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「ミスを罰する」より効果的にミスを減らす『失敗ゼロからの脱却』

ミスや失敗をなくすため、ヒューマンエラーに厳罰を下すとどうなるか？一つの事例が、2001年に起きた旅客機のニアミス事故だ。羽田発のJAL907便と、韓国発のJAL958便が駿河湾上空でニアミスを起こしたもの。幸いにも死者は無かったものの、多数の重軽傷者が出ており、一歩間違えれば航空史上最悪の結果を招いた可能性もあった。事故の原因は航空管制官による﹁便名の言い間違い﹂にあるとし、指示をした管制官と訓練生の2名が刑事事件に問われることになる。裁判は最高裁まで行われ、最終的には2名とも有罪となり、失職する。判決文にこうある。そもそも、被告人両名が航空管制官として緊張感をもって、意識を集中して仕事をしていれば、起こり得なかった事態である [Wikipedia:日本航空機駿河湾上空ニアミス事故] より芳賀繁﹃失敗ゼロからの脱却﹄は、これに異を唱える。事故は単一の人間のミスにより発生するので

ch1248 2024/06/17

レジリエンスエンジニアリング、なかなか興味深い。良さそう。

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やらされ感が強く、言われたことしかしない「無関心型」の部下　相手のワークエンゲージメントを高める上司の問いかけのコツ

クライアントに期日の変更を提案する時のポイント斉藤徹氏（以下、斉藤）：続いて、「信頼のトライアングル」について参考までにお話しします。これは、お客さんに「期日を遅らせるかどうか」という難しい話をする時には、とても大切だと思います。長期的に相手から信頼されるためには、3つの要素が必要です。1つ目は、言っていることが真実であること。相手の顔色を見て意見を変えていたら、その時は心地よいかもしれない。でも、できるかどうかわからないのに「やります」と言っていると、結局信用されなくなるわけです。なのでやはり真実を伝えることが大切です。 2つ目は、伝える時には論理的に伝えること。とんちんかんなことを言ったら信用されないですから、真実性・論理性はとても大切です。ただ、この2つだけで話すと、評論家みたいに聞こえちゃって、（相手は）腹が立ってくるんですね。上司だって評論家みたいに言われたら腹が立ちます。

ch1248 2024/05/21

良い記事だと思ったのだけど、無関心型のブコメとスターが押し寄せてて驚いた。一部の指摘にもあるように、部下がPLとか現場リーダー前提の話だと思うが……

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仕事の進め方がグダグダの会社はどうすればいいのか、「プロジェクトマネジメントの基本が全部わかる本」の著者に聞いてみた

仕事の進め方がグダグダの会社はどうすればいいのか、﹁プロジェクトマネジメントの基本が全部わかる本﹂の著者に聞いてみた﹁プロジェクトマネジメントの基本が全部わかる本﹂を執筆し、ご自身もプロジェクトマネージャーやプロダクトマネージャーとして23年経験を積んできた橋本将功さん。橋本さんは、セミナーや著書でプロジェクトマネジメントについての知見を発信されていますが、今回 Agend であえてお聞きするのは﹁専門のプロジェクトマネージャーがいないグダグダになっている職場で、どう仕事を回していくか﹂。﹁うちの会社は仕事を回すのが下手﹂と感じている方にこそ読んでいただければと思います。

ch1248 2024/05/10

すごくよかった。

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クレディセゾンでDXを進めてきた5年間を振り返る｜小野和俊

はじめにクレディセゾンに来てちょうど５年が経ったので、これまでの取り組みをまとめてみようかと思う。書き進めていくうちにとても長くなってしまったので、1年につき3トピックに絞ってあとはカットした。それでも5年分なこともありかなり長くなったので、目次から各トピックに飛んでもらえればと思う。社内の関係者も読むかもしれず、「自分のやったことが載ってない！」と思うこともあるかもしれないが、内製開発案件だけでも53案件あり全部載せるととんでもない量になるので許してほしい。それから、振り返ってまとめると退職すると勘違いされるかもしれないけれど、退職するわけではありません！ 2019年：ゼロからのスタート1-1. 内製開発エンジニア募集を始める「日本のそれなりの規模の事業会社の中に、内製開発チームを立ち上げることはできるのだろうか？」 2019年3月、クレディセゾンに来たばかりの私にとってはこの質問への答

ch1248 2024/03/29

凄く良いエントリだった。

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実は相性が悪い「開発生産性」と「アジャイル」。うまくいかない開発を好転させるためにPMがやるべきこととは【ryuzee|吉羽龍太郎】

