございますが、
通常通り配信されております。
表示数につきましては、順次修正していく予定です。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
2014.10.8 まぐまぐ！からのメルマガを装ったメールにご注意ください
まぐまぐ！を偽り、広告サイトに誘導する不審なメルマガが
不特定多数の方に送信されています。
現在判明している不正なメールの送信元メールアドレスは﹁info@mag2.asia﹂です。
﹁info@mag2.asia﹂からのメールはまぐまぐとは一切関係ありません。
メールに記載されている﹁配信停止﹂などのリンクをクリックしたり、送信元/リンク先に電子メールを返信しないようお願いいたします。
現在まぐまぐ！からのメールは、以下のドメイン以外からは送信しておりません。
●
@mag2.com *まぐまぐからのメールのほとんどは左記ドメインから送られています
@mag2sender.com
@mag2tayori.com
@mag2letter.com
@mag2-sender.com
@mag2-tayori.com
@mag2-letter.com
@aneyakoji.com
@tominokoji.com
@aburanokoji.com
不正な送信元については、現在調査中です。
2014.10.1 システム緊急メンテナンスのお知らせ
︻10/01︵水︶19:00更新︼
システム障害により、サービスの提供を一時休止させて頂いていましたが、さきほど復旧作業が終了し、本日19:00よりすべてのサービスがご利用できるようになりました。
大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
︻10/01︵水︶17:30更新︼
復旧の見込みがたちました。
本日、19時を目処に鋭意作業しております。
復旧まで今しばらくお待ちください。
現在、システム障害により、新しく配信するメールマガジンの予約・配送予約キャンセル・配送履歴の確認を停止しています。
また、すでに配信予約されているメールマガジンについては復旧次第配信いたします。
復旧の見込みがたち次第、追加でお知らせいたします。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。
2014.9.8 無料メルマガの送信元ドメイン追加のお知らせ
まぐまぐから送られるメールマガジンの送信元に新しいドメイン︵メールアドレスの@以降の部分︶が追加されました。
今後配信されるメルマガは下記のいずれかからの配信となります。
メルマガが届かないときは、迷惑メールに振り分けられている可能性がありますのでヘルプをご覧頂ください。
●
[現在]
@mag2.com
[新規]
@mag2.com
@mag2sender.com
@mag2tayori.com
@mag2letter.com
@mag2-sender.com
@mag2-tayori.com
@mag2-letter.com
@aneyakoji.com
@tominokoji.com
@aburanokoji.com
2014.8.25 ︻お詫び︼無料メルマガの配信遅延について
謹啓
平素は、まぐまぐをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社が提供しております無料メルマガ配信サービスにおきまして、Google社のWebメールサービス﹁Gmail﹂宛ての送信に、8月18日︵月︶配信分より、遅延が発生しています。
現在、順次配信しておりますが、終了には、しばらくお時間をいただかなければならない状況にございます。
また、システム上の都合により、送信日時の新しいメルマガが先に到着する場合がありますので、ご了承下さい。
なお、有料メルマガにつきましては、遅延は発生しておりません。
多大なご迷惑をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
謹白
代表取締役 日沼 徹
2014.3.17 ︻お詫び︼重複請求について
謹啓
平素はまぐまぐをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、﹁有料メルマガ﹂﹁プレミアメンバー﹂﹁有料配信メニュー﹂﹁代理登録﹂の弊社メニューをご利用頂いているお客様に、決済システムの不備により、2月度のご利用料金を重複して請求していることが判明いたしました。
弊社の不手際により、お客様にはご迷惑、およびご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度の重大な過誤の原因は、当社が利用している決済システムを2月に変更した際に、クレジットカード会社へ誤って、二度同じデータを送付したことに起因しております。
既に、クレジットカード会社に対して誤請求分の取消処理を行っておりますが、クレジットカード会社によっては、ご請求明細にマイナス表記がされる場合や、一時的に重複請求が生じ、翌月のご請求時にマイナス処理となる場合がございます。
今後二度と同様の事態が発生しないよう、決済システムを厳しく監視し、適切に実施していくよう、弊社内に決済監視チームを発足、運用して参ります。
重ねましてお客様に於かれまして、この度は大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
今回の件でご意見、ご質問などをお受けします専用のお客様窓口
メールアドレス reader_yuryo@mag2.com
をご用意させて頂きました。
今後、このようなことが起きないよう全社の綱紀粛正、特に決済システムの安定稼働へ向け、全力で取り組んで参りますので、ご寛恕頂きたく伏してお願い申し上げます。
謹白
代表取締役 小森 良介
2014.1.24 メンテナンスのお知らせ
システムメンテナンスのため、下記の期間に﹁まぐまぐ！﹂の一部サービスを停止させて頂きます。
2014年1月29日︵水) 午後11時30分～2014年1月30日︵木︶
午前6時00分
メンテナンスの間は、主に以下の機能を停止いたします。
●
・有料メールマガジンの購読申し込み
・有料メールマガジンバックナンバーの購読
・有料サービス(代理登録、有料配信メニュー、新作紹介)の申し込み
・クレジットカードの新規登録、変更
・クレジットカードの有効期限更新
※3:00～6:00の間は、追加で以下のサービスがご利用いただけません。
●
・メールマガジン検索機能
・マイページ︵PC版／携帯版︶全機能
※メルマガの発行機能も停止しますので、即時配信、配信予約など入稿作業ができなくなります。
※この時間までに予約済みのメルマガは予定通り配送されます
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。