コンサルタントのころ。対人技術を教わった。 様々なものがあったが、その中でも群を抜いて重要な技術の一つは ﹁会話の時、人の話を否定しない﹂こと。 具体的には、人に﹃ちがう﹄と言ってはいけなかった。 * 若干うろ覚えだが、客先で、こんなことがあった。 プロジェクトで、部門別の目標を立てて、発表してもらった時のことだ。 私‥﹁では、営業部2課の目標の発表をお願いします。﹂ 営業2課‥﹁既存顧客を中心に、前年比10%の売上アップです。﹂ 私はここで、おかしいな、と思った。 先日の経営会議で ﹁営業2課は、新規開拓を中心にした目標にしてほしい﹂ との指示があったからだ。 それがなぜか既存顧客中心にすり替わっている。 訂正させなければならない。 が、﹁その目標、間違ってませんでしょうか?﹂と否定するのはご法度だ。 私は思案した。 どうすれば担当者を否定せずに済むのだろう。 そこで確認した。 私‥﹁確
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