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最近問い合わせを捌き切れなくなってきて、対応漏れが出てきたので、Google Form, Slack, Zapier, Trelloで簡易的なヘルプデスクシステムを作ってみました。ZapierはStarter以上のプランが必要になります(多段Zapである為)。トライアルでも同じものが作れます。 社内のヘルプデスクの歴史歴史というほどのものでもなく、半年以内の出来事なのですが簡単に経緯だけ説明します。実装方法だけ知りたい人は後ろの方を見てください。 入社時(2019年2月)そもそも弊社には私が入社するまで専任の情シスはおらず、一部開発者や総務・人事などのメンバーが手分けしてPCやネットワークの不具合などを対応していました(多分) 私が入社してからは、待望の専任者ということでDMや様々なチャンネルでメンションが飛んできて判断軸もまだ定まっていなかったのでなかなかカオスな状況でした。 GASとG
この記事は Google Apps Script Advent Calendar の1日目です。カレンダー立ち上げたので1日目書きます! 最近、自分の技術メモをSlackとスプレッドシートを使って整理するという試みを始めたので紹介します! やっていることは、Slackで自分のDMに作業ログを呟いて、1日1回スプレッドシートに保存しているだけです。 やろうと思った動機 作業中に詰まったところや手順をメモしたりするのですが、これをうまいことまとめたいと思ったのがきっかけです。 僕の場合、ちゃんと整理したわかりやすいメモを残そうとすると、そっちに気を取られて作業の進みが遅くなってしまう。 とはいえ、適当に書いてしまうと後から見てもよくわからない!というのが問題としてありました。 良い方法はないかと考えた結果、 作業したときに雑でも良いのでメモをする その場でメモをわかりやすく整理することは諦める
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