この項目では、航空運送事業者について説明しています。
日 本 航 空 株 式 会 社 ︵ に ほ ん こ う く う 、 英 : J a p a n A i r l i n e s C o . , L t d . [ 7 ] 、 略 称 : J A L ︶ は 、 東 京 都 品 川 区 に 本 社 を 置 く 日 本 の 航 空 会 社 。 2 0 2 3 年 の 利 用 旅 客 数 は 、 国 際 ・ 国 内 線 共 に 第 2 位 [ 8 ] 。 日 本 で は 航 空 会 社 と し て 最 も 長 い 歴 史 を 持 つ 。
コ ー ポ レ ー ト ス ロ ー ガ ン は ﹁ 明 日 の 空 へ 、 日 本 の 翼 ﹂ [ 9 ] 。
英 国 ス カ イ ト ラ ッ ク ス 社 に よ る ﹁ エ ア ラ イ ン ・ レ ー テ ィ ン グ ︵ 航 空 会 社 格 付 け ︶ ﹂ に お い て 、 2 0 1 8 年 か ら 2 0 2 4 年 現 在 ま で 最 高 評 価 と な る ﹁ 5 つ 星 航 空 会 社 ︵ 5 - S T A R A I R L I N E S ︶ ﹂ の 認 定 を 受 け て い る 。
2002年10月の日本航空、日本エアシステムの経営統合から2004年6月の商号変更までは、日本航空システムの経営陣。2010年12月の合併から2011年4月の商号変更までは日本航空インターナショナルの経営陣。
会長職は空白期間がある。
航 空 法 は 、 日 本 国 の 航 空 運 送 事 業 者 お よ び そ の 持 株 会 社 等 に お け る 、 外 国 人 等 が 占 め る 議 決 権 の 割 合 を ﹁ 3 分 の 1 以 下 ﹂ に 制 限 し て い る ︵ 同 法 第 4 条 お よ び 第 1 2 0 条 、 外 資 規 制 ︶ 。
日 本 航 空 は 、 地 方 不 採 算 路 線 の 廃 止 ︵ 破 綻 前 後 に 50 路 線 を 運 休 、 8 地 点 か ら 撤 退 ︶ や 企 業 再 生 時 の 大 規 模 な 人 員 整 理 ︵ 退 職 勧 奨 に よ る 自 主 退 職 、 パ イ ロ ッ ト 81 名 ・ 客 室 乗 務 員 84 名 の 整 理 解 雇 、 子 会 社 の 売 却 な ど に よ り グ ル ー プ 全 体 で 1 万 5 0 0 0 人 以 上 を 削 減 ︶ 、 賃 金 ・ 諸 手 当 ・ 福 利 厚 生 の 見 直 し な ど に よ り 、 高 収 益 体 質 へ 転 換 し て い る こ と に 加 え 、 欠 損 金 の 繰 越 控 除 制 度 に よ り 法 人 税 が 減 免 さ れ て お り 、 当 社 の 高 い 自 己 資 本 利 益 率 ・ 高 配 当 利 回 り を 評 価 し た 世 界 の 機 関 投 資 家 が 、 日 本 航 空 の 株 式 を 買 っ て い る も の と 見 ら れ て い る [ 3 7 ] 。
航 空 法 第 1 2 0 条 の 2 に 基 づ き 、 3 分 の 1 ︵ 3 3 . 3 3 % ︶ を 超 え る 外 国 人 保 有 分 に つ い て は 名 義 書 換 を 拒 否 し て お り 、 外 国 人 等 が 占 め る 議 決 権 の 割 合 を ﹁ 3 分 の 1 以 下 ﹂ に 維 持 し て い る 。 2 0 1 3 年 6 月 に 改 訂 さ れ た 定 款 の 規 定 に よ り 、 名 義 変 更 を 拒 否 し た 外 国 人 株 主 に も 配 当 は 支 払 わ れ て い る 。
「鶴丸」(1959年 - 2002年、2011年 - 現在)[ 編集 ]
1 9 5 9 年 に 登 場 し て か ら 旧 日 本 航 空 ︵ 株 ︶ の 尾 翼 マ ー ク と し て 長 年 用 い ら れ 、 同 社 の シ ン ボ ル と し て も 知 ら れ た 。 2 0 0 2 年 10 月 に 事 業 子 会 社 と な っ た ︵ 株 ︶ 日 本 航 空 が ロ ゴ マ ー ク を ﹁ T h e A r c o f t h e S u n ﹂ に 切 り 替 え た た め 、 名 目 上 廃 止 さ れ た 。 鶴 丸 が 尾 翼 に 描 か れ た 1 9 8 9 年 か ら の 旧 塗 装 機 は 、 機 材 の 塗 装 更 新 や 売 却 等 に よ り 2 0 0 8 年 ま で に 消 滅 し て い る [ 3 9 ] 。 し か し 、 2 0 1 0 年 1 月 の 経 営 破 綻 後 、 原 点 回 帰 の 意 を 込 め て 2 0 1 1 年 4 月 1 日 に 改 め て 採 用 さ れ る こ と に な っ た 。 新 た な 鶴 丸 は 初 代 に 似 て い る が 、 翼 の 切 れ 込 み を 深 く し 、 ﹁ J A L ﹂ の 文 字 を 太 い 斜 体 に し て い る [ 4 0 ] 。 ブ ラ ン ド カ ラ ー は 白 、 赤 ︵ 金 赤 ︵ 猩 々 緋 ︶ ︶ 、 黒 ︵ 墨 色 ︶ 、 シ ル バ ー で 構 成 し た [ 4 1 ] [ 3 8 ] 。 同 時 に 、 日 本 航 空 や ジ ャ ル パ ッ ク ・ J A L カ ー ド ・ J A L マ イ レ ー ジ バ ン ク な ど 、 グ ル ー プ 会 社 の 社 名 ロ ゴ タ イ プ も 一 新 さ れ た 。
新 塗 装 初 号 機 ︵ ボ ー イ ン グ 7 6 7 - 3 0 0 E R の 新 造 機 J A 6 5 4 J ︶ は 、 同 年 2 月 28 日 に 羽 田 - 釧 路 間 の チ ャ ー タ ー フ ラ イ ト で お 披 露 目 さ れ [ 4 2 ] 、 同 年 3 月 2 日 よ り 羽 田 - 北 京 線 で 定 期 路 線 へ の 就 航 を 開 始 し て い る 。
社 章 が 鶴 丸 に な っ た 経 緯 は 、 当 時 の 社 長 が フ ラ ン ス 人 の デ ザ イ ナ ー に 依 頼 し た 際 に 、 ﹁ 日 本 に は こ ん な に 優 れ た モ チ ー フ が あ り な が ら 、 何 故 外 国 人 の 私 に 依 頼 す る の で す か ﹂ と 日 本 の ﹁ 紋 帳 ﹂ を 示 し た こ と に よ る 。 社 長 は 自 家 の 家 紋 を 思 い 出 し 、 鶴 丸 に 決 定 し た [ 4 3 ] 。
「The Arc of the Sun」(太陽のアーク)(2002年 - 2011年)[ 編集 ]
1989年から2002年にかけて使用されていたロゴ
The Arc of the Sun。2002年から2011年にかけて使用されていたロゴ
日 本 航 空 と 日 本 エ ア シ ス テ ム の 経 営 統 合 ︵ 日 本 航 空 シ ス テ ム の 発 足 ︶ 時 に ﹁ T h e A r c o f t h e S u n ︵ 太 陽 の ア ー ク ︶ ﹂ と 呼 ば れ る ロ ゴ マ ー ク と 塗 装 が 制 定 さ れ た 。 J A L の ﹁ A ﹂ の 上 に 、 ﹁ ノ ﹂ の 字 状 の 立 体 形 の 円 弧 が 描 か れ た デ ザ イ ン で あ る 。 デ ザ イ ン 担 当 は ア メ リ カ 合 衆 国 の 大 手 デ ザ イ ン 会 社 ラ ン ド ー ア ソ シ エ イ ツ で 、 旧 日 本 航 空 の 民 営 化 後 の 1 9 8 9 年 初 か ら 導 入 さ れ た A と L の 下 に グ レ ー と 赤 の 長 方 形 を 形 取 っ た 先 代 の ロ ゴ マ ー ク も 同 社 の 手 に よ る も の で あ る 。
