ワンクリック — Amazonを作った天才ギークの半生！めっちゃオススメ！！
ワンクリック — Amazonを作った天才ギークの半生！めっちゃオススメ！！ ﹁ワンクリック﹂でもまだ不満 ご存知のとおり、Amazonはオンライン小売店である。 実際の店舗がある場合とオンラインでは、顧客満足を高めるための手法が異なってくる。 Amazonが向かった究極の顧客満足、それは﹁人間の介入を最小限度にする﹂ことで、商品の選択から買い物、到着までの﹁買い物体験﹂全体を最適化することだったのだ。 Amazonで買い物をした多くの人が分かると思うが、Amazonで一度買い物をすると、﹁この商品もおすすめ﹂というメールが届いたり、次回サイトにアクセスすると、﹁立花岳志さんへのおすすめ商品﹂がリストで表示されたりする。 さらに、自分が探している商品をクリックすると、﹁この商品をチェックした人は、こちらも見ています﹂や﹁あわせて買いたい﹂などのリンクも表示される。 これらは、ベゾスがAm
