4C

マーケティング用語集 「4C」の解説

4C

 
マッカーシーの4Pを購買者視点に置き換えた概念のことで、ロバート・ラウターボーンが提唱。顧客価値(Customer value)、顧客コスト(Customer cost)、利便性(Convenience)、コミュニケーション(Communication)のこと。
 販売者の視点である4Pを購買者の視点に立って置き換えた概念で、
 製品(Product) →顧客価値(Customer value)
 価格(Price) →顧客コスト(Customer cost)
 流通(Place) →利便性(Convenience)
 プロモーション(Promotion)→コミュニケーション(Communication)
 となる。
 顧客は価値や問題点に対する解決策を購入しているとみている。顧客は製品の獲得、使用、廃棄に至るまでの全体のコストに関心を持っている。顧客は製品やサービスができる限り簡便に利用できることを望んでいる。顧客は双方向のコミュニケーションを望んでいる。この4Cを十分検討したうえで4Pを構築することが重要と提唱されている。  

出典　(株)マインズマーケティング用語集について　情報

ブランド用語集 「4C」の解説

4C

マーケティングの4Cとは、購買者の視点に立ったマーケティングの視点であcustomer solution（顧客ソリューション）、customer cost（顧客コスト）、convenience（利便性）、communication（コミュニケーション）のことをいう。

出典　(株)トライベック・ブランド戦略研究所ブランド用語集について　情報

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