新 デ ザ イ ン は 、 2 0 0 3 年 4 月 の 新 ・ J A L マ イ レ ー ジ バ ン ク の 発 足 と そ れ に と も な う J A L カ ー ド の 券 面 が 一 新 さ れ た こ と や 、 J A L パ ッ ク ・ J A L ス ト ー リ ー の 再 編 に と も な う ロ ゴ 変 更 で 多 く の 目 に 触 れ る よ う に な っ た 。 2 0 0 4 年 4 月 以 降 は 、 日 本 航 空 イ ン タ ー ナ シ ョ ナ ル と 日 本 航 空 ジ ャ パ ン の 機 体 塗 装 や 機 内 搭 載 品 な ど を 含 め た す べ て の ビ ジ ュ ア ル イ メ ー ジ が 順 次 統 一 さ れ 、 日 本 ア ジ ア 航 空 な ど の 系 列 運 航 会 社 も 日 本 航 空 と 同 時 期 に 社 名 ロ ゴ タ イ プ が 変 更 と な り 、 機 体 デ ザ イ ン を 更 新 し て い っ た 。 独 自 ロ ゴ の 使 用 を 継 続 し て い た 琉 球 エ ア ー コ ミ ュ ー タ ー も 新 機 種 導 入 を 契 機 と し て 2 0 0 7 年 4 月 に J A L グ ル ー プ の ビ ジ ュ ア ル イ メ ー ジ を 採 用 し た 。
な お 、 ﹁ D r e a m S k y w a r d ﹂ と い う ス ロ ー ガ ン も こ の ロ ゴ と 同 時 に 制 定 さ れ 、 CM の ア イ キ ャ ッ チ や ラ ジ オ の 提 供 読 み で 使 用 さ れ て い た 。 こ の ス ロ ー ガ ン は 2 0 1 1 年 4 月 に 鶴 丸 マ ー ク の 採 用 に よ っ て 消 滅 し た が 、 機 内 誌 で あ る ﹃ S K Y W A R D ﹄ に そ の 名 を 残 し て い る [ 4 4 ] 。
垂直尾翼に鶴丸が復活した6代目塗装(ボーイング787-8)
6代目塗装「鶴丸」(2011年 - 現在)[ 編集 ]
● 2 0 1 1 年 4 月 1 日 に 採 用 さ れ た 3 代 目 ﹁ 鶴 丸 ﹂ 塗 装 。 ホ ワ イ ト ボ デ ィ に ﹁ J A P A N A I R L I N E S ﹂ の 斜 体 字 が 表 記 さ れ 、 尾 翼 に は 新 し い ﹁ 鶴 丸 ﹂ が 入 る [ 4 0 ] 。 機 種 名 表 示 は 5 代 目 塗 装 を そ の ま ま 踏 襲 す る 。
● 特 別 塗 装 機 と し て 、 ﹁ 大 気 観 測 プ ロ ジ ェ ク ト C O N T R A I L ﹂ [ 4 5 ] 、 ﹁ ロ ン ド ン オ リ ン ピ ッ ク ﹁ が ん ば れ ! ニ ッ ポ ン ! ﹂ ﹂ [ 4 6 ] 、 ﹁ ス タ ジ オ ジ ブ リ ﹁ 空 を 飛 ぶ 。 ﹂ 特 別 デ カ ー ル 機 ﹂ [ 4 7 ] 、 ﹁ ピ ン ク リ ボ ン J E T ﹂ [ 4 8 ] ﹁ S u i c a の ペ ン ギ ン ジ ェ ッ ト ﹂ [ 4 9 ] な ど が あ る 。 2 0 1 5 年 に は 日 本 航 空 が 、 2 0 1 3 年 に 日 本 で の 開 催 が 決 定 し た 2 0 2 0 年 夏 季 オ リ ン ピ ッ ク ・ パ ラ リ ン ピ ッ ク ︵ 2 0 2 0 年 東 京 オ リ ン ピ ッ ク ︶ の オ フ ィ シ ャ ル パ ー ト ナ ー に 決 定 し た こ と で 、 2 0 2 0 年 東 京 オ リ ン ピ ッ ク 大 会 応 援 の た め の 特 別 塗 装 機 が 運 航 さ れ る こ と と な っ た 。 第 一 弾 と し て 2 0 1 5 年 6 月 27 日 よ り 特 別 塗 装 機 ﹁ J A L F L Y t o 2 0 2 0 特 別 塗 装 機 ﹂ を 運 航 し て い る 。 特 別 塗 装 と 同 時 に 日 本 オ リ ン ピ ッ ク 委 員 会 の オ リ ン ピ ッ ク シ ン ボ ル な ど が 特 別 塗 装 の 対 象 と な っ た B 7 7 7 - 3 0 0 型 機 ︵ J A 7 5 1 J ︶ に 描 か れ て い る 。
● B 7 3 7 - 8 0 0 ・ B 7 6 7 - 3 0 0 E R 一 部 機 材 ・ E 1 7 0 ・ E 1 9 0 の よ う に ウ イ ン グ レ ッ ト が 装 備 さ れ て い る 機 材 は 銀 色 で 塗 装 さ れ て い る 。 2 0 1 9 年 9 月 か ら 導 入 さ れ た A 3 5 0 - 9 0 0 で は ウ イ ン グ レ ッ ト が 赤 色 と 銀 色 の グ ラ デ ー シ ョ ン に 変 更 さ れ た 。
5代目塗装「太陽のアーク」(2002年 - 2011年)[ 編集 ] 5 代 目 塗 装 機
● 2 0 0 2 年 の 日 本 航 空 と 日 本 エ ア シ ス テ ム と の 経 営 統 合 を 機 に 採 用 さ れ た ﹁ 太 陽 の ア ー ク ﹂ は 、 先 代 と 同 じ く ラ ン ド ー ア ソ シ エ イ ツ に よ る デ ザ イ ン 。 社 名 表 記 は ﹁ J A P A N A I R L I N E S ﹂ 。 機 種 名 表 示 は 、 薄 い グ レ ー で 非 常 に 見 え に く い 4 代 目 と は 違 い は っ き り と 判 読 で き る 黒 で 表 示 さ れ る 。 ボ ー イ ン グ 機 と エ ア バ ス 機 は 最 後 部 ド ア 前 の 客 室 窓 下 に 表 示 さ れ ︵ 特 別 塗 装 機 除 く ︶ 、 D C - 1 0 / M D - 1 1 は 機 体 最 後 部 ド ア の 後 ろ に ︵ サ イ ズ が 少 し 大 き く な っ た 。 ﹁ M c D O N N E L L D O U G L A S ﹂ の 表 示 あ り ︶ 、 M D - 8 1 / 8 7 / 9 0 は エ ン ジ ン 前 の 客 室 窓 下 に 表 示 さ れ て い る ︵ ﹁ M c D O N N E L L D O U G L A S ﹂ の 表 示 は な し ︶ 。 従 来 、 日 本 航 空 で は ﹁ B O E I N G 7 4 7 - 4 0 0 ﹂ の ﹁ - 4 0 0 ﹂ の よ う な 派 生 型 の 表 示 を せ ず に ﹁ B O E I N G 7 4 7 ﹂ の よ う に 機 種 名 単 独 で 表 示 し て き た が 、 ボ ー イ ン グ 7 3 7 - 8 0 0 は 唯 一 派 生 型 を 含 む 表 示 を し て い る 。
● 複 数 種 類 の 塗 装 が 施 さ れ て い た 旧 日 本 エ ア シ ス テ ム の 機 材 は 、 塗 装 が 変 更 さ れ る ま で の 間 は 暫 定 的 に 日 本 航 空 の ﹁ J A L ﹂ ロ ゴ の ス テ ッ カ ー が 貼 ら れ て 運 航 さ れ た 。 2 0 0 6 年 4 月 に エ ア バ ス A 3 0 0 - B 2 / B 4 型 機 が 退 役 し 、 同 年 夏 に 売 却 先 の ア メ リ カ へ 移 送 さ れ た と 同 時 に 旧 日 本 エ ア シ ス テ ム の 塗 装 は そ の 歴 史 を 閉 じ た 。
