[B! 増田][クレーム] cinefukのブックマーク

冷凍ケーキの件

この文は似たような業種の会社に勤めていた時の事情を元にたぶんそうじゃないかなあ、程度の俺のあくまで勝手な妄想です。 -- 冷凍ケーキの件だけど、ブランド先製造ってこの手の大規模な製造問題を起こさない、または起きても責任の所在をはっきりさせるために、定期的に工場監査して問題発生時のトレース能力の確認を求めてくる。分かりやすく言えば金と工数だけかかるクソ面倒なISO認証(食品だとFSSC)とかも求めてくるし、力量怪しければ信頼できる業界大手を元請けに入れたりコンサル投入してくる。なんでクリティカルポイントの管理や記録確認程度ではなく、受託製造の人間による記録外の原因究明力とか改善力とかそこまで見ている。そんな状態で製造ラインに乗せて出ていった冷凍ケーキの多数が崩れていましたなんて明らかに製造・搬送ラインまたは付帯設備のコントロールポイント管理を極めて重篤に怠ってないと出てこな

cinefuk 2023/12/28

スコッティに時間短縮を命じるカーク船長のようにはいかんね「報道された冷凍時間を2週間から25時間に短縮すると、抜き取りサンプルにサーモぶっ刺して-18℃の記録が取られてても、中は全然凍ってませんがな」

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【追記あり】ソシャゲやってる女性プレイヤーに言いたい

ゲームに関してお気持ちメールの文章長すぎて殆ど効果なくなってます窓口担当の大半は自分含めて３行以上文章読むと死ぬので３行以内にまとめて欲しい基本カスみたいなスパムとか言い捨てメール以外は全部開発に共有するんだけど、開発の時間も有限なのでお気持ち長文メールは３行以上あるとこっちで勝手に添削して共有するのが基本（少なくともうちの会社では）そしてその添削のセンスは窓口担当の気力と知能に依存するので長い文章の本意が全然違った形で伝わる事も珍しくない文章量的には特にシナリオの話だと300文字以内にまとめてくれるとそのまま回しやすいのでそうしてくれると助かるただUI関係は専門部署にそのまま投げるからいくらでも長文書いて構わない野郎向けのソシャゲで要望通りやすい傾向あるのは男性向けの場合口調はチンピラみたいなのでも本意が明確であることが多いからあと女性向けソシャゲは開発は女性多くとも窓口担

cinefuk 2023/11/20

"お気持ち"を増田に書く前に、クレーム入力フォームに300字以上書ける仕様を作った担当者にカイゼン要求しろ「野郎向けソシャゲで要望通りやすい傾向あるのは、口調はチンピラでも本意が明確であることが多いから」

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清掃会社人材不足でマジでヤバい

本当に人手が足りないし、猫の手も借りたいぐらい人手不足になった結果、外国人を雇う事になった。もう外国人を雇い続けて1年になるが、これが頗る評判が悪い。仕事の漏れややり方に不備があるので指摘しても、カタコトの日本語で﹁ハイ、ワカリマシタ﹂とは返ってくるが何度言っても改善されない。本社に早く日本人雇ってくれ仕事が回らんと伝えても改善されず。金がないんだろう。発注側も安い清掃会社を使いたいので、もうこのまま安い清掃会社の従業員として致命的なミスでもして、﹁少し値が張ってもまともな清掃会社を使おう﹂と思わせるのが俺か社会的役割なんじゃないか？とさえ思った。またとある日、外国人が自分の入館証をトイレに誤って流したと言っていた。意味がわからん。流す前に気づくだろ普通。トイレじゃなくて誰かをビルに入れるために横に流したんじゃねえか？とさえ思った。入館証トイレ流しの件と再発行の話がビル管理会社に

cinefuk 2023/07/10

"ベトナム人の彼なりの計らいではあったんだろうが英語がびっちり並んだ反省文が返ってきた。律儀に書いてくれてありがとう。そのまま管理会社に渡した。管理会社部長は「これはふざけてるのか？」とブチキレた。"

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お前んちの隣に公園できて拡声器で催し物されても庭にボール飛び込んでき..