TOPインタビュー実は相性が悪い﹁開発生産性﹂と﹁アジャイル﹂。うまくいかない開発を好転させるためにPMがやるべきこととは︻ryuzee|吉羽龍太郎︼実は相性が悪い﹁開発生産性﹂と﹁アジャイル﹂。うまくいかない開発を好転させるためにPMがやるべきこととは︻ryuzee|吉羽龍太郎︼ 2024年3月26日株式会社アトラクタ Founder兼CTO／アジャイルコーチ吉羽龍太郎 1973年生まれ。野村総合研究所、Amazon Web Servicesなどを経て、2016年1月から現職。アジャイル開発、DevOps、クラウドコンピューティング、組織開発を中心としたコンサルティングやトレーニングを専門とする。著書に﹃SCRUM BOOT CAMP THE BOOK﹄︵翔泳社︶、訳書に﹃チームトポロジー﹄︵日本能率協会マネジメントセンター︶、﹃プロダクトマネージャーのしごと﹄﹃エンジニアリング

ch1248 2024/03/26

ウォーターフォールやスクラムは「開発手法」だけど、Agileは「状態」だからねえ。開発生産性に注力し過ぎると、理想の状態からは遠ざかる。

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クックパッドを退職しました - 昼メシ物語

2024年1月末まで在籍していますが昨年12月に業務は終えていて、いまは有休消化期間中です。2010年から約14年間勤めてきた、自分の生き様そのものとも言えるクックパッドを離れるのには、表現しきれないほど大きく、複雑な思いがあります。僕がこの14年間でやってきたことを振り返ってみます。入社クックパッドに入社した時は新卒3年目相当で、26歳でした。もともと料理と Ruby が好きで、当時まだ珍しかった RubyonRails でサービス開発をしているらしいという点や、当時からネットウォッチしていた @ryo_katsuma さんが所属していること、直属の上司の井原さんが転職したことが決め手になり、体当たりで飛び込みました。当時の僕はほとんど実績もなく、入れてもらえるかギリギリのところだったと思いますが、おそらく井原さんが頑張って交渉してくれたのだと思います。本当に感謝しています。こ

ch1248 2024/01/27

濃い話だった。

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「プロダクトマネージャーがプロダクトマネジメントを失敗させる!?」大企業病の罠を乗り越え若々しいチームを実現する/Traps of Optimization in Product Management 2024

「プロダクトマネージャーがプロダクトマネジメントを失敗させる!?」カオスなプロダクト開発を効率化したら硬くて息苦しい官僚組織になっちゃった! 大企業病の罠を乗り越え若々しいチームを実現するぞ効率化を進めていったら息苦しい組織になってきたと悩む方に向けたセッションです。概要 https://confengine.com/conferences/regional-scrum-gathering-tokyo-2024/proposal/19268 発表者 https://twitter.com/_N_A_ https://note.com/mryy 関連スライド「私考える人、あなた作業する人」を越えて、プロダクトマネジメントがあたりまえになるチームを明日から実現していく方法 https://speakerdeck.com/moriyuya/product-management-rsgt20

ch1248 2024/01/14

大企業病の過程が丁寧に描かれていて良かった。

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あなたの上司は異世界転生してきた能力者ではないし、あなたができることをあなたより上手くできる必要もない。 - フジイユウジ::ドットネット

先日、﹃質の高い課題解決できる人が﹁こうすべき﹂を主張すべきだけど、それが苦手な人も多いからチームで解決したら良いのでは﹄という雑な考えを書いたのですが、僕のブログにしては多くの人に読んでもらえました。読んでくれた人、ありがとうー fujii-yuji.net ただ、この記事へのコメントで﹁質の高い決定ができない上司や社長はダメだろ﹂みたいな意見もそれなりに多くあって、けっこう驚いたのですよね。僕が雑に書いたわかりにくい文章だったことが原因で誤解されてしまったのでしょうけれど、今日は補足として﹁部下がやれることを上司もやれる必用はないですよね﹂的な話を書きます。上司が﹁自分ではできないからお前に頼むわ﹂と言ってくれたお陰で、"上司のして欲しいこと探し"をしなくて済んだ。僕が若いころお世話になった上司はよく﹁自分ではできないからお前に頼むわ﹂と言っていました。実際のところ、その上司

ch1248 2023/12/05

前の前のエントリから読んだけど、同意できる内容だった。

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開発要望タスクの優先度が「高」ばかりで悩んでませんか？ - CARTA TECH BLOG