● 特 別 塗 装 機 と し て 、 ﹁ た ま ご っ ち ﹂ や ﹁ ワ ン ワ ー ル ド ﹂ 加 盟 記 念 、 F I F A ワ ー ル ド カ ッ プ 日 本 代 表 チ ー ム ﹁ S a m u r a i B l u e ﹂ [ 5 1 ] 、 ﹁ 先 得 ジ ェ ッ ト ﹂ 、 ﹁ 成 田 国 際 空 港 開 港 30 周 年 記 念 ﹂ [ 5 2 ] 、 ﹁ J A L × コ ブ ク ロ ・ ジ ェ ッ ト ﹂ 、 ﹁ ド ラ え も ん ジ ェ ッ ト [ 5 3 ] ﹂ な ど が あ る 。
こ の 節 に は 複 数 の 問 題 が あ り ま す 。 改 善 や ノ ー ト ペ ー ジ で の 議 論 に ご 協 力 く だ さ い 。
● 出 典 が ま っ た く 示 さ れ て い な い か 不 十 分 で す 。 内 容 に 関 す る 文 献 や 情 報 源 が 必 要 で す 。 ︵ 2 0 1 5 年 11 月 ︶
● 独 自 研 究 が 含 ま れ て い る お そ れ が あ り ま す 。 ︵ 2 0 1 5 年 11 月 ︶
東京国際空港 (羽田空港)第1ターミナル。2004年12月の第2ターミナル開業後は、従来から存在する第1ターミナルをJALの国内線の拠点として使用している。
日 本 航 空 は 設 立 当 初 よ り 国 内 線 は 羽 田 発 着 便 な ど 国 内 幹 線 を 中 心 に 運 航 し て き た が 、 1 9 7 2 年 に 運 輸 省 に よ り 4 5 / 4 7 体 制 が 敷 か れ て 日 本 航 空 、 全 日 本 空 輸 ︵ A N A ︶ 、 東 亜 国 内 航 空 ︵ J A S 、 後 の 日 本 エ ア シ ス テ ム ︶ の 国 内 大 手 3 社 で 事 業 の 棲 み 分 け が 行 わ れ た 際 に 、 J A L に は 国 内 幹 線 と 国 際 線 が 割 り 当 て ら れ た 。 こ の 体 制 は 1 9 8 5 年 に 廃 止 さ れ 、 以 降 は 準 幹 線 路 線 ・ 地 方 路 線 に も 進 出 し た 。
2 0 0 2 年 に は 日 本 エ ア シ ス テ ム ︵ J A S ︶ と 経 営 統 合 、 2 0 0 6 年 10 月 に は 合 併 と な り 、 最 終 的 に J A L ・ J A S の 二 社 が 運 航 し て い た 国 内 線 は 全 て J A L が 引 き 継 い だ 。
現 在 は J A L グ ル ー プ 全 体 で ︵ 季 節 運 航 便 ・ コ ー ド シ ェ ア 便 [ 5 6 ] を 含 め て ︶ 65 空 港 に 就 航 し 、 1 3 3 路 線 を 運 航 し て い る [ 5 7 ] 。
な お 、 東 京 国 際 空 港 ︵ 羽 田 空 港 ︶ に お い て は 2 0 0 4 年 12 月 1 日 の 第 2 タ ー ミ ナ ル 開 業 で ラ イ バ ル 社 の 全 日 本 空 輸 ︵ A N A ︶ な ど が 移 転 し て 以 降 、 第 1 タ ー ミ ナ ル の 南 北 両 ウ イ ン グ を 日 本 航 空 が 使 用 し て お り 事 実 上 の 専 用 タ ー ミ ナ ル と し て い る [ 注 釈 2 ] 。
羽 田 空 港 発 着 の 国 内 線 は 北 海 道 、 東 北 、 北 陸 、 東 海 、 近 畿 方 面 へ の 便 の 搭 乗 は 北 ウ イ ン グ 、 中 国 、 四 国 、 九 州 、 沖 縄 方 面 へ の 便 の 搭 乗 は 南 ウ イ ン グ と 方 面 別 に 分 か れ て い る 。
J A L グ ル ー プ 全 体 [ 注 釈 3 ] で の 就 航 地 を 記 載 。
季 節 運 行 便 ・ コ ー ド シ ェ ア 便 [ 5 6 ] も 記 載 。 ※ 印 は コ ー ド シ ェ ア 便 の み 就 航 す る 空 港 、 〇 印 は 季 節 運 航 便 の 就 航 空 港 。
太 字 は J A L グ ル ー プ の 拠 点 空 港 ︵ ハ ブ 空 港 ︶ 。 斜 字 は 焦 点 空 港 。
2 0 2 4 年 4 月 1 日 現 在 。
北海道地方
東北地方
関東地方
中部地方
近畿地方
中国地方
四国地方
九州地方
沖縄地方
新 規 参 入 航 空 会 社 が 格 安 運 賃 で 対 抗 し て き て い る に も か か わ ら ず 、 日 本 航 空 と 全 日 本 空 輸 、 日 本 エ ア シ ス テ ム の 大 手 3 社 は ﹁ 片 方 が 動 け ば も う 一 方 が 追 随 ﹂ の 結 果 、 日 本 の 航 空 業 界 を 支 配 す る 両 社 の 運 賃 に 大 差 は な く 、 そ の 差 額 が 数 百 円 程 度 に 収 ま っ て い た う え 、 な ぜ か 運 賃 改 定 が 両 社 と も 数 日 以 内 に 行 わ れ て い た こ と か ら ﹁ 事 実 上 の カ ル テ ル ﹂ だ と 揶 揄 さ れ る こ と も 多 か っ た 。
し か し 一 時 期 、 国 内 線 に お け る 全 日 本 空 輸 と の 差 別 化 は 運 賃 に も お よ び ﹁ 片 方 が 動 け ば も う 一 方 が 追 随 ﹂ と い う そ れ ま で と は 異 な る 状 況 に な っ て い た 。 顕 著 な 例 と し て は 、 全 日 本 空 輸 が バ ー ス デ ー 割 引 を 廃 止 し て 28 日 前 ま で の 予 約 で 実 質 同 運 賃 並 み の 運 賃 設 定 と な る ﹁ 旅 割 ﹂ を 展 開 す る の に 対 し 、 日 本 航 空 は バ ー ス デ ー 割 引 を 維 持 し た ま ま 、 前 述 の ﹁ 旅 割 ﹂ と 同 系 の 28 日 前 ま で の 予 約 で 大 幅 割 引 の ﹁ 先 得 割 引 ﹂ を 新 設 す る な ど 、 運 賃 面 で こ れ ま で 個 人 客 向 け 運 賃 に 弱 か っ た と 評 さ れ て い た 日 本 航 空 が 全 日 本 空 輸 よ り 優 位 に 立 つ な ど 、 さ ま ざ ま な 戦 略 の 変 化 が 見 ら れ て い た 。
し か し 、 そ の 後 の 価 格 競 争 の 激 化 に よ っ て 、 2 0 1 4 年 現 在 で は 大 き な 差 は な く な っ て い る 。
な お 、 2 0 0 8 年 4 月 に は J A L カ ー ド 会 員 限 定 で ﹁ ビ ジ ネ ス き っ ぷ ﹂ を 発 売 し た 。 マ イ ル が 1 0 0 % 積 算 さ れ 、 最 大 で 4 1 % の 割 引 と な る 。 搭 乗 当 日 ま で 購 入 で き る こ と が 特 徴 で あ る 。 な お 、 繁 忙 期 で は 往 復 運 賃 ︵ た だ し 、 往 復 運 賃 対 象 期 間 外 は 普 通 運 賃 ︶ と 同 額 に な っ て お り 、 文 字 通 り 当 日 購 入 す る ビ ジ ネ ス 顧 客 を タ ー ゲ ッ ト と し た 運 賃 で あ る 。 な お 、 予 約 と 同 時 に ク ラ ス J や フ ァ ー ス ト ク ラ ス の 予 約 も で き る 。