お前んちの隣に公園できて拡声器で催し物されても庭にボール飛び込んできても植えてる植物踏み荒らされても文句言わないならいいんじゃない？

cinefuk 2022/12/08

住宅街に住んでたら隣に児童館できて、朝夕のたびに送迎の保護者が100台路駐して「エンジン切って」と言っても聞かずにアイドリング続ける生活を18年、まあ気も狂いますわ https://b.hatena.ne.jp/entry/4729194990875448548/

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妊娠中の妻が注文したソフトドリンクに、アルコールが入っていた

イタリア料理のお店に行った。妻は妊娠していてもうすぐ出産だったから、これからしばらく外食できなくなるね、ということで少しオシャレなお店に行ったのだ。コース料理を食べながら、互いに二杯目の飲み物を注文した。私がクラフトジンソーダ、妻がオレンジジュース。メニューに説明がなかったけど、どういう味のジンなんだろうと注文して飲んでみたが、味がない。中に入ったレモンの味だけがする。こういうものなのかな？︵すっきり系のお酒なのかな？︶と思って飲んでいた。すると妻が、﹁このオレンジジュース、変な味しない？﹂と渡してきた。飲むと、たしかに変な味、においがする。ふたりで、もしかしてお酒が入っているのではないか？　という話になり、そう考えると私の注文したジンソーダは何の味もしない。アルコール臭もない。これは多分、ジンを入れるグラスを取り違えたミスをしたのだなと思った。私は気が小さいから、店員を呼

cinefuk 2022/11/09

異物混入事故やっておいて、クレームした客を嘲笑するレストランには行きたくないな。地球のために早く潰れてほしい『カウンターの中の店員は笑いながら言う。「オレンジジュースにアルコールは入ってませんよ！」』

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日本企業が消費者をナメてるのを感じるとき

アプリの更新時に詳細を表示すると海外のはちゃんとどんな不具合を修正したとか新機能は何とか書いてるけど日本のは「軽微な修正を行いました」「ＵＩ改善・不具合やバグの修正を行いました」ばっかりで一切説明になってないどちらも例外は結構あるが、傾向として。（追記）思いのほかトラバ＆ブクマ集まったな。みんなサンキューな。ナメてるとか書いたけど土曜夕方にスマホのアプリの更新〇件ですって通知見ててなんとなく思っただけなんや。とくに実害も無いからホンマはそこまで気にしてないで！アプリ開発者の人達ごめんな、いつも感謝してるで！

cinefuk 2022/01/30

CAの州法に倣って「webで契約したサービスは、解約もweb上で完結しなければならない」を法制化してほしい。電話窓口の営業時間内にかけて口頭で解約の交渉をする必要があるとか、加入時に大きく書いておかないのは詐欺

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学校のクソ校則がなんで無くならないのかを書くよ

学校でクソみたいな校則あるでしょ？　今の時代になんでこんなのやってんだ、みたいなのあれがなんで無くならないかをここに書くよ例えばよくやり玉に挙げられるツーブロックとか、正直ね、若い教員はみんな別にそれくらいいいって思ってるよじゃあなんで無くならないかというと、地域がそれを許さないんだわ近所のおじさんとかおばさんとか、主婦層とか、その学校に子供を入れようとする小学生や中学生の保護者がそれを許さないんだわ学校が強権的に校則で押し付けてるってみんな思ってるでしょ？　頭が固いおっさんたちの集団だと思ってるでしょ？違うんだな～～～　クレーム入れてくる地域の方々（笑）が諸悪の根源なんだわ制服の着こなしとかも全部そんな感じでね、ああいうのって、その地域が持つ「りそうのこども」を反映してるんだわネットのみんなは、学校教育について、さも何でも知ってるように偉そうに物申すよね分かるよ～　小中

cinefuk 2021/12/14

県立女子大の共学化も、OGの強い反対あったな

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13年タクシーを運転して、この仕事は自動運転に奪われないと思う

誰かの指示通りに車を走らせるということは、本当に大変だ。予約時に言っていた行き先を変えることはよくあるし、こちらが思うベストなルート以外を指定するお客さんも多い。交通状況や乗車中の電話によって行き先が変わったり、引き返したり途中下車することもままある。コンビニに寄る、途中でもう一人を拾う、人や建物を探しながら走る。﹁とりあえず〇〇方面﹂とか、﹁前の車について行って﹂といった行き先不明の指示も多い。これらの指示が口頭で次々と飛んでくる。乗客がタクシーの運転手に不満を持つのは、たいていこのコミュニケーションがうまくいかないときだ。自動運転というと、走行の技術ばかりに目が行くが、最も難しいのは、こうした指示を理解することだと思う。走行についての指示は、お客さんからだけではない。これはタクシーに限らないけど、車というのは車外の人にすごくコントロールされている。最も頻度が高いのが

cinefuk 2021/11/02

融通効かないロボットのする事だから、客が諦めるのでは。細かな対応を希望する金払いの良い客のために有人タクシーは残って、感情労働と引き換えに高い報酬が得られるように（なったら良いなあ…）

