ずらし旅

ずらし旅のロゴ

ずらし旅の広告が映った瞬間のデジタルサイネージ

ずらし旅︵ずらしたび︶は、2020年の新型コロナウイルス感染症の流行に伴う外出自粛措置により、春先～初夏にかけ著しく乗客が減少した東海道新幹線の利用回復を図るとともに、政府のGo Toトラベルキャンペーンに協力して沿線の観光地復興を支援するため、JR東海が提唱した国内旅行キャンペーンである。

正式には﹁#ずらし旅﹂とハッシュタグが付くが、一部の機器での本項閲覧時に表示されないことがあるため、以下の記述では記号表記は省略し、﹁ずらし旅﹂とする。

概要

新型コロナウイルス感染症流行下における旅行︵公共交通機関を利用しての移動と訪問先での滞在︶の最大の課題は、その感染予防に尽きる。そのために重要なのが3つの密になる状態を避け、ソーシャルディスタンスを確保すること。つまり移動時や観光地が混雑しない状況を作り出す必要がある。その手立てとして、①週末や連休ではなく平日に旅する、②早朝など空いている時間帯を活用する、すなわち混雑する日時をずらして旅することを推奨するものとなる。

﹁旅は、ずらすと、面白い﹂をテーマに、本木雅弘をイメージキャラクターに起用して宣伝を実施している。

企画

﹁夏季需要喚起﹂と印字された乗車票

第一弾として東海道新幹線および在来線乗り継ぎで行けるJR東海管内と近郊の京都・奈良・大阪・伊勢︵以上首都圏発︶、東京・横浜︵関西・名古屋発︶、静岡︵主として富士山／首都圏・関西双方発︶への観光客誘致を目論み、﹁ひさびさ旅は、新幹線!﹂のキャッチコピーで夏から展開。ジェイアール東海ツアーズでは自社ブランドの企画旅行商品︵ダイナミックパッケージ︶﹁ぷらっと・旅﹂で新幹線＋宿泊を格安料金で提供開始。

第二弾はぷらっとこだまの運用をのぞみ号にも適用した﹁ぷらっとのぞみ﹂を企画。インターネット予約に特化した﹁ぷらっとeプラン﹂として販売。こちらは観光利用のみならず、ビジネス需要にも応えている。販売期間はダイヤ改正前の2021年︵令和3年︶3月12日出発までとなっている。

第三弾は女性のリピーターが多い京都を対象に、OZmallとコラボして女子会的な旅を提案。リピーターならではの穴場的なスポットを紹介し、観光地自体をずらすことを勧める。ツアーでは東海道新幹線のグリーン車利用を確約して車内密度軽減を図る。発売期間は2020年11月1日～12月24日︵首都圏発のみ︶。

第四弾は2021年1月から始まる毎年恒例の﹁京の冬の旅﹂︵デスティネーションキャンペーン︶での寺社特別拝観に合わせ、パックツアーの﹁ぷらっと・旅﹂ではツアー参加者だけの貸切拝観や夜間帯拝観を設定することで混雑を避ける︵首都圏発のみ︶。

第五弾は混雑具合に合わせて商品価格を変動させ、直前でもお得に旅行できる﹁ダイナミックぷらっと﹂︵新幹線往復＋宿泊︶を首都圏発京都限定で4月1日～5月31日まで販売する。こちらは首都圏の緊急事態宣言が延長されたことをうけ、販売窓口の東海ツアーズが営業休止中につきネット予約に限り﹁WEBプラット﹂として販売。その後、3月21日で緊急事態宣言が終了し翌日から販売窓口が再開したことをうけ店頭販売も開始し、9月30日分まで取り扱うことになった。

第六弾は、第三弾のOZmallとのコラボ企画パート2で、4月1日～6月30日まで販売。

第七弾は2021年夏に発売予定の人気ゲーム・信長の野望 新生および戦国無双5とコラボし、戦国歴史謎解きラリーを展開する。ゲームに登場する戦国武将ゆかりの地で、東海道新幹線停車駅がある京都・滋賀・愛知・岐阜・静岡を訪ね、現地で出題される謎を解くと記念品がもらえる。ゆかりの地は必ずしも有名な場所とは限らず、観光地自体をずらす意味がある。﹁新幹線でいざ出陣!!﹂をキャッチコピーに、7月31日まで実施。

第八弾は梅雨の混雑を避けられる時期に女子旅の京都旅行で体験型観光のコト消費に重点を置き、観光地と雨を避け屋内で過ごすよう誘導する。京友禅や京野菜料理のおばんざい制作などを人数限定で密を回避する。体験提供店には消毒液の設置のみならず、単なる換気以上に空気清浄機・空間除菌剤の設置など感染防止策を徹底させている。