2 0 2 2 年 10 月 30 日 現 在 、 羽 田 ‐ 伊 丹 線 ・ 新 千 歳 線 ・ 福 岡 線 ・ 広 島 線 ・ 鹿 児 島 線 ・ 那 覇 線 、 伊 丹 - 那 覇 線 の 一 部 の 便 で は フ ァ ー ス ト ク ラ ス 、 ク ラ ス J 、 普 通 席 の 3 ク ラ ス 体 制 を 取 っ て い る が 、 そ の ほ か の 多 く の 路 線 で は ク ラ ス J と 普 通 席 の 2 ク ラ ス 体 制 と な っ て い る [ 注 釈 4 ] 。 ま た 、 期 間 に よ っ て は 羽 田 - 石 垣 線 に も フ ァ ー ス ト ク ラ ス サ ー ビ ス が 提 供 さ れ る こ と が あ る 。 2 0 1 4 年 5 月 28 日 か ら は 羽 田 - 福 岡 線 に W e l c o m e ! N e w S k y プ ロ ジ ェ ク ト の 一 環 と し て 、 機 内 イ ン テ リ ア を 刷 新 し 、 国 内 航 空 会 社 と し て は 初 め て 国 内 線 に 機 内 イ ン タ ー ネ ッ ト サ ー ビ ス を 利 用 で き る 新 機 材 ﹁ J A L S K Y N E X T ﹂ を ボ ー イ ン グ 7 7 7 - 2 0 0 に 導 入 。 J A L S K Y N E X T は ボ ー イ ン グ 7 7 7 - 3 0 0 な ど 77 機 に 導 入 さ れ た [ 5 8 ] ︵ 機 内 イ ン タ ー ネ ッ ト サ ー ビ ス は 2 0 1 4 年 7 月 導 入 ︶ 。
ファーストクラス機内食
羽田空港のファーストクラス専用チェックインカウンター
国内線ファーストクラスシート
ビ ジ ネ ス マ ン や 裕 福 な 個 人 旅 客 な ど の 、 利 用 頻 度 が 多 く 比 較 的 単 価 が 高 い 路 線 を 利 用 す る 客 層 を 獲 得 す る た め 、 国 内 線 に お け る 最 上 級 ク ラ ス と し て 2 0 0 7 年 12 月 1 日 か ら 導 入 し た 。
当 初 は 羽 田 - 伊 丹 線 に 就 航 し て い る ボ ー イ ン グ 7 7 7 - 2 0 0 ︵ 旧 J A S 機 除 く ︶ に 導 入 。 そ の 後 、 段 階 的 に 計 15 機 に 各 14 席 の 設 置 を 進 め 、 2 0 0 8 年 4 月 1 日 に 羽 田 - 福 岡 線 、 同 年 6 月 1 日 に 羽 田 - 新 千 歳 線 、 2 0 1 2 年 8 月 1 日 に は 羽 田 - 那 覇 線 へ 導 入 し た 。 2 0 2 1 年 10 月 31 日 に は 羽 田 発 着 路 線 以 外 で は 初 と な る 伊 丹 - 那 覇 線 に 導 入 。 そ し て 、 2 0 2 2 年 10 月 30 日 か ら は 羽 田 - 広 島 線 ・ 鹿 児 島 線 に も 導 入 し た 。
空 席 が あ る 場 合 は 、 当 日 空 港 カ ウ ン タ ー で 追 加 料 金 を 払 う こ と で ア ッ プ グ レ ー ド が 可 能 で あ る 。 追 加 料 金 は 普 通 席 の 場 合 8 , 0 0 0 円 で あ っ た が 、 2 0 2 2 年 4 月 15 日 か ら 羽 田 - 那 覇 線 ・ 石 垣 線 が 1 2 , 0 0 0 円 、 そ れ 以 外 の 路 線 は 1 0 , 0 0 0 円 へ と 値 上 げ さ れ た 。
現 在 は エ ア バ ス A 3 5 0 - 9 0 0 と ボ ー イ ン グ 7 8 7 - 8 、 一 部 の ボ ー イ ン グ 7 6 7 - 3 0 0 E R に そ れ ぞ れ 12 席 、 6 席 、 5 席 設 定 し て い る 。 ボ ー イ ン グ 7 7 7 - 2 0 0 は 前 述 の 搭 載 エ ン ジ ン ト ラ ブ ル に 伴 う 運 航 停 止 措 置 に よ り 、 運 航 再 開 時 期 が 未 定 で あ る こ と か ら 2 0 2 0 年 度 内 に 旧 J A S 機 も 含 め て 全 機 退 役 し て い る [ 5 9 ] 。
な お 、 す べ て の ﹁ フ ァ ー ス ト ク ラ ス ﹂ 導 入 機 材 に ﹁ ク ラ ス J ﹂ も 併 設 さ れ て い る も の の 、 ﹁ フ ァ ー ス ト ク ラ ス ﹂ は そ の 質 の 高 い サ ー ビ ス が 高 い 評 価 を 受 け て 、 ﹁ ク ラ ス J ﹂ 同 様 に 導 入 以 降 高 い 搭 乗 率 を 獲 得 し て い る [ 6 0 ] 。
サ ー ビ ス の 詳 細 は J A L ホ ー ム ペ ー ジ を 参 照 。
機 内 食 は 、 朝 、 昼 、 夕 食 時 間 帯 に お い て 、 洋 食 、 ま た は 和 食 を 提 供 す る 。 羽 田 - 伊 丹 線 ・ 広 島 線 ︵ 後 述 ︶ は サ ー ビ ス 内 容 が 異 な る 。 日 帰 り の 顧 客 を 考 慮 し て 、 メ ニ ュ ー の 重 複 な い よ う 配 慮 し て い る 。 メ イ ン 料 理 や 洋 食 の パ ン 、 和 食 の 御 飯 は 温 め て 提 供 さ れ る 。 夕 食 は 各 地 の 有 名 レ ス ト ラ ン や 隠 れ 家 的 な 高 級 レ ス ト ラ ン 、 高 級 料 亭 プ ロ デ ュ ー ス の 食 事 が 提 供 さ れ る 。 10 日 毎 に メ ニ ュ ー が 更 新 さ れ る 。 機 内 食 メ ニ ュ ー は J A L ホ ー ム ペ ー ジ か ら 写 真 付 き で 確 認 で き る 。
羽 田 - 伊 丹 線 ・ 広 島 線 は 、 飛 行 時 間 の 関 係 か ら コ ー ル ド ミ ー ル 、 お よ び 和 食 の 味 噌 汁 、 洋 食 の ス ー プ な ど が 省 略 さ れ る 。 そ れ 以 外 の 路 線 で は 希 望 者 に ﹁ う ど ん で す か い ﹂ ・ ﹁ ら ー め ん で す か い ﹂ の サ ー ビ ス が あ る 。
飲 み 物 は 、 焼 酎 ﹁ 森 伊 蔵 ﹂ な ど を グ ラ ス や 陶 器 で 無 償 提 供 す る ほ か 、 各 種 ビ ー ル や ソ フ ト ド リ ン ク 、 茶 類 も 無 償 で 提 供 さ れ る 。 ま た 、 全 国 紙 や ス ポ ー ツ 紙 の 提 供 、 機 内 に お け る 上 着 の 預 か り サ ー ビ ス も 提 供 す る 。
出発時には専用チェックインカウンターや専用保安検査場の利用と「ダイヤモンド・プレミア ラウンジ」(羽田空港・新千歳空港・伊丹空港・福岡空港・那覇空港)を用意する。そのほか優先搭乗、手荷物の無償上限の40キログラムへの引き上げや到着時の手荷物の優先手渡しサービス、区間マイルの50%割増加算を提供する。
機内最前部に、日本の航空会社の国内線専用シートとしては最大の占有スペースを持つ。前後ピッチ130センチメートル、座面幅53センチメートル、ひじ掛け幅33センチメートル、最大42度のリクライニング角の、レッグレストとフットレストが装備された本皮シートを設置する。また、この専用シートは大型パーティションを持つほか、ノイズキャンセリング機能つきヘッドホンや専用のスリッパ、ブランケット、クッションも提供する。
クラスJシート(B767-300)
B767-300 JAL SKY NEXT仕様 クラスJシート