CTO室相談室でCARTAの各部署の技術メンター・コーチをしている前田@brtriver です。自分の仕事内容を説明するのが難しいですが、スタッフエンジニアでいう右腕です！いろんな部署のサポートをしていると開発要望タスクのリストを確認する場面がよくあります。そして、その中の﹁優先度﹂という項目で正しく優先度をつけることができていない現場が多いと感じます。そこで、今回はどのように﹁優先度﹂を考えればよいかについて私自身が意識していることをまとめてみるので、ぜひ一緒に考えてみましょう。優先度が﹁高﹂だらけになってしまうチケット管理において優先度が﹁高﹂だらけになってしまう現象を目にしたことはありませんか？チケットは困ってる本人が書くため、基本とその優先度は﹁高﹂が多くなります。チケットに残すために書いたとしても、優先度低いタスクはそもそもやらないという判断されることが多く、そ

ch1248 2023/11/14

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マネージャーとNegative Capability - scrapbox - hotchemi

Negative Capabilityという概念を最近知った。詩人ジョン・キーツが提唱したとされている用語で﹁事実や理由を性急に求めず、不確実さや不思議さ、懐疑の中にいられる能力﹂を意味する。対義語はPositive Capabilityで、所謂課題解決能力の事。我が身に翻ってみると思い当たる事が多く、特にマネージャーをやっているとこの能力の有用性を感じずにはいられない。例えばよく目にするのは以下の様な事象だ。新しく入ってきたマネージャーが成果を出そうと張り切って色々提案するが、芯を外していたり合意を得られてなかったりで現場でハレーションが起きるある問題を解決する為に新しいツールを導入するが、新しいツールが更なる問題を引き起こし以前より状況が悪化する組織内で色々改善活動を試みるが、すぐには効果が出ず反応も芳しくないので心が折れてしまうこれらはpositive capability

ch1248 2023/10/12

Negative Capabilityの件。ブクマしてなかった。

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なぜ雑談が重要か - stmn tech blog

これはなに？こんにちは、リファクタリング大好きなミノ駆動です。2023年7月より株式会社スタメンにジョインしました。コミュニケーションには会議体やテキストベースなど様々な手段があります。その中で雑談がなぜ重要であるかについて、私の考えを記したものです。大事な前提　〜目的と手段の関係〜人々の活動には目的があります。そして目的を満たすための手段を追い求めています（ここでいう手段とはシステムであったり情報であったり、「目的の役に立つもの」と考えてください）。目的と手段の関係性を次の図で表現します。目的と手段それぞれの円の重なりが大きいほど、目的に対して相応しい手段である、ということをここでは表します。この図を使った例を出します。今の時期、だんだん暑くなってきましたね。「暑さを解消したい」という目的に対して、「扇風機を点ける」「エアコンを点ける」「かき氷を食べる」「南極に送り込む」

ch1248 2023/07/18

良い記事だった。ミノ駆動さん、こういう記事も書けるんだな。

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なぜ鬼は鬼殺隊に負けたのか？悪の組織の敗因を「組織デザイン」から分析してみる──『鬼滅の刃』『ダイの大冒険』『ドラゴンボール』｜ミナベトモミ

今回は少年漫画に登場する﹁悪の組織﹂を分析することを通して、組織デザインについて学んでいきたいと思います。以前、CULTIBASE Radioで配信し、noteにもまとめた﹁少年漫画から学ぶリーダーシップシリーズ﹂が大変好評だったので、その組織デザイン編も書いてみた次第です。さて、多くの漫画において、﹁悪の組織﹂は最終的に主人公やそのチームの前に敗れ去ることになります。もちろん、主人公たちが努力の末に大きく成長したことが、悪の組織を倒す原動力になっていることは間違いありません。しかしながら、要因はそれだけではないと思っています。﹁悪の組織﹂敗北の要因として特に大きいのが、﹁組織デザインの失敗﹂だと僕は考えています。そこで、この記事では﹃鬼滅の刃﹄﹃ダイの大冒険﹄﹃ドラゴンボール﹄という3つの名作漫画に登場する﹁悪の組織﹂の組織構造を紐解きながら、主人公たちに敗れることになってしまっ

