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ブックマーク / blog.tinect.jp (12)

  • 私が教わった「相手の話をうまく整理する技術」とは。


    ﹁相談があるのだけど……﹂と知人友人から持ち掛けられて、親切心から﹁アドバイス﹂をしてあげた。 でも、全く相手に響かず、﹁なんで言うとおりにやらないの﹂と、逆に相手を責めてしまい、何の解決にもならなかった。 そんな経験のある人はいないでしょうか。 私は死ぬほどあります。 そんな失敗から、徐々に私は﹁人からの相談﹂について、考えを改めざるを得ませんでした。 実際、﹁アドバイスの欲しい人﹂は本当に少ないのです。 多くの人が求めているのは、﹁黙って話を聞いてくれる人﹂であって、あれこれと改善案を考えてくれる人ではありません。 しかも、もっと悪いことに親切心からの﹁改善策﹂﹁アドバイス﹂はむしろ、﹁なんでこんなこともやってないの？﹂という批判だと受け止める相談者も少なくありません。 ﹁◯◯してください﹂や﹁◯◯すべきです﹂といった直接表現はまず、誤解されて伝わるのです。 そして、非難されている、と
    私が教わった「相手の話をうまく整理する技術」とは。

  • 「仕事やってるフリ」ばかりしてた人の話。


    採用をしていると、 ﹁この方は、﹁仕事やってるフリ﹂ばかりしてたのでは﹂ と感じるときがある。 特に、仕事の成果について聞くとき、これは顕著だった。 ＊ 例えば、前職がマーケティングの仕事だった、という方。 彼は、﹁コーポレートサイトを改善し、お客様に使いやすいサイトを実現しました。﹂とアピールしていた。 そこで、我々は ﹁具体的には、﹁使いやすい﹂とは何を意味しているのですか﹂と尋ねた。 彼は、戸惑ったような表情を見せたが ﹁見やすかったり、わかりやすかったり、という意味です。﹂ と言った。 なんとも、抽象的な話だ。 そこで、我々はもっと具体的な意見を求めるため、自分たちのコーポレートサイトを見せた。 ﹁では、このサイトを見てアドバイスをいただきたいのですが、これは﹁見やすい﹂ですか？そうでないなら、具体的な改善事項を指摘してください。﹂と要求した。 しばらく後、彼はモゴモゴ何かを言って
    「仕事やってるフリ」ばかりしてた人の話。
    vabo-space
    vabo-space 2021/12/23
    「仕事やってるフリ」視点は良いけど、研修提案はこの人がコンサルとして仕事やってるフリに陥ってる思考停止例では｜予算と評価の決定権を持つ人事部上役の評価基準を変える提案を出すか、直接上層部へ提案しないと
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  • 「誰かが休んだことを、他の誰かが責める」という状況を放置するマネージャーにはなりたくない。


    管理者がまずやるべきことは ﹁仕事が回っていないとしたらそれは管理者である自分のせいであって、誰か休んだ人のせいではない﹂ ということを、明確に部下や周囲に伝えることなんじゃないかなあ、と思うんです。 何度か似たようなことを書いているんですが、先日こんな記事を読みました。 ﹁いきいきママ﹂で業務が崩壊した話 もちろん男性社員であるため有給の取得は管理職の顔を窺いながら取ろうとするも﹁いきいきママ﹂で空いた穴を埋める必要があるため口頭で却下されていた 残業・夜勤・休日出勤もあり振替で休めるにしてもスケジュールを会社が勝手に決めて2日以上の連休取得も口頭で注意されるような状態だった 更に子持ち男性社員の育休取得で空いた穴を埋めるために有給取得さえ許されない時期もあった 彼らの給与はどうだったか？﹁いきいきママ﹂や平社員とほぼ変わらない、幹部候補になっていた男性社員が3人辞める前にこんな事を言っ
    「誰かが休んだことを、他の誰かが責める」という状況を放置するマネージャーにはなりたくない。

  • データにきちんと向き合わず、「分かりやすい悪役探し」をしても、誰も幸せになりません。


    昔いた会社で、実際にあった話をします。 なにせ狭い業界で特定が容易なんで、細かいところはボカさせてください。 その会社には、主力製品の一つに、あるパッケージソフトがありました。 仮に、そのソフトの名前を﹁A太郎﹂とします。念のため断っておきますが、某ワープロソフトとは何の関係もありません。 その当時、そのソフトは顕著に売上を落とし始めていました。一時期は売上の内の結構な割合を占める程の売れ筋商品だったのですが、期を追うごとにどんどん販売数が減ったり、保守サービスが解約されたりし始めたのです。 当時の経営陣は元々システム畑の人たちで、システムのことは分かりますが、市場やマーケティングのことはよく分かりませんでした。 彼らは、主に営業チームを中心に、﹁売上低下の原因を探り、改善策を検討する﹂ことを至上命題として、検討チームを設置しました。 そのソフトがどんなソフトだったかというと。 具体的な言
    データにきちんと向き合わず、「分かりやすい悪役探し」をしても、誰も幸せになりません。