日 本 エ ア シ ス テ ム と の 経 営 統 合 後 、 ﹁ ス ー パ ー シ ー ト ﹂ ﹁ レ イ ン ボ ー シ ー ト ︵ 日 本 エ ア シ ス テ ム ︶ ﹂ を 元 に 、 日 本 航 空 と し て は 初 め て の 国 内 線 へ の ミ ド ル ク ラ ス の 導 入 と し て 、 通 常 運 賃 に プ ラ ス 1 , 0 0 0 円 〜 3 , 0 0 0 円 で 利 用 で き る ﹁ ク ラ ス J ﹂ を 設 置 し た 。 現 在 は 、 ジ ェ イ エ ア が 運 航 す る エ ン ブ ラ エ ル 1 7 0 並 び に 日 本 エ ア コ ミ ュ ー タ ー 、 北 海 道 エ ア シ ス テ ム 、 琉 球 エ ア ー コ ミ ュ ー タ ー の 各 機 種 を 除 く す べ て の 機 材 に 設 定 し て い る 。 2 0 1 6 年 5 月 に は ジ ェ イ エ ア の エ ン ブ ラ エ ル 1 9 0 に も ク ラ ス J が 設 置 さ れ た 。 こ れ に よ り リ ー ジ ョ ナ ル ジ ェ ッ ト で 初 め て ク ラ ス J が 設 定 さ れ る こ と に な っ た [ 6 1 ] 。
追 加 料 金 が 1 , 0 0 0 円 〜 3 , 0 0 0 円 と い う 廉 価 に も か か わ ら ず 、 よ り 広 い シ ー ト と 高 い サ ー ビ ス で 空 の 旅 を 楽 し む こ と が で き る こ と 、 空 席 が あ る 場 合 は 当 日 空 港 で ア ッ プ グ レ ー ド で き る こ と な ど が 利 用 客 に 受 け 入 れ ら れ 、 高 い 座 席 使 用 率 を 維 持 し て い る こ と か ら [ 6 2 ] [ 6 3 ] 、 2 0 1 0 年 8 月 、 設 定 座 席 数 を 増 や す こ と を 発 表 し た [ 6 4 ] 。
な お 、 1 9 8 0 年 代 中 盤 に は 、 国 際 線 の フ ァ ー ス ト ク ラ ス と エ グ ゼ ク テ ィ ブ ク ラ ス の 間 に 、 ﹁ ク ラ ス J ﹂ と 似 た 名 称 の 上 級 中 間 ク ラ ス ﹁ ス ー パ ー エ グ ゼ ク テ ィ ブ ・ J ク ラ ス ﹂ が 設 定 さ れ て い た 。
修 学 旅 行 な ど の 団 体 客 が 重 な っ た 場 合 に は 、 ク ラ ス J 装 備 機 で の 運 航 で あ っ て も ク ラ ス J の 座 席 を 一 般 客 に 対 し 普 通 席 扱 い で 開 放 す る 場 合 が あ る 。
座 席 や 詳 し い サ ー ビ ス に つ い て は 、 J A L ホ ー ム ペ ー ジ を 参 照 。
JAL SKY SUITE仕様のビジネスクラスシート
普通席と同様の無償でのソフトドリンクや茶類、スープおよびクラスJ専用のコーヒーや緑茶、野菜ジュースの提供、厚手の毛布の提供などを行っている。
グッドデザイン賞 を受賞した、平均47センチメートルと普通席に比べて幅の広い座面とひじかけ、フットレストと引き出し型テーブルを持つ、平均97センチメートルの広いピッチを持つシートを用意している。なお、国際線機材により運航される場合は、ビジネスクラスのシートが提供されるほか、シート切り替えが終わっていない機材については旧レインボーシートおよびスーパーシートをそのまま流用していたが、現在はJAL SKY NEXT仕様に更新されている。
普通席(B767-300)
国 際 線 の エ コ ノ ミ ー ク ラ ス に 相 当 す る 席 で 、 す べ て の 機 材 、 路 線 に 提 供 し て い る 。
ソ フ ト ド リ ン ク や コ ー ヒ ー 、 紅 茶 、 緑 茶 、 ス ー プ 、 J A L オ リ ジ ナ ル ド リ ン ク ﹁ ス カ イ タ イ ム ﹂ な ど の 飲 料 や キ ャ ン デ ィ を 無 償 で 提 供 す る 。 ま た 、 毛 布 や 機 内 誌 、 機 内 販 売 も 提 供 し て い る 。 ま た 、 ニ ュ ー ス や ﹁ ミ シ ュ ラ ン ・ グ リ ー ン ガ イ ド ・ ジ ャ パ ン の 旅 ﹂ な ど の ビ デ オ を 客 室 内 の モ ニ タ ー や 個 人 用 画 面 で 放 映 す る ほ か 、 個 人 用 画 面 が あ る 機 材 で は イ ヤ ホ ン も 無 償 で 提 供 す る [ 注 釈 5 ] 。
機 内 オ ー デ ィ オ サ ー ビ ス は 2 0 2 1 年 4 月 か ら サ ー ビ ス を 終 了 し た 。
ドイツのレカロ 製のシートを中心に、機種や導入時期により数種類のシートが提供されている。なお、元日本エアシステムのボーイング777-200には個人用テレビが装備されており時刻表でも「7J2」の表示で区別されていたが、順次ファーストクラス設定機材に改修され、その際にシートも交換されて他のボーイング777-200と同じく個人用テレビのない内装になった。その後、A350および787に導入されたシートには個人用モニターが設置された。
関西国際空港 第1ターミナル。日本航空は競合の全日本空輸と比較して、関空・中部からの発着路線が多い。
2024年4月1日現在。コードシェア便による就航路線は除外する。〇印は季節運航便または繁忙期限定便。 自社国際線路線を開設している国内の空港は東京国際空港 (HND)・成田国際空港 (NRT)・関西国際空港 (KIX)・中部国際空港 (NGO)の4空港である。 2024年現在でも、新型コロナウイルス感染症 及びロシアによるウクライナ侵攻 の影響が残っており、ロシア路線を中心に多数の運航計画変更が発生している[66] [67] 。
韓国
台湾
中国
香港
フィリピン
ベトナム
タイ
マレーシア
シンガポール
インドネシア
インド
カタール
イギリス
フランス
フィンランド
ドイツ
ロシア [注釈 7]
カナダ
アメリカ合衆国
グアム
オーストラリア
この節は検証可能 な参考文献や出典 が全く示されていないか、不十分です。 出典を追加 して記事の信頼性向上にご協力ください。(このテンプレートの使い方 ) 出典検索? : "日本航空" – ニュース · 書籍 · スカラー · CiNii · J-STAGE · NDL · dlib.jp · ジャパンサーチ · TWL (2019年1月 )
1970年代中ごろまでは航空機の航続距離が短かったこともあり、給油のために最終目的地までに数か所経由することが多く、協定により有償乗客の乗降が不可能な空港に純粋な給油目的で寄航(テクニカルランディング )することも多かった。また、特に南回りヨーロッパ線は、シベリア経由北回りヨーロッパ線の就航便数が限られていたことや、中東の産油国に乗り入れることによる関係構築という日本の国策もあり、南アジアや中東の都市に多数寄港していた。そのほか、経営破綻によって撤退やコードシェア便に変更した路線もある。
ロシアによる軍事侵攻問題 が勃発した際には西側各国のキャリアが保安面の問題からロシア上空(シベリアルート)を飛行できなくなったが、JALはかつての運航経験もあり、日系では早期に極圏航路 による欧州直行運航に漕ぎ着けた。ただし復路は偏西風の関係などで南回りのトルコ、中央アジア航路を選択することもある。
[69]
1994年4月から実施された新しい日本発国際航空運賃制度にもとづき、エコノミークラス を対象とした正規国際線割引運賃「JAL悟空」を運輸省 (当時)に認可申請し、同月1日から実施した。その後、事前購入割引による複数の割引運賃を導入したほか、正規国際線割引運賃をビジネスクラスにも拡大した[72] 。
