動物愛護団体PETA、『パルワールド』で「パルを食べずにプレイしたい」と要望。いつもの団体、今回はちょっとマイルドクレーム - AUTOMATON
【9/29追記】NURO光に申し込んだら4ヶ月弱待たされた挙げ句解約しろと言われた件 - Yebisu303’s diary
「近隣住民からのクレームで」完成したのにスケボーパークが一度も使えず…《日本ではスケボーをやる場所がない》問題（沼澤典史）
激しく怒鳴るクレーム客には、この話しかたが最高に効く（ダイヤモンド・オンライン） - Yahoo!ニュース
『役所窓口で1日200件を解決！ 指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている クレーム対応 最強の話しかた』の著者でクレーム対応のプロ、山下由美さんがこれまでにない画期的なクレーム対応の話しかたを初公開。「怒鳴る」「キレる」「自分が正しいと言い張る」「理詰めで責める」「言い分が見当違い」「多人数で取り囲む」「シニアクレーマー」などあらゆるお客さまからのクレームを、たったひと言「そうなんです」と言わせるだけで解決します。 ● 相手の話しかたや状態、呼吸などに合わせるのが基本 クレームのなかでも、特に苦手としている人が多いのは、対応にあたった途端、怒鳴りつけてくるお客さまではないでしょうか。理由もわからずに怒鳴りつけられ、恐怖で声が震えたり、思わず涙ぐんだ経験のある人もいると思います。 こんなとき、多くの人がお客さまの興奮を鎮めようとして、落ち着いたトーンで話すなど冷静な対処を心がけ
スラ弁︵弁護士大西洋一︶ on Twitter: "謝れ→謝る→心がこもってない→ではどうすれば？→お前が考えろ→何してもお金渡す以外は受け入れない・・・・というパターンで企業にクレーム入れる方がいますが、私の場合初動で﹁念のため敢えてお聞きしますが金銭その他便宜の要求ではないですよね？﹂と確認してる。そうすると終わる。"
上司の言葉をまとめてみたよ・ベスト＆レアトラック - Everything You’ve Ever Dreamed
痛いニュース(ﾉ∀`) : ファミマから異臭。全国的に『臭い』との苦情！…原因は新作のナゲット - ライブドアブログ
ファミマから異臭。全国的に『臭い』との苦情！…原因は新作のナゲット 1 名前： イエネコ(徳島県)：2012/11/15(木) 12:21:36.17 ID:A6bTyOjE0 ここ数日ファミリーマートの店内に入ったところ、異臭がしたという記憶はないだろうか。具体的に言えば乳製品のような匂いで、あまり気分の良い物ではない。誰かが乳製品の液体などをこぼしてしまったのだろうか？と疑問に思いつつも、数日で消えるだろうと楽観的に思っているも、まだ消えない。この現象は全国的に発生しているようだ。 ファミリーマートから異臭がするという報告は全国的に寄せられていて、多くのユーザが「雑巾のような匂い」「牛乳のような匂い」「チーズのような匂い」「う●ちのような匂い」と不快感をあらわにしている。なぜそのような現象が発生しているのだろうか。調べてみるととある商品に寄る物ではないかと言う推測が 持ち上がってい
メニュー撤去にマクドナルド原田社長が反論 | 企業戦略 | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン
上司の言葉をまとめてみたよ。夏コレクション
上司の言葉をまとめてみました。今回は仕事にも使える言い回しが多いと思う。混迷の時代を生き抜くヒントにしてもらえたら嬉しい。 ■デキル男篇 「責任を取るためにお前ら部下がいるんだろう？」 ※失注の際、敗軍の将の弁。 「こんなろくでもない、危険で、希望の持てない時代です…せめて私だけでも…後の奴らのために…若い芽を摘み取ってやりたいですよ」 ※澄んだ目で、クライアントに。 「企画開発部隊が血を吐いて生み出した商品を…出来るだけ安く叩き売ること、在庫にしないことが俺たち営業の使命だっ」 ※営業会議での演説にて 「売れたときは営業の手柄。売れないときも企画開発の責任！」 ※同上。 「請求書の数字、キリが悪いんで切り上げた数字で出しましたよ〜おたくもウチも処理しやすいし、儲かりますから…一石三鳥ですわ…」 ※請求書クレームに対して。 「弊社が御社に売るのは気持ちのよさです。春の陽射しのような人肌のよ
２ちゃん的韓国ニュース : 韓国ミスコン事件のまとめが凄いと俺の中で話題に
1 名無しさん＠涙目です。(東京都) 2011/10/22(土) 19:33:40.07 ID:j5n8YzHA0 いろんなソースをまとめてみた 主催 韓国 優勝 ミス韓国 準優勝 ミスベネズエラ（タレント部門に出場していないのになぜか準優勝） アフリカ賞 ガイアナ代表（ガイアナ共和国は南米） ヨーロッパ賞 プエルトリコ代表（プエルトリコは中米カリブ海の島国） ●英国代表 エイミー・ウィラートンさん（19）の談話 ・組織委員会は参加者50人をベッドもない部屋に詰め込んだ。床で毛布にくるまって寝た ・食べ物は驚くくらいに少量 ・クレームを言ったら、受賞から除外すると脅された ・一緒に寝れば賞を与えると言われた ・お金を出せば賞を与えると言われた ・他の参加者も警察に通報したけど、うやむやにされた ・通訳もこちらの意見をちゃんと伝えてくれないようだった ・私とミスガイアナ、ミスコス
「キメこな問題」について・カオス*ラウンジ藤城嘘の見解 - ダストポップ
8時頃、妻から電話があった。今からお客様のところにケーキを届けに行かなければならいので、車で来てくれ、というわけだった。 いそいで店に向かい、妻を助手席に乗せて道々事情を聞くと、スタッフが在庫数のカウントを間違えて、予約分のケーキを店舗で売ってしまったらしい。隣駅の姉妹店に1台余ってるというので、それを受け取ってそのままお客様の家まで持って行く、ということだった。 まあ数を間違えてしまったのはスタッフの責任である。完全にそこは店側のミスだ。しかしその男性の客は、﹁今から20分以内に家まで持ってこい﹂と言う
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牛丼屋で接客の達人のおばちゃんに会った - G.A.W.