第九弾は﹁リベンジ夏祭り﹂をテーマに星野リゾートを提携し、東海道新幹線で行ける熱海のリゾナーレ熱海で、ずらし要素を取り入れたアクティビティを提供。順次、他の星野リゾートとも連携企画を実施する。

新型コロナウイルスの流行第五波のピークが過ぎ、行動制限緩和の指針が示されたことをうけて再発売される第十弾は、スマートEXを介して予約する﹁EXで平日ずらし旅キャンペーン﹂。発売期間は2021年11月1日～12月24日。

第十一弾はJR東海が毎年実施している﹁冬の飛騨路キャンペーン﹂をずらし旅として展開。岐阜県の飛騨高山・奥飛騨・飛騨古川・下呂温泉を対象に、工芸体験や雪上クルーズ、酒蔵探訪などを少人数で行う。発売期間は2021年12月1日～2022年3月末日。

特典

﹁ぷらっと・旅﹂に参加の場合、提携する観光施設で使える﹁ずらし旅 選べる体験整理票﹂︵ご利用券︶が配布される。例えば京都や大阪ではレンタサイクルの無料利用や割引が適用されたりする。

販売

ずらし旅対象商品は、東海ツアーズ以外にも、ホールセール商品としてJR東海が資本参入する日本旅行でも取り扱いしている。

衛生対策

新幹線での感染防止策を伝えるピクトグラム

JR東海では新幹線車内での感染予防を徹底することで安心感を与えるよう努めている。﹁JR東海からのお約束﹂として、①余裕を持った座席提供、②6～8分で車内を換気、③駅・車両等の消毒・清掃、④飛沫感染の防止︵乗務員・駅員のマスク着用︶、⑤ご希望の席を予約、を掲げこれらをピクトグラム化して紹介。さらに﹁お客様へのお願い﹂として、①車内・駅構内ではマスクの着用を、②車内での会話は控えめに、③座席は回転させずご利用を、と啓蒙を促し、車内放送でも協力を呼びかけている。

東海ツアーズでは、取り扱う﹁ぷらっとこだま・のぞみ﹂のような添付クーポン券や旅程表の発行を伴わない商品に関して、オンライン予約→クレジットカード決済→新幹線駅専用券売機での発券と、店舗を訪問し待合室で順番を待たずに済ませられるようにすることで、店員や利用者同士の接触の機会を減らすようにしている。

利用者の囲い込み

﹁ぷらっと・旅﹂はGo To トラベルキャンペーン対象商品のため、ツアー料金の35％が値引きとなり、額面15％分相当の地域共通クーポンも発行される。このクーポンがキャッシュアウトフローしないようにJR東海グループの駅の売店︵キヨスクやコンビニ︶などで使えることをポスターなどで案内している。

利用者の繋ぎ止め

●まだ旅行することを躊躇する人に向け、オンラインツアーが浸透してきたこともあり、東海ツアーズではオンラインコンテンツ﹁京のまち歩き﹂を配信し、京都在住者による隠れた名店などを紹介することで、将来的に旅行へ行きたいと思わせる意識の継続に努めている。

●﹁ずらし旅の準備を教えて！キャンペーン﹂をTwitterを介して展開し、旅への思いや旅に出られるようになった時にやりたいことなどを呟いてもらい、多くのいいね!︵リツイート︶を集めた投稿者に、ずらし旅参加時に使える特典クーポンをプレゼントする。

●東海道新幹線グリーン車シートポケットで配布されている車内誌﹃ひととき﹄のコラム﹁旅の小箱﹂コーナーで、毎号ずらし旅の候補地となるようなスポットを紹介し、読者に行ってみたいと思わせる工夫をしている。

キャラクター

マスコットキャラクターとして新幹線の窓を擬人化した﹁ずらし旅モンスター ずらしmado(マドゥ)﹂を採用。イメージムービーのナビゲーターは声優の山下大輝が務める。

効果

ビジネス需要を捉えた﹁ぷらっとのぞみ﹂も含め、ずらし旅のような旅行商品により、東海道新幹線の利用状況が10月の前年同月比で54％減、11月は25日現在で50％減まで回復し、11月21～23日の3連休では前年実績と比べ35％減にとどまった。

これに比例して、9～11月にかけてのシルバーウィークでは東海道新幹線を利用しての関東方面からの京都訪問客数が増加し、観光業全般に活況が戻った。

混迷

ずらし旅を含めた大阪旅行割引中止告知︵JR東海ツアーズ︶

関西のずらし旅パンフスタンド。少し前まで東京観光案内としてはとバス・TDL・横浜中華街等のチラシが置かれていたが、東京に蔓防、次いで三回目となる緊急事態宣言が発出され、休業や密になる場所の紹介を外し、事前予約が必要な施設や露天風呂付部屋がある高級旅館などに切り替えた。