  • 「なんでこんなに仕事が手につかないんだろう？」と悩む人に読んで欲しい話。


    すぐ隣で仕事をしている人が、こんなことを言っていた。 ﹁なんで自分にはこんなに集中力がないんだろう？仕事をはじめても30分で耐えられなくなってしまう。昨日の夜は溜まっていた仕事になかなか手がつけられず、つい朝まで寝てしまった。﹂ 私は答えた。 ﹁科学的には、﹁とりあえず、5分でも10分でもやってみる﹂とやる気が出るらしいですよ。﹂ 参考‥どうにもやる気がおこらない時、やる気を出せる技術。 ﹁やる気﹂は脳の研究分野の1つでもあり、科学的なアプローチも進められてきた。 脳科学者の池谷裕二氏は著書の中で、﹁やる気﹂について言及しており、﹁何かを始める﹂と、側坐核という脳の部位が活性化し、やる気が出るとしている。 これはつまり﹁気分﹂﹁マインド﹂が先ではなく、﹁行動することでやる気が出る﹂という、従来のイメージと逆の主張だ。 確かに個人的にこれは思い当たるフシが数多くあり、﹁やる気がでない﹂と言う
    「なんでこんなに仕事が手につかないんだろう？」と悩む人に読んで欲しい話。

  • 長男の「遊ぼうって言って、断られたら違う子に話しかければいいんだよ」という言葉にいたく感心した話


    どうも、しんざきです。隙あらば風来のシレン4で浜辺の魔洞に潜り始めてしまう病気に罹患してから数年経ちます。浜辺中毒です。 長男はまだ小4なんですが、最近になって﹁塾に行ってみたい﹂と言い出しまして。しんざき奥様とも相談しつつ色々考えたんですが、折角本人がやる気出してるんだし、ということで週二日で塾に通わせ始めました。 サッカーとの二足の草鞋は結構大変そうに見えるのですが、話を聞いている限りでは﹁学校の勉強とは全然違ってて面白い﹂らしいです。 時には難しい問題に突き当たって苦労することもあるようですが、本人がやる気を出してる間は、フォローしつつ見守りたいなーと思っています。 で、最近、長男の言葉でいたく感心したことがありまして。身内褒めみたいになってしまって大変恐縮なのですが、ちょっと書き留めておきたくなりました。 仕事の後時間があったので、長男を塾に迎えに行った時の話です。 長男が通ってい
    長男の「遊ぼうって言って、断られたら違う子に話しかければいいんだよ」という言葉にいたく感心した話

  • タスクをどんどん遅延させてしまう人に、何故遅延させてしまうのかヒアリングした時の話


    何度か書いていますが、しんざきはシステム関係の仕事をしており、今はそんな大きくないチームの責任者です。自分でも色々作業しますが、一応マネジメントもする立場です。 今とはまた違うチームにいた頃、チームの統合・再編成が行われたことが何回かありました。 チームメンバーは増えたり減ったりしますが、大体毎度、新しいメンバーを何人かは見ることになります。 当たり前のことですが、知らないメンバーと一緒にやっていく際には、まずその人にどんなタスクを振るか、どうタスクを振るかを考えないといけません。 何か新しい技術に触れていくならどのようにスキルのキャッチアップをしてもらうか考えないといけませんし、引き継ぎがあるなら引き継ぎの計画を立てなくてはいけません。 だからチームの再編成の時には、本格的に仕事を始める前に、それぞれのメンバー、及びそれぞれのメンバーの以前の上司に必ず面談とヒアリングをします。いや、別に
    タスクをどんどん遅延させてしまう人に、何故遅延させてしまうのかヒアリングした時の話

  • 頭がいい人は「分かりやすい説明」をする時、何を考えているのか


    当たり前の話かも知れないんですが、ちょっと書かせてください。 ﹁頭がいい人は、難解なことでも分かりやすい言葉で説明出来る﹂みたいな信仰というか、都市伝説というか、聖闘士の伝承みたいなテキストが時折観測されるんですが、みなさんご存知でしょうか。 ﹁頭がいい人 説明﹂とかでぐぐってみると、いろんなページが引っかかりますよね。 私、あれちょっと違うというか、色々誤解されてるなあ、と思っていまして。 正確には、﹁頭がいい人は、相手に説明をする目的と、相手にどこまで理解させる必要があるかを見極めることが上手い﹂というべきなんじゃないかなあ、と。そんな風に考えているのです。 昔、私が今とはまた違う職場にいた頃、一人﹁すごく説明が上手い人﹂が同じ部署にいました。彼のことを、仮にTさんと呼びます。Tさんはエンジニアで、私よりも十年くらい先輩で、当時その職場に参加したばかりだった私がいたチームの、チームリ
    頭がいい人は「分かりやすい説明」をする時、何を考えているのか

