金融サービスに傾倒する小売業は衰退する（このジンクスに楽天は勝てるのか？）
﹁金融サービスに傾倒する小売業は衰退する﹂というタイトルは、厳密にいえば、﹁顧客データベースを構築して金融サービスを始める小売業は衰退する﹂・・・となる。 古今東西、企業が顧客データを蓄積するようになると、必ずといっていいほど、保険販売、ショッピングクレジットやキャッシングをふくめた金融サービスを始める。顧客データを保有する企業には小売業が多いので、﹁小売業は金融サービスを始めたがる﹂としてもよい。そして、また、金融サービスに力をいれた小売業は、本業がダメになってしまうことが多い。 ﹁だから、楽天は大丈夫かなあ？﹂という老婆心でこの記事を書いています。 最初に、金融サービスを始めてダメになった小売業の﹁古今東西﹂の例をあげてみる。1960年代～80年代にかけて米国一の小売業だったシアーズ。そして、英国人の5人に1人が顧客だといわれた英国のテスコは最近の例だ。19世紀末にカタログ通販を始め