ch1248 2023/05/31

面白かった。

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家事ちゃんと出来てる人、ほんとすげえ。

この記事で書きたいことは、大体以下のようなことです。・夫婦間の家事分担でのトラブルや不平不満の話をよく聞きます・家事はとても大変なタスク群であって、「やれて当然」などというハードルが低いものではない、という前提の共有はまず重要です・大変なタスク群をプロジェクト内で分担する際は、ある程度システマチックにやらないと大体トラブルに発展しますよね・私の観測範囲内では、「タスクの粒度/難易度認識」と「目標設定」「達成度評価」の三点に関して、言語化に基づく認識合わせが足りていないご家庭が多いように思います・家事が出来ているのはとても偉いので、皆自慢しまくるといいしお互い褒めまくるといいと思います以上です。よろしくお願いします。さて、書きたいことは最初に全部書いてしまいましたので、あとはざっくばらんに行きましょう。 *** 家事、大変ですよね。私、高校の頃から一人暮らしを経験しまして、適当

ch1248 2023/03/28

この3つ、家事分担するなら個人的には必須だと思うんだけど、何故か家事に限ってやらん人多いのよね。伝えたり教えたりしてもやらない場合がある。

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なぜ我々は筑波大を便利にすることができなかったのか？ - いなにわうどん

早いもので筑波に来て3度目の春を迎えます。2年前の春を憶えていますか。筑波大学を便利にするサークルが爆誕元々は大学のKdB と呼ばれる開設科目データベースがダウンし、その代替サイト﹁KdB もどき﹂を作成したことに端を発します*1。懐かしいですね。ミラーを立ち上げただけと言えばそうなのですが、新入生が大学をディスりながらシステム開発！みたいな構図が予想以上にウケたっぽく、Twitter がバズったりメディアに取り上げられたりしている間にサークルを新設する流れになりました*2。 togetter.com 筑波大には学生が開発した数多のサービスやアプリケーションが存在しますが、その多くは個人レベルで開発が行われているため、開発者が大学を離籍するとシステムが保守されなくなる傾向にあります*3。そこで、筑波大学の学生生活を便利にする各種サービスを総括的に管理・保守することで持続可能な

ch1248 2023/03/20

良い知見だ。関係ないが、オッサンビジネス用語の「エイヤと作る」が使われてて、ちょっと嬉しくなった。

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本当は怖い、逆コンウェイ戦略 | フューチャー技術ブログ

アーキテクチャの議論でよく出てくるのが、コンウェイの法則と、逆コンウェイ戦略です。これについては、うっかりIT用語をバズらせてしまう達人のマーチン・ファウラーのブログにも詳しい説明があります。角さん、いつも翻訳ありがとうございます。﹁逆コンウェイの法則﹂が持ち出された議論が苦手なんどけど、なんでなのかな。コンウェイの法則はよく理解できるんだがー。 — Kazunori Otani (@katzchang) February 28, 2023 この@katzchangさんのツイートもそうですが、逆コンウェイ戦略に関しては僕も少しモヤモヤするところが個人的にあり、そのあたりを周りの人︵@katzchangさんや@tokoroten、@__garsue__氏︶と議論したらいろいろ自分が思っていなかった知見も得られたりしたので、まとめてみます。コミュニケーションがかえって増える問題コンウェイの

ch1248 2023/03/10

割と納得のいく話。

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同僚および部下に対してカスハラを繰り返す顧客を契約解除してきた。 - Everything you've ever Dreamed

とある法人との契約解除交渉を任された。僕の務めている会社は食品系である法人にサービスを提供することが決まっていたが、諸々の事情によって事業継続が困難と会社上層部が判断したのである。﹁営業が取ってきた契約だから、契約を解除するのも営業﹂というのが事業の運営部門の言い分であった。﹁あなたたちは仕事を持ってくることも、続けることもできず、あまつさえ仕事を打ち切ることもできない無能なんですねー﹂と言いたくなる気持ちを抑えたのは社長直々の指名だったからである。﹁白羽の矢が立った﹂と表現すれば綺麗だが、北斗神拳奥義の一つ、人差し指と中指で挟んで受け止める﹁二指真空把﹂をキメなければ眉間に白羽の矢が刺さって失脚不可避のピンチなのであった。プロローグ︻登場人物︼　僕︵営業部門責任者︶、弊社担当者︵運営部門︶、クライアント1号︵法人理事長︶、クライアント2号、その他弊社現場スタッフ。契約日は昨年末、事