  • 会話のうまい人とそうでない人の決定的な差がどこにあるか、ようやくわかった


    公私共に、会話のうまい人を、たくさん見てきた。会話はコミュニケーションの基礎であり、また終着点でもある。上手であることに越したことはない。 ではどうすれば、会話が上手い人、あの人と話すのが楽しいね、と言われる人になり得るのだろうか。 一説によれば﹁聞き上手となるべき﹂という人がいる。ウンウン、と相手の話をよく聞き、相手に気持ちよく喋ってもらうことに注力せよ、という。 しかし最近、それはどうも違う、と感じることもある。聞き上手であることは特定のシーンにおいては重要なのだが、必ずしもそうではない。 例えば私は普段﹁聞き上手﹂の人をあまり求めていない。 なにか観察されているのでは、と勘ぐってしまうからなのだが、むしろ話上手、と言われる人の方が与しやすく、会話も続くのだ。 また、世の中に散らばる﹁会話のしかた﹂は、いかにもマニュアル的で個別のシーンで使い勝手が悪い。だから最近まで私は﹁会話に王道な
    会話のうまい人とそうでない人の決定的な差がどこにあるか、ようやくわかった

  • 仕事において「裁量がない」時の精神的負担は、想像するよりも遥かに大きい。


    このメディアの書き手の一人である高須賀さんから、メッセージを頂いた。 高須賀さんは、月200時間以上の超長時間労働を経験されたということだったが﹁結構がんばれていた﹂という。 ただしそれは﹁指示を出す側﹂という条件付きの場合だった。 それでも指示出し側だったのもあって、結構みんながんばれてましたね。逆に指示出される側のコメディカルは、勤務時間が僕らよりも少なくてもバンバン消えてってましたし。やっぱり裁量の有無は大きいなぁと 私も同様の記憶が数多くある。 例えば、私が新人の時に一番キツイと感じた仕事が、実は﹁上司・先輩のコンサルタントへの同行﹂だった。 ﹁上司や先輩のコンサルタントへの同行なんて、任せてればいいからラクじゃない﹂ という方もいるが、とんでもない。あれは一番負荷が大きい仕事の1つだ。 仕事に慣れておらず、自分だけでは何一つできない状態で、先輩からの指示だけ飛んで来る。 ・議事録
    仕事において「裁量がない」時の精神的負担は、想像するよりも遥かに大きい。

  • 「なぜ会社員は稼げないのか」を教えてくれた経営者の話

    「会社員は稼げないよ」と私はコンサルタント時代、出会う多くの中小企業経営者に言われ続けた。 「そう言われても……」と思いつつ、彼らの稼いでいる金額を聞かされるたびに、私は驚きを禁じ得なかった。 せいぜい30人程度の中小企業であっても、それなりの割合で経営者は3千万円以上の報酬を手にしている。100人を超えている企業で、長く続いている企業であれば、億単位で報酬を手にしている経営者も珍しくない。 「上場企業の社長の報酬が数億円」で驚いている場合ではない。儲かっている中小企業の経営者の報酬は、それこそ青天井である。 だが、多くの経営者はそれを黙っている。「従業員には言えないよ」と私はなんども聞かされた。 もちろん彼らはリスクと隣り合わせである。何かの拍子で会社が傾けば手元に残るのは借金であるし、従業員の不始末を自らの責任にしなければならない時もある。 だが「リスクを取っても経営者になりたい」とい

    「なぜ会社員は稼げないのか」を教えてくれた経営者の話

  • なぜ会社はダメな管理職を「降格」しないのか。


    一般的にリーダーをヒラ社員に戻したり、部長を課長にしたりする﹁降格﹂が行われている会社は少ない。 降格することが本人のプライドを傷つけたり、ヤル気を損なわせたりすることを経営者が危惧するからだ。 しかし、中にはこれをうまく使っている会社もある。 あるテクノロジー企業では﹁降格﹂を人事制度の一種として普通に用いており、社員からも普通に受け止められている。 なぜ彼らは降格をうまく使うことができているのか。 その会社の経営者は30代半ばである大手企業から独立し、起業したやり手だ。 彼は独立する前、大手企業で働いている時、常にこう思っていたという。 ﹁有能な管理職が少ない、なぜ、あれほど多くの無能な上司が上に立っているのか？上が入れ替われば、もっと事業はうまくいくのに﹂ 彼は社内で﹁できる﹂とされる役員に、この質問をぶつけたという。するとこんな答えが返ってきた。 ﹁うちは年功序列だからな。必ずしも
    なぜ会社はダメな管理職を「降格」しないのか。
    vabo-space
    vabo-space 2016/03/22
    共感。ただし結局は実質降格の人に賃下げを納得させられるか、が鍵と思う｜東芝に触れる人もいるけど、東芝やシャープの経営破たんは中間管理職ではなく経営者の経営判断ミスが一番の原因なので、例として不適切では
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