メンバーに﹁言いにくいこと﹂を伝える5つのスキル 難波猛氏︵以下、難波︶‥最後にロジカル面ということで、スキルセットのお話になります。こちらも5つほどあります。 ﹁①合意を得る﹂﹁②不協和を作る﹂﹁③話すより聞く﹂﹁④面談を綺麗に終わらせない﹂﹁⑤諦める﹂。このあたりをお伝えしていきたいと思います。 まず、﹁合意を得る﹂ことに関しては、先ほどお話ししたとおりです。本人に決めてもらうことが大事です。一方的にネガティブなフィードバックをすると、相手にとっては、ただの﹁いちゃもん﹂にしか聞こえないんですよ。﹁自分が聞きたいと思っていないのにひたすら言われた﹂みたいなかたちになります。 例えば、﹁仕事上のパフォーマンスにちょっと問題点があるように私には見えるんだけど、そのことについてお伝えしてもいいですか?﹂ということです。﹁こういうギャップが生じていると思うんだけど、あなたはどう認識していますか