ch1248 2023/02/25

大変だ……。ちゃんと社員を守ろうとする社長も偉いな。

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人材マネジメント🤯 | POSTD

初めて会社を起業する人のほとんどは、集団をマネジメントする方法を学ぶ間に、創業当初の従業員を燃え尽き症候群にさせてしまうと思います。筆者のアドバイスがそのようなケースを減らせるなら、ここに書いておく価値があるでしょう。筆者は小規模なチームやスタートアップ企業のマネージャーのためにこの記事を書きました。ほとんどのアドバイスは、大規模な企業のマネジメントには当てはまらないのではないかと思います。なお、急成長している企業に入社する人への全般的なアドバイスについてはこちらをご覧ください。筆者について中・小規模のエンジニアリングチームを数チーム管理した経験あり On DeckのCTO CoinListの元エンジニアリング担当VP AngelListの元リモート責任者 Product Huntの元CTO それでは始めましょう。マネージャーはすべての失敗に責任を負う分かります……とても前

ch1248 2022/10/15

いい事書いてある気がするんだけど、日本だと解雇の体制作りが気になる。

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「テレワークは生産性を下げる」は妄想か？　社員を監視したいリーダー層にMicrosoftが警鐘

﹁テレワークは生産性を下げる﹂は妄想か？　社員を監視したいリーダー層にMicrosoftが警鐘‥ウィズコロナ時代のテクノロジー︵1/3 ページ︶ COVID-19の終息傾向を受け、多くの企業がオフィスの再開・テレワークの縮小に踏み切っている。しかし﹁家族の介護があるために自宅にいられる時間を増やしたい﹂﹁遠隔地に住んでいるが希望の会社・職種で働きたい﹂などの理由から、パンデミック後もテレワークを継続する︵あるいは通勤とテレワークを併用する﹁ハイブリッド型﹂で働く︶ことを願う労働者も少なくない。そのため事務職などテレワークと相性の良い職種や業界では、今後もある程度の企業がテレワーク制度を存続させるだろうと見込まれている。しかしテレワークを巡る議論に、Microsoftから新たな一石が投じられている。それは﹁生産性パラノイア﹂と名付けられた問題で﹁それがテレワークを阻害しかねない﹂と彼らは訴

ch1248 2022/10/05

テレワークではなく、まともな進捗・成果・評価設計が構築されてないのが原因定期。交流や教育の問題も対面の必然性は特に無く、制度と文化（個人と組織）の問題。

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笑いの絶えない明るい職場で死にかけた話｜梶本時代

本当すみません。全部無理になって駐車場でケーキ食べてます pic.twitter.com/SCFHPCpFx2 — 梶本時代 (@uni_iga_iga) April 7, 2022 去年末から度々死にたくなっていたが、﹁いま私が死んだら職場が回らん﹂と言いながら体を引きずって出勤した。その結果がこれ。どれほどヤバい職場なのか。中規模病院の病棟に、正看護師として常勤していた。残業10時間以内、年間休日120日以上、男性を含めた産休育休所得率100％。お局様はおらず、師長さんは常に笑顔で恫喝なんてもってのほか。本当に優しい人たちしかいない。これだけ見ると、見事なホワイト企業だ。しかし、離職率がハンパなかった。有能な人から辞めていくのだ。何が問題なのか、はじめは理解出来なかった。しかし、配属されて3年目、ようやく気づいた。法的に裁くことができないのに、蓋を開けるとめ

ch1248 2022/07/02

これ、2番手にマネージメント出来る人が必要なパターンだ……。しかも、仏の上長と密な連携取れる上で、仏が過剰な仕事引き受けるのをガードしつつ、仏を立てて『象徴』にする能力も込み。潰れる。

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「45歳定年制」を実現させたいなら - H-Yamaguchi.net

サントリーホールディングスの新浪剛史社長が経済同友会の夏季セミナーで、45歳定年制を提唱したとして一部で話題になっている。４５歳定年制導入を　コロナ後の変革で―サントリー新浪氏（時事通信2021年9月9日）記事だけでは具体的な内容はわからないが、上記報道では「社会経済を活性化し新たな成長につなげるには、従来型の雇用モデルから脱却した活発な人材流動が必要」「会社に頼らない姿勢が必要」と述べたようなので、よくある「給料の割にパフォーマンスが悪い中高年社員を追い出して若い元気な人と優秀な一部の人だけ残したい」という類の考え方であるようにみえる。「よくある」というのは、この種の考え方は別に珍しくも新しくもないからだ。自分に能力があると考えがちな若い社員がジョッキを片手に盛り上がる典型的な居酒屋談義のネタだ、という前者の点はひとまず措くとして、少なくとも後者の「新しくない」という点でいえば、そ

ch1248 2021/09/12

とても同感。

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