マニュアル作成はじめの一歩。「因数分解ツリー」で業務の洗い出しをはじめよう | ZUU online
マニュアル作成の準備は、マニュアル作成の5W1Hの﹁What﹂で登場した﹁洗い出し〜対象業務の選定〜改善﹂の3段階を、さらに7つのステップに分けて下ごしらえします。 洗い出し ツリーで業務を俯瞰して見える化します。ツリーは周囲とすり合わせた後、リスト︵表︶にして情報を追加します。 対象業務の選定 洗い出した業務のなかから、マニュアル化する業務を選びます。 改善 マニュアル化する業務のプロセスを分解して、改善の視点で見直し、マニュアルの骨組みをつくります。 ステップ1ツリーで業務を見える化する ツリーで全体を俯瞰する 準備の第1段階﹁洗い出し﹂はツリーの作成からはじめます。洗い出しの目的は、﹁業務の見える化﹂の先にある﹁マニュアル作成﹂の効果を高めることです。 ツリーは、樹木︵ツリー︶の形の図表です。モノやコトを、木が枝分かれするように分解して表わします。 ここでのツリーは、論理思考でおな
