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コミュニケーションといい話に関するblueribbonのブックマーク (8)

笑顔で対応が余裕すぎて泣いた
笑顔で人と接すると幸せになるんだって！そんなバカな！最近の我が家は色々と冷えきってて、もうそれどころの問題じゃないけどね。でも、なんとなく自分だけでも楽になりたいと思って、ちょっと実践してみたよ。いつも→家に帰ってただいまを言う。おかえりのかわりに子供を叱りつける嫁の声が響く。昨日→いつもどおり叱りつける声が響くが、そこにニコニコ笑顔で入っていき、その顔のまま子供をたしなめる。いつも→おかえりが返ってこない嫁にちょいキレでもう一度﹁ただいま﹂を言う。するとめんどくさそうに﹁はいはい。﹂と返ってくる。昨日→ニコニコ笑顔で﹁ただいま！寒かったー！﹂という。嫁から﹁ほんとだよ。朝から最悪！﹂と返ってくる。いつも→また愚痴が始まったと嫁の言葉は聞き流しつつ、子供をこれ以上嫁を怒らせないようにたしなめる。昨日→ニコニコ笑顔で﹁まじか！こんな寒い中大変だったんじゃない？﹂といいながら
blueribbon 2016/02/07
笑う門には福来る。

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明日もまた、頑張ろうと思えた
私は美容師(まだアシスタント)のくせに極度の人見知りで、直そうと努力はしているけれど中々うまくいかない。昨日オーナーのお客さまのシャンプーを担当した際、「温度はいかがですか、痒いところはないですか」と聞くが私の声が小さすぎるせいで「え？え？」と何度も聞き返される始末。挙句の果てに返事がなくなり、(あぁ、無視された･･･。またやってしまった) と落ち込んでいたら、お客さま寝てた･･･。最後お見送りのときに「君さ、」と言われて、(あぁ、何か言われる)と思ったら、「シャンプーとっても気持ち良かったから寝ちゃってゴメンネ！」と言われて「でもせっかくいいシャンプーの腕があるんだから、もっと明るく接客できるといいね。頑張ってね」と優しく笑顔でアドバイスしてくださった。最近ミスばかりで落ち込んでいた私は、お客さまの姿が見えなくなってから少し泣いてしまった。その日最後のお客さまだった
blueribbon 2015/06/07
「でもせっかくいいシャンプーの腕があるんだから、もっと明るく接客できるといいね。頑張ってね」

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喧嘩上等のカメラ店が「ど素人」に教わった商売の極意 | JBpress (ジェイビープレス)
店員がカウンターの上に数台の一眼レフカメラを並べて説明を続けている。店員の話を聞いているのは、2歳ぐらいの小さな子供を連れたお母さんとおばあちゃんである。店員は手振り身振りを交えてカメラを操作してみせ、時にはお母さんにファインダーを覗かせたりしながら、使い方を説明している。お母さんとおばあちゃんは、カメラに関してずぶの素人のようだ。きょとんとした顔をして説明を聞いているが、本当に分かっているのだろうか。見ていてこちらが心配になってくる。もしも業務効率化のコンサルタントがこの店を見たら、「なんと非効率的なのか」と顔をしかめるに違いない。買うのか買わないのか分からないような相手に、なぜそんなに時間をかけて対応しているのか。相手は素人なんだから、うまく説得してさっさと買わせるか、適当なところで話を切り上げてしまえばいいではないか。それだけではない。店内を見渡すと、客が写真をプリントする
blueribbon 2011/11/24
﹁一言で言うと効率を求めない店。現場に徹底的に言い聞かせたのが、効率は考えなくていい、客が納得するまで話をしてやれということ。﹂﹁あんたのとこでカメラを買ったおかげだよ。﹂