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ワクチン接種は時給1000円の非正規公務員が支えている

私が勤務するワクチン接種に関わる部署は、職員のうち4割が非正規だ。換算すると時給1000円ほどの非正規公務員︵会計年度任用職員︶がありとあらゆる雑務をこなしている。最も厳しい仕事が、市民からのクレーム対応。﹁予約電話が繋がらない﹂﹁接種が遅い﹂といったクレームを、入庁してまもない、知識も責任も持たない非正規公務員が受け、謝罪している。かなり辛い。心が折れそうになる。ある正規の職員の方々のやりとりが今でも忘れられない。﹁電話応対が大変で仕事にならないのではないですか？﹂﹁会計年度さん︵非正規職員︶がいるから大丈夫ですよ﹂また、私はこの部署でパワハラを受けた。職員の中に非正規職員に対し、終始高圧的で見下す態度をとる方がいた。人前で大声で恫喝された。パワハラと認定され、一度は上司に注意してもらったものの、パワハラは止むことはなかった。ワクチン接種という非常に重要な事業にに

cinefuk 2021/06/27

『ある正規の職員の方々のやりとり「ワクチン電話応対が大変で仕事にならないのではないですか？」「会計年度さん（非正規）がいるから大丈夫ですよ」正規の職員から道具のように扱われ、見下されているいう惨めさ』

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【追記あり】Wi-Fiはタダで使えると思っている奴多すぎ問題

スマホ販売員なんていう、はてなーに底辺って馬鹿にされる仕事してるんだけど、世間の人があまりにもWi-Fiやスマホについての理解・リテラシーが無くて唖然としている。俺は家電量販店の担当しているんだが、いやほんとヤベーわ世間の人。無知にも程がある。今時スマホの新規契約なんて見込めないから、他社からウチに乗り換えてもらうために片っ端からお客さんにスマホ契約状況を聞いて回らなければならないのだがスマホだけでなく、家の固定回線も含めて話を聞かなければならない。が、先日たまげた話を聞いた。 40代主婦らしきお客様に話聞いた結果、﹁主人はソフトバンクしか使いたがらないのでスマホはソフトバンクで主人専用にソフトバンク光、高2の息子はドコモに拘りがあってスマホはドコモ、息子専用にドコモ光。中3の娘はauしか使いたくないのでスマホはau、娘専用にauひかり。﹂！？それぞれキャリアに拘りがあるから

cinefuk 2018/12/07

通信キャリアにクレーム言う人が底辺なのはよく知ってるけど、この発想は知らなかった＞「今ドコモ使ってるんですけど、本物のiPhone使いたいんでソフトバンクのiPhoneにしたいんですけど」

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ヨドバシエクストリーム便の中の人だが限界かもしれない

最近、はてな匿名で労働に関する告発が多いけど、ヨドバシの配送部門もヤバい。ヨドバシエクストリーム便をやってるが、都内だと注文後、翌日の午前中に届ける事になっている。しかも送料無料。一時期、2chで﹁Amazonより神﹂﹁ヨドバシ使うわ﹂なんて持て囃されてきたけど、はっきり言って中の人はもう限界だよ配送員はギリギリ足りてるが、とにかく荷物がこの1年で異様に増えた。それを午前中に届けろって無茶ぶり過ぎる。今はもう普通に14時～15時まで遅延するのが当たり前になってる。で、お客さんは当然、午前中に来ると思ってるから遅延したら激怒する訳で。﹁おそすぎる。出かけられないじゃないか﹂﹁午前中に届けろよ絶対﹂﹁もういい！それなら夜に持ってきて！﹂など、お叱りの声をくらうのは現場の人間ばかり。ただでさえ早足で荷物運んで︵走るのは危ないし禁止されてる︶疲れてるのに、そこにクレームも受

cinefuk 2018/04/02

﹁地味に鬱陶しいのが水。都民は水を箱買いしすぎ。重い上に値段もたいしたことない。これが送料無料。おまけに宅配ボックスに入れると切れられる。だから再配達になってコスト増﹂ ●労働 ●家電 ●amazon ●クレーム ●増田

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スーツ姿で昼飯を食べるのはみっともないからやめてほしい

スーツ姿で昼飯を食べるのはみっともないからやめてほしい霞が関の連中はもとより、公共事業を請け負っている企業や税制優遇を受けている企業などは税金が使われていることを自覚して昼休みは弁当で済ませるか私服に着替えてから昼飯を食べに出かけるようにしてほしい。あとスーツ姿で飲み会に来るのもやめろ。

cinefuk 2017/05/01

例の「仕事着で食事に出るな」というクレームへのカウンターだろうから、反論するならそれを踏まえて / 新しい職場はクールビズなくてつらい / アロハで出勤したい

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賃貸の退去費用が思ってたより多額だった [ 追記した ]