販売の一部休止

新型コロナウイルスの流行第三波により、感染拡大地域とされた大阪市と札幌市が12月15日までGo Toキャンペーン︵トラベルとイート︶の対象から除外されたことをうけ、ずらし旅でも対象となる新大阪駅を拠点とした大阪旅行のキャンペーン割引・特典が停止された︵通常価格での販売は継続︶。

また、年末年始の帰省などを含む繁忙期の東海道新幹線の予約状況が例年になく伸び悩んでいる。

さらに2021年1月8日に首都圏に、次いで1月14日には愛知・京都・大阪とずらし旅対象地域に、改正・新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく緊急事態宣言が発出されたため、東海ツアーズや日本旅行の多くの店舗も臨時休業となり、旅行販売が困難になった。

販売の膠着

京の冬の旅デスティネーションキャンペーンでの目玉となる寺社特別拝観の内、一部の寺社が感染防止の観点から拝観停止措置を取り、2月28日に京都府の緊急事態宣言が解除されたが、変異株流行の兆しもあるため、京都市長・門川大作が﹁京都観光は2週間は遠慮してほしい﹂と苦渋の発言をしたことで今シーズンの旅行企画商品は絶望的な状況となった。

加えて東海道新幹線東京駅・品川駅に接続するJR東日本の山手線と京浜東北線車内のトレインチャンネルで、京都市観光協会が桜の季節から新緑を迎える春季大型連休にかけて﹁今は京都を心で感じてください﹂という映像広告を流し、事実上﹁今は来ないで﹂という姿勢を示した。

また、4月5日から大阪市が、12日から京都市や東京23区などが、20日から名古屋市や横浜市などずらし旅対象地がまん延防止等重点措置の適用対象となり、4月25日には東京・京都・大阪に三回目となる緊急事態宣言が出されたため該当地の東海ツアーズは臨時休業となり、再び物見遊山の観光で訪れにくい環境となった。

こうしたことをうけ、営業を続ける東海ツアーズでは2021年の春季大型連休は東海道新幹線主要駅毎の地元で過ごすステイケーション︵マイクロツーリズム︶を奨励することになった。

結果として2021年春季大型連休の東海道新幹線上り自由席乗車率は最大20％に留まり、ずらし旅の効果は限定的なものとなった。

称賛と批判

ずらし旅について蒲生篤実観光庁長官は﹁奨励されるべき"新しい旅の様式"﹂と賛辞したが、年末年始の二回目の緊急事態宣言下においてSNS上では﹁旅行を売るべきでない﹂といった批判もあり、その一方で﹁他の旅行会社では密になりそうなツアーも販売している﹂と擁護する意見もみられた。

ワーケーションプラン

ずらし旅としてではないが、JR東海では東海道新幹線乗り放題と沿線の提携ホテルを利用できるワーケーション企画として、﹁東海道新幹線MYワーケーション﹂を5月6日～7月20日まで販売する。ワーケーションと銘打っているが観光旅行として使うことも可能で、混雑状況によって宿泊先をずらすことができる

展望

ずらし旅では健康志向や環境への配慮といった意識の高まりから、レンタサイクルの利用を推奨している。欧米ではサイクルツーリズムとして自転車による観光地巡りが定着しており、日本でも国土交通省が自転車道のみならずナショナルサイクルルートを設営するなど﹁サイクル観光﹂の推進を始めた。ずらし旅でのレンタサイクル利用はこうした需要に応えるものと位置付ける。

また、Go Toトラベルキャンペーンは2021年1月末をもって終了する計画である︵計上予算を使い切った時点で前倒し終了︶。割引・特典が無くなっても旅行に出向かせる原動力として、ずらし旅で体験した﹁自分らしい旅﹂の発見・感動を上げ、地域の新たな魅力や付加価値の発掘にもつながるとする。

評価

ウィズコロナ・アフターコロナ時代の新たな旅の幕開けとなる2021年のトレンドは﹁5S﹂すなわちSafe︵安全︶、Slower︵ゆっくり・のんびり＝ゆとり︶、Soulful︵精神的満足︶、Secluded︵密回避︶、Sustainable︵持続可能性︶とされる。ずらし旅はこれらの要件を満たしており、他社のツアーに先駆けた取り組みといえる。

関連項目

• Go To キャンペーン
• そうだ 京都、行こう。
• うまし うるわし 奈良

外部リンク

• 公式ウェブサイト
• 京都 朝観光・夜観光 京都市観光協会 …ずらし旅をうけ、京都市が導入した時差観光の奨励