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●コミュニケーション

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他人の何気ない一言に助けられた : 生活・身近な話題 : 発言小町 : YOMIURI ONLINE（読売新聞）
はじめましてふくろうと申します。数年前の話しです。仕事も資格の勉強も家族とも彼氏とも上手く行かない時期がありました。本当に自分がやっていることが何も報われなくて、毎日悩んでいた時期でした。ある日残業で終電がなくなったので、タクシーで帰りました。家の近くに着き、支払いを済ませタクシーを降りようとした時に、﹃暗いから気をつけて帰るんだよ﹄と運転手さんが言いました。なぜかはわかりませんが、この一言がすごく嬉しかったんです。家に着いてから思いっきり泣いたのを覚えています。泣いた後はスッキリしてました。なんでもない一言ですが、当時の私はこの一言に助けられました。皆さんも全く知らない人の一言に助けられたこと、ありませんか？？ ⇒︻編集部より︼このトピが、発言小町大賞2010ベストトピ賞に選ばれました！発言小町大賞2010のページはこちら http://www.yomiuri.co
blueribbon 2010/04/21
「受けた親切を他のところで他の方にお返しすることを心がけていきたいし、いつの日か私も、何気なく人の気持ちに寄り添える人間になりたい」

感動

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blueribbon 2010/03/08
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優しさって魔法のことでしょ？
優しさは、このリアルな時代に、人間が唯一使える魔法なんだと思う。ということに、気づいてしまった。昨日まで、僕は優しさのことなんて、ちっともスゴイと思ってなかった。なんていうか、優しさなんて、ある意味、人として当然のマナーだったり、もっといえば、なんかちょっと胡散臭くさえあるような、それでいて、どこかインパクトに欠けるというか、どこも褒めるとこのない人に、とって付けてしまえるような、そんな取るに足らないものだと思ってた。マクドナルドのスマイル0円的な。ところが、僕は、昨日色んな人に色んな形で優しくされてしまった。というのも、僕が突然、電車というアウェーで気分が悪くなるというような、ありがちな、それでいて、実際にはそれ程ないがちな、そんな舞台に躍り出てしまったわけで、そして、僕は色んな人に、優しくされてしまった。まず、もう、すごい気分が悪くて、吊革につかまってんのがやっ
blueribbon 2009/11/03
「一人目の優しい人が、席を譲ってくれた」「ハンカチを差し出した」「名も知らない人が、すばやく自販機で、名も知らぬ僕のために水を買ってくる」「いやー、人として当然でしょ」

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初めてナンパしてきたよー:ハムスター速報　２ろぐ
1 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2009/07/28(火) 22:35:29.66 ID:ERyiOcmK0 わーい 2 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2009/07/28(火) 22:36:18.47 ID:SXDn8GmJ0 妄想は偉大 4 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2009/07/28(火) 22:36:27.46 ID:lI8G/hNBO しつこい男は死ね 5 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2009/07/28(火) 22:36:42.40 ID:Yxb8k3QWO kwsk 6 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2009/07/28(火) 22:37:43.10 ID:7ryIJ9eiO kwsk 8 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2009/07/28(火)
blueribbon 2009/08/14
「なにより少し前までは考えられないくらい前向きになれている自分にウキウキしてた。」

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なだぎ武を変えた旅 - てれびのスキマ
﹁自分の過去をテレビで喋ることはほとんどない﹂というなだぎ武。4月1日に放送された﹁草野☆キッド﹂では﹁テレビで話すことは初﹂という話を﹁丸裸になるつもり﹂で、自分の過去を語っていた。学生時代は、クラスの人気者とは、正反対の人間だったという彼は﹁あまり友達を作らず、自分が好きなものがあると、もうそこだけに依存してしまうようなそういう子どもだった﹂。自宅ではいわゆる﹁引きこもり﹂状態だった。僕が引きこもってずっと好きなテレビを見てたりとか、好きな音楽を聴いてたり、漫画を読んでたりしてたんですけど、それをしているうちにホントに人と喋れなくなって。そういう時期は、親から声を掛けられることすら億劫になってしまうんですよ。要するに自分の部屋の扉の前にお食事を置いていただいて、それを親がいなくなると、さっと取って食べて、終わったらそれをさっと出しておくという。僕がそういう生活をしていたら
blueribbon 2009/05/01
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