8年間住んだマンション︵3LDK︶から引っ越す際に退去費用を30万ほど請求された。特に破損させたようなところはないと思ってたのでびっくり。家賃は10万円ちょっとで敷金は15万円ほど預けてた。退去精算書を見てみると、項目・金額・負担割合しか書いていなかった。例えば、壁紙の張替えという項目なら、項目‥壁紙張替え金額‥120,000円負担‥50% のような感じ。︵金額・負担割合はかなり近しいダミーです︶とにかく納得がいかなかったので、一度、現場で不動産業者と話をすることにした。また、そういった知識がなかったので、後で聞き返せるようにやっすいレコーダーを買って、国土交通省の﹁原状回復をめぐるトラブルとガイドライン﹂PDFをあらかじめ読んで、現場でも見られるようにしておいた。いざ、話し合いの現場には、不動産業者の課長と建物を所有する会社の課長がきた。はじめに﹁素人なので後で聞

cinefuk 2017/04/20

床下腐っているのも含めて請求されそうで、交渉するの面倒だな…

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初めて上司になって１年が経った

３０歳の若造なのに部署のトップになってしまい、今まで下っ端営業マンだった自分が数人の部下を持ってからもうすぐ１年。有給とはいえ特にやることがないので、この１年でやったことを書いていく。・細かいところまでとことん効率化１０年前のやり方が化石のように現存していた部署だったので、毎日のように徹底的に効率化に励んだ。アナログで書いたり打ったりしていた書類を、せめてエクエルでと関数やマクロを組んでその人が理解するまで家庭教師みたいに一緒にやった。パソコン関係ではなく、細かい手順やルールまで「そもそもコレなんのために必要？」を毎回やって、徹底的に無駄を省いた。・定時退社おばけになった定時がくると「定時ですよ～定時ですよ～」とフラフラと部署を歩き回るおばけになった。残って仕事をしている人には簡単に何をやってるのか説明してもらって、明日でも大丈夫そうだと自分が判断したものは「明日！明日！」と言いな

cinefuk 2016/10/28

"仕事をお願いする時は必ずその前後を伝えた。﹁これやって﹂﹁あれやって﹂ではなく、例えばデータの集約なら、それが誰からどうやって集めたデータで、集約した後にどんな場面で活きるのか、それを全部伝えてから" ●仕事 ●クレーム ●増田

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PCデポの高額な解約金などが話題になっているが - はてな匿名ダイアリー

http://togetter.com/li/1012230 あの店のシステムを多少なりとも知っている人間として、 PCデポのビジネスを悪どいというのは早計だと思う。少なくともあの情報はあまりに一方的だし、多少は擁護しておきたい。断っておくけど中の人ではない。かつて世話になったことがあるだけ。まずはっきり言うと、確かにPCデポというのは何もかもが高い店だ。普通にSDカードを買うだけでも高い。だけどそれはあの店が価格競争をしている店ではないということが前提にある。たとえばあの店のSDカードにはデータ復旧サービス料が上乗せされている。そんなサービスが不要な、賢明な方はちゃんとレジでサービスをお断りしてから買うと良い。まあそもそもそんな賢明な方はここで買う必要はない。なぜなら店側もそんな賢明な人に買い物に来て欲しいと思っていないからだ。あの店の顧客は﹁パソコンやらスマホやらの

cinefuk 2016/08/18

（高い料金を払った上での）「手厚いサポート」に納得して契約しているなら妥当だが、全ての顧客にそれを説明する時間をとっているか？といえば、たぶんそうではないのだろうな

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保育園は確かにうるさい。だったら街中につくればいいじゃないか

市役所の隣に保育園がある。市役所の出入り口に通じる細い通路を歩くと、キャッキャと騒ぐガキ共の高周波音が耳に突き刺さる。でも市の中心部ということもあって途切れることのない車や人の往来の音と混ざりあうと、不思議と高周波音が不快に感じない。街の風景に溶け込むように、ガキどもの発するキャッキャ音も街の賑わいを演出する環境音の一つになっていく。静かな住宅街に高周波キャッキャ音だけが鳴り響くからダメなんだ。そりゃ耐えられない人もいるだろうと思う。ということで、保育園は雑踏のノイズにあふれた街中に作るのがおススメ、というのが俺の結論。

cinefuk 2016/04/13

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