国 際 線 機 内 サ ー ビ ス の 特 徴 と し て 、 か つ て は 和 服 で お し ぼ り や う ち わ を 手 渡 す サ ー ビ ス や 、 和 食 機 内 食 の 提 供 を 行 い 好 評 を 得 た 。 ほ か に も 、 和 室 風 の 空 港 ラ ウ ン ジ や 、 ダ グ ラ ス D C - 8 や ボ ー イ ン グ 7 4 7 な ど の 最 新 鋭 機 の 導 入 、 機 内 ラ ウ ン ジ や 寝 台 席 な ど の 豪 華 な 機 内 仕 様 、 清 潔 さ を 保 っ た 機 内 な ど に 代 表 さ れ る 日 本 的 な サ ー ビ ス や 新 サ ー ビ ス の 積 極 的 導 入 を 行 い 、 高 評 価 を 得 た 。 1 9 8 0 年 9 月 に は 日 本 の 航 空 会 社 と し て 初 の ビ ジ ネ ス ク ラ ス の 導 入 を 行 っ た 。
2 0 0 0 年 代 後 半 以 降 、 フ ァ ー ス ト ク ラ ス や ビ ジ ネ ス ク ラ ス に お い て は 、 市 場 で は 入 手 困 難 な 日 本 酒 や 焼 酎 、 炊 飯 器 に よ る 炊 き 立 て ご 飯 、 法 被 や ナ イ ト ガ ウ ン を 提 供 す る な ど 日 本 的 な サ ー ビ ス を 再 び 強 化 し て い る 。 こ れ ら の サ ー ビ ス は 、 フ ァ ー ス ト ク ラ ス や ビ ジ ネ ス ク ラ ス の 主 な 顧 客 層 で あ る 日 本 人 ビ ジ ネ ス マ ン の み な ら ず 、 日 本 国 外 の 旅 行 専 門 誌 [ 7 6 ] や 富 裕 層 向 け 雑 誌 [ 7 7 ] 、 日 本 を 訪 れ る 外 国 人 ビ ジ ネ ス マ ン に も 好 評 を 得 て い る [ 7 6 ] 。
2 0 0 8 年 6 月 10 日 、 フ ァ ー ス ト ク ラ ス や エ グ ゼ ク テ ィ ブ ク ラ ス ︵ 現 在 の ビ ジ ネ ス ク ラ ス ︶ 、 エ コ ノ ミ ー ク ラ ス へ 快 適 性 を 増 し た 新 型 シ ー ト と 機 内 エ ン タ ー テ イ メ ン ト の 導 入 を 発 表 し た [ 7 8 ] 。 新 デ ザ イ ン の ﹁ シ ェ ル フ ラ ッ ト シ ー ト ﹂ が グ ッ ド デ ザ イ ン 賞 を 受 賞 し た [ 7 9 ] 。
ボ ー イ ン グ 7 7 7 - 3 0 0 E R 型 機
2 0 1 2 年 9 月 13 日 、 W e l c o m e ! N e w S k y プ ロ ジ ェ ク ト を 発 表 し 、 国 際 線 ボ ー イ ン グ 7 7 7 - 3 0 0 E R 型 機 の 全 ク ラ ス の 座 席 と 機 内 食 を 一 新 す る こ と を 明 ら か に し た [ 8 0 ] 。 ビ ジ ネ ス ク ラ ス へ の フ ル フ ラ ッ ト 座 席 導 入 を は じ め と し て 、 ﹁ 1 ク ラ ス 上 の 最 高 品 質 ﹂ を 全 ク ラ ス の テ ー マ と し て 掲 げ て お り 、 2 0 1 3 年 1 月 の 成 田 - ロ ン ド ン 線 か ら サ ー ビ ス を 開 始 し た 。 2 0 1 3 年 5 月 30 日 に は ボ ー イ ン グ 7 6 7 - 3 0 0 E R 型 機 の 全 ク ラ ス の 座 席 を 一 新 す る こ と を 発 表 し 、 2 0 1 3 年 12 月 か ら 成 田 - バ ン ク ー バ ー 線 に 就 航 し た [ 8 1 ] 。 ま た 、 ボ ー イ ン グ 7 8 7 型 機 ︵ - 8 型 機 で は 改 修 や 発 表 以 降 の 新 規 導 入 分 か ら 、 - 9 型 機 は 就 航 当 初 か ら 導 入 ︶ 、 ボ ー イ ン グ 7 7 7 - 2 0 0 E R 型 機 に も 順 次 ス カ イ ス イ ー ト 仕 様 機 材 の 導 入 が 進 め ら れ て お り 、 中 長 距 離 国 際 線 の ビ ジ ネ ス ク ラ ス 座 席 の フ ル フ ラ ッ ト 化 、 エ コ ノ ミ ー ク ラ ス の シ ー ト ピ ッ チ 拡 大 化 を 進 め て い る 。
経 営 破 綻 以 降 機 内 サ ー ビ ス も 強 化 し て お り 、 J A L S K Y W i - F i と 呼 ば れ る 機 内 イ ン タ ー ネ ッ ト サ ー ビ ス [ 8 2 ] な ど 装 備 を 充 実 さ せ た ボ ー イ ン グ 7 7 7 - 3 0 0 E R 、 7 6 7 の ス カ イ ス イ ー ト 機 材 を 導 入 を し て い る 。
機 材 更 新 も 進 め て お り 、 2 0 1 2 年 か ら は 燃 費 効 率 の い い 最 新 鋭 の ボ ー イ ン グ 7 8 7 を 、 ボ ス ト ン 、 サ ン デ ィ エ ゴ 、 ダ ラ ス 、 バ ン コ ク 、 モ ス ク ワ 、 ヘ ル シ ン キ な ど に 就 航 さ せ て い る [ 8 3 ] 。
こ れ ら の サ ー ビ ス が 高 い 評 価 を 受 け て 、 1 9 8 0 年 に は エ ア ー ・ ト ラ ン ス ポ ー ト ・ ワ ー ル ド ︵ A T W ︶ 誌 上 で エ ア ラ イ ン ・ オ ブ ザ ・ イ ヤ ー に 日 本 の 航 空 会 社 と し て 初 め て 選 ば れ た 。 2 0 0 2 年 に も 日 本 の 航 空 会 社 と し て 2 度 目 の 選 出 を 受 け て い る [ 8 4 ] 。 2 0 0 8 年 10 月 に 発 表 さ れ た 旅 行 専 門 誌 ﹁ コ ン デ ナ ス ト ・ ト ラ ベ ラ ー ︵ ア メ リ カ 版 ︶ ﹂ に よ る サ ー ビ ス 格 付 け ﹁ T o p 2 5 A i r l i n e s ﹂ の 国 際 線 部 門 に お い て は 、 日 本 を 含 む 北 東 ア ジ ア の 航 空 会 社 と し て は 最 上 位 の 5 位 に ラ ン ク さ れ た [ 7 6 ] ほ か 、 2 0 1 0 年 3 月 に オ ー ス ト ラ リ ア で 発 表 さ れ た 国 際 線 の 満 足 度 調 査 で も 2 位 に ラ ン ク さ れ た [ 8 5 ] 。
2 0 1 5 年 現 在 は フ ァ ー ス ト ク ラ ス と ビ ジ ネ ス ク ラ ス 、 2 0 0 7 年 12 月 に ビ ジ ネ ス 旅 客 の 多 い 長 距 離 路 線 を 中 心 に 導 入 さ れ た プ レ ミ ア ム エ コ ノ ミ ー [ 8 6 ] と エ コ ノ ミ ー ク ラ ス の 4 ク ラ ス が あ る 。 多 く の 地 方 発 着 路 線 や 短 ・ 中 距 離 路 線 、 ハ ワ イ や グ ア ム 線 な ど の リ ゾ ー ト 路 線 、 一 部 の 長 距 離 路 線 で は ビ ジ ネ ス ク ラ ス と エ コ ノ ミ ー ク ラ ス の 2 ク ラ ス 制 に な っ て い る 。 ク ラ ス ご と に イ メ ー ジ カ ラ ー が 設 定 さ れ て お り 、 フ ァ ー ス ト ク ラ ス は 赤 、 ビ ジ ネ ス ク ラ ス は 紺 、 エ コ ノ ミ ー ク ラ ス は 緑 と な っ て い る 。 こ の イ メ ー ジ カ ラ ー は 空 港 カ ウ ン タ ー や 搭 乗 券 、 荷 物 タ グ な ど に あ し ら わ れ て い る 。
現 行 の 運 航 機 材 の 多 く は 2 0 0 8 年 6 月 10 日 に 発 表 さ れ た 座 席 [ 8 7 ] を ベ ー ス と し て い る 。 2 0 1 2 年 9 月 13 日 に は 、 2 0 1 3 年 1 月 か ら 導 入 す る 全 ク ラ ス の 最 新 の 座 席 と 機 内 食 を 発 表 し て い る [ 8 0 ] 。
ファーストクラス・ビジネスクラス・プレミアムエコノミー「シートスペック」
機能/タイプ
JAL Suite
JAL Skysleeper SOLO
Shell flat seat neo
Shell flat seat
Skyrecliner
スカイラックスシート
ミレニアムエディション
スカイシェルシート
シートピッチ
211 cm
200 cm
153 cm
157 cm
129.5 cm
119–127 cm
112–127 cm
97 cm
リクライニング角度
180°
180°
171°(ライフラット)
170°(ライフラット)
132°
152°
139°
-
ヘッドレスト
○
○
○
○
○
○
○
○
フット・レッグレスト
○
○
○
○
○
○
○
○
ランバーサポート
○
○
○
○
○
○
○
×
シェル
○
○
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×
×
×
○
電動アシスト
○
○
○
○
×
×
×
×
ハイポジションテーブル
○
○
○
○
×
×
×
×
バーテーション
○
○
○
○
○
×
×
×
PC電源(コンセント)
○
○
○
○
○
×
○
○
AVOD
○
○
○
○
○
○
○
○
肘掛下収納
○
○
○
○
×
×
×
×
LAN接続
×
×
×
×
×
×
×
×
USB・RCA端子
×
×
○
×
○
×
×
×
読書灯
○
○
○
○
○
○
○
○
装備機種
777-300ER
-
787-8(一部)
-
767-300ER(一部)
-
738
-
● 機 種 略 称 は 、 7 8 7 … 7 8 7 - 8 、 7 8 7 - 9 、 7 7 7 … 7 7 7 - 3 0 0 ︵ ER ︶ / - 2 0 0 ︵ ER ︶ 、 7 6 7 … 7 6 7 - 3 0 0 ︵ ER ︶ 、 7 3 8 … 7 3 7 - 8 0 0
● サ ー ビ ス の 詳 細 は 以 下 を 詳 細 さ れ た い 。
ファーストクラス「JALスイート」(777-300ER)
最上級クラスとして、東京 - パリ 線やロンドン線、ニューヨーク 線やロサンゼルス 線をはじめとする主要欧米路線では、ビジネス客や富裕層向けにファーストクラスが設定されている。1990年代以降のビジネスクラスのサービスの充実などを受けて、以前よりは設定されている路線が減っている。詳しいサービスや機内食に関しては、JALホームページ で確認ができる。
フ ァ ー ス ト ク ラ ス 向 け の 訓 練 を 受 け た 客 室 乗 務 員 の み が サ ー ビ ス を 担 当 す る 。 機 内 食 は 、 日 本 料 理 が ﹁ 京 都 料 理 芽 生 会 ﹂ 、 フ ラ ン ス 料 理 は ﹁ 日 本 エ ス コ フ ィ エ 協 会 ﹂ が 監 修 し た メ ニ ュ ー が 提 供 さ れ 、 内 容 は 他 の ク ラ ス に 比 べ グ レ ー ド ア ッ プ し た 内 容 と な り 、 機 内 食 の 事 前 予 約 も 受 け 付 け て い る ほ か 、 10 種 類 以 上 の ア ラ カ ル ト メ ニ ュ ー も 用 意 さ れ て い る 。 ア ル コ ー ル 類 も 、 芋 焼 酎 ﹁ 森 伊 蔵 ﹂ や 日 本 酒 ﹁ 磯 自 慢 ﹂ や ﹁ 飛 露 喜 ﹂ 、 ﹁ シ ャ ン パ ー ニ ュ ・ テ タ ン ジ ェ ﹂ や ﹁ ポ ル ・ ロ ジ ェ ﹂ 、 ﹁ ヴ ー ヴ ・ ク リ コ ﹂ 、 ﹁ シ ャ ン パ ー ニ ュ サ ロ ン ﹂ な ど の 最 高 級 銘 柄 が 提 供 さ れ る 。 後 閑 信 吾 監 修 の カ ク テ ル に は 黒 糖 リ キ ュ ー ル ﹁ K O K U T O D E L E Q U I O ﹂ も 用 い ら れ る [ 8 8 ] 。
ポ ー チ に 入 っ た 資 生 堂 特 製 の 男 性 、 女 性 別 の 専 用 ア メ ニ テ ィ セ ッ ト や 羽 根 布 団 が 用 意 さ れ る ほ か 、 オ ー デ ィ オ も ボ ー ズ 製 の ノ イ ズ キ ャ ン セ リ ン グ ヘ ッ ド ホ ン ﹁ ク ワ イ ア ッ ト コ ン フ ォ ー ト 2 ﹂ が 採 用 さ れ て い る 。
主 要 空 港 で は 、 フ ァ ー ス ト ク ラ ス 専 用 チ ェ ッ ク イ ン カ ウ ン タ ー や 専 用 空 港 ラ ウ ン ジ の 提 供 が さ れ る ほ か 、 ヨ ー ロ ッ パ 線 と ア メ リ カ 大 陸 線 ︵ ハ ワ イ 線 と 他 社 運 航 の コ ー ド シ ェ ア 便 は 対 象 外 ︶ の 対 象 料 金 で の 利 用 者 は 、 成 田 国 際 空 港 か ら 東 京 都 区 部 へ の ヘ リ コ プ タ ー ︵ 森 ビ ル シ テ ィ エ ア サ ー ビ ス の ユ ー ロ コ プ タ ー E C 1 3 5 ︶ に よ る 無 料 移 動 サ ー ビ ス も 提 供 さ れ て い た [ 注 釈 8 ] [ 8 9 ] 。
2 0 0 8 年 8 月 か ら 、 東 京 - ニ ュ ー ヨ ー ク 線 に 19 イ ン チ の 個 人 モ ニ タ ー や PC 電 源 な ど が 装 備 さ れ た 半 個 室 型 シ ー ト ﹁ J A L S U I T E ﹂ が 導 入 さ れ た 。 な お 、 2 0 0 8 年 9 月 か ら 東 京 - サ ン フ ラ ン シ ス コ 線 に も 導 入 さ れ た ほ か 、 2 0 0 9 年 度 以 降 も ロ サ ン ゼ ル ス 線 や シ カ ゴ 線 、 ジ ャ カ ル タ 線 に も 導 入 さ れ た 。 同 シ ー ト に は 、 テ ン ピ ュ ー ル と の コ ラ ボ レ ー シ ョ ン に よ る 専 用 マ ッ ト レ ス と 枕 が 提 供 さ れ る 。
ヨ ー ロ ッ パ 線 は 、 1 9 8 0 年 代 に 導 入 さ れ て い た 寝 台 サ ー ビ ス ﹁ ス カ イ ス リ ー パ ー ﹂ の イ メ ー ジ を 取 り 入 れ た ﹁ J A L S K Y S L E E P E R S O L O ﹂ が 導 入 さ れ て い た [ 9 0 ] 。 イ ギ リ ス 人 デ ザ イ ナ ー の ロ ス ・ ラ ブ グ ロ ー ブ が デ ザ イ ン し 、 イ タ リ ア の ポ ル ト ロ ー ナ ・ フ ラ ウ 製 の 皮 革 を 採 用 し た フ ル フ ラ ッ ト や マ ッ サ ー ジ 機 能 、 靴 入 れ や 小 物 入 れ 、 オ ン デ マ ン ド 対 応 の 個 人 テ レ ビ や PC 電 源 な ど が 利 用 で き る 。 2 0 1 3 年 1 月 か ら 、 東 京 - ロ ン ド ン 線 に も 23 イ ン チ の 個 人 モ ニ タ ー な ど を 備 え た ﹁ N E W J A L S U I T E ﹂ が 導 入 さ れ た [ 8 0 ] 。
主にハワイ、近距離国際線で使用される「SHELL FLAT SEAT」(国際線運用時)
1 9 7 4 年 10 月 に 、 長 距 離 路 線 を 中 心 に 運 航 さ れ て い た ボ ー イ ン グ 7 4 7 の エ コ ノ ミ ー ク ラ ス の 一 部 の 客 室 を 普 通 運 賃 個 人 旅 客 専 用 エ リ ア と す る ﹁ タ チ バ ナ ・ エ グ ゼ ク テ ィ ブ ・ キ ャ ビ ン ・ サ ー ビ ス ﹂ を 導 入 し た 。 こ の ﹁ タ チ バ ナ ・ エ グ ゼ ク テ ィ ブ ・ キ ャ ビ ン ・ サ ー ビ ス ﹂ は 、 あ く ま で 一 部 の 客 室 を 普 通 運 賃 個 人 旅 客 専 用 エ リ ア と す る も の で 、 シ ー ト は エ コ ノ ミ ー ク ラ ス と 同 じ も の を 使 用 し て い た 。 そ の 後 、 よ り 広 い シ ー ト や 内 容 の 充 実 し た サ ー ビ ス を 要 求 す る 声 が 高 ま っ た こ と を 受 け て 、 1 9 8 0 年 9 月 1 日 に 日 本 の 航 空 会 社 と し て は 初 め て の ビ ジ ネ ス ク ラ ス と し て ﹁ エ グ ゼ ク テ ィ ブ ク ラ ス ﹂ の 導 入 を 行 っ た 。 当 時 は 日 本 航 空 の み が 国 際 線 定 期 便 に 就 航 し て い た 時 代 で あ る 。 そ の 後 も 数 回 に 渡 っ て シ ー ト や サ ー ビ ス 内 容 の 更 新 を 行 っ て い る [ 8 7 ] [ 9 1 ] 。 2 0 1 3 年 1 月 に 7 7 7 - 3 0 0 E R の 新 座 席 に 合 わ せ 、 J A L エ グ ゼ ク テ ィ ブ ク ラ ス か ら J A L ビ ジ ネ ス ク ラ ス に 改 名 し た 。
な お 、 1 9 8 0 年 代 中 盤 に は フ ァ ー ス ト ク ラ ス と エ グ ゼ ク テ ィ ブ ク ラ ス の 間 に 、 シ ー ト ピ ッ チ を 広 げ 、 幅 の 広 い 専 用 シ ー ト を 採 用 し た 中 間 ク ラ ス ﹁ ス ー パ ー エ グ ゼ ク テ ィ ブ J ク ラ ス ﹂ が 設 定 さ れ て い た [ 9 2 ] 。 が 、 そ の 後 の エ グ ゼ ク テ ィ ブ ク ラ ス の サ ー ビ ス 内 容 の 向 上 な ど を 受 け て 短 期 間 で 廃 止 さ れ た 。
成田国際空港の「SAKURA LOUNGE」
短距離国際線の和食前菜
選 択 肢 の 多 い 機 内 食 や 、 ス リ ッ パ 、 ア イ マ ス ク な ど の ア メ ニ テ ィ の 配 布 を は じ め と す る 機 内 サ ー ビ ス の 充 実 、 個 人 テ レ ビ や PC 電 源 な ど が 装 備 さ れ た シ ー ト ピ ッ チ の 広 い シ ー ト の 提 供 、 エ グ ゼ ク テ ィ ブ ク ラ ス 専 用 チ ェ ッ ク イ ン カ ウ ン タ ー や 空 港 ラ ウ ン ジ の 使 用 、 マ イ レ ー ジ サ ー ビ ス の 加 算 マ イ ル 数 の 割 増 ︵ 1 2 5 % ︶ 、 機 内 へ の 優 先 搭 乗 案 内 や 手 荷 物 の 優 先 引 き 渡 し な ど 、 幅 広 い サ ー ビ ス が 提 供 さ れ る [ 9 3 ] 。
日 本 発 の 主 要 長 距 離 路 線 の 機 内 食 は 、 日 本 料 理 は ﹁ 京 都 料 理 芽 生 会 ﹂ が 、 フ ラ ン ス 料 理 は ﹁ 日 本 エ ス コ フ ィ エ 協 会 ﹂ が 監 修 し た メ ニ ュ ー が 提 供 さ れ る ほ か 、 炊 き 立 て の ご 飯 ︵ 一 部 欧 米 線 ︶ や オ リ ジ ナ ル の カ ッ プ 麺 J A L で す か い シ リ ー ズ ﹁ う ど ん で す か い ﹂ な ど が 提 供 さ れ る 。 一 部 路 線 の 2 回 目 の 機 内 食 に は 、 和 風 、 洋 風 10 種 類 ほ ど 取 り 揃 え た メ ニ ュ ー の 中 か ら 、 好 き な も の を 好 き な 時 に 食 べ ら れ る サ ー ビ ス が 提 供 さ れ る 。
東 京 / 大 阪 - ロ サ ン ゼ ル ス 線 や ロ ン ド ン 線 な ど の 欧 米 線 、 ジ ャ カ ル タ 線 や シ ド ニ ー 線 な ど の ア ジ ア 、 オ セ ア ニ ア 路 線 で は 、 ク ラ ス 最 大 級 23 イ ン チ の 個 人 用 モ ニ タ ー を 持 つ フ ル フ ラ ッ ト シ ー ト ﹁ J A L S K Y S U I T E ﹂ が 装 備 さ れ て い る 。 さ ら に 、 2 0 1 5 年 の 夏 ダ イ ヤ か ら は フ ル フ ラ ッ ト シ ー ト の ﹁ J A L S K Y S U I T E I I ﹂ を 装 備 し た ボ ー イ ン グ 7 6 7 - 3 0 0 E R を ホ ノ ル ル 線 や 近 距 離 の 羽 田 - 上 海 、 広 州 線 に も 就 航 さ せ る な ど 、 サ ー ビ ス が か な り 向 上 し て い る 。 S K Y S U I T E シ リ ー ズ は 種 類 が 増 え て 命 名 ル ー ル が 独 特 な も の に な っ て い る 。
SKY SUITE シリーズ
名称
略称
機材
配列
個人用モニタ
SKY SUITE
SS7
B77 7-300ER
2-3-2 横7席
23インチ
SKY SUITE
SS8
B787-8
2-2-2 横6席
23インチ
SKY SUITE
SS9
B787-9
2-2-2 横6席
23インチ
SKY SUITE II
SS6
B76 7-300ER
1-2-1 横4席
15.4インチ
SKY SUITE III
SS9 II
B787-9
1-2-1 横4席 (斜め配置)
17インチ
また、シンガポール 線やバンコク 線などの中距離アジア線に就航するボーイング777-200ERにも、最大157センチメートルのシートピッチを持つライフラットシートに、10.4インチの個人用モニターやPC電源などが装備された「JAL SHELL FLAT SEAT」が導入されている。また、最新のシートを搭載したB777-200ER (SS2)に更新されつつある。中国線などの短中距離国際線に就航する一部のボーイング767-300ER、737-800 型機には、シートピッチが小さくリクライニング角度が浅い「スカイラックスシート」が装備されている。2010年10月から、新造機の767-300ERに10.6インチの個人用モニターやPC電源、USB端子などが装備された新座席「JAL SKYRECLINER」が、羽田発の韓国、台湾線に投入されている。詳しい座席仕様や機内食などのサービスの詳細は、JALホームページ で確認ができる。
中・長距離路線で使用されている「シェルスカイシート」(B777-200ER)
﹁ プ レ ミ ア ム エ コ ノ ミ ー ク ラ ス ﹂ は 2 0 0 7 年 12 月 か ら 主 に 欧 米 の 長 距 離 路 線 向 け に 導 入 さ れ た [ 8 6 ] 。 2 0 1 5 年 現 在 は 、 デ リ ー 線 や ジ ャ カ ル タ 線 な ど の ア ジ ア 路 線 や 、 シ ド ニ ー 線 に も 導 入 さ れ て い る 。
﹁ プ レ ミ ア ム エ コ ノ ミ ー ク ラ ス ﹂ 専 用 の コ ン パ ー ト メ ン ト に 、 97 セ ン チ メ ー ト ル の シ ー ト ピ ッ チ を 持 ち 、 同 ク ラ ス と し て は 世 界 初 の 座 席 の 背 も た れ を 完 全 に 倒 し て も 後 席 の ス ペ ー ス が 犠 牲 に な ら な い シ ェ ル 型 シ ー ト ﹁ シ ェ ル ス カ イ シ ー ト ﹂ を 導 入 し た [ 9 4 ] 。 同 シ ー ト に は オ ー デ ィ オ ・ ビ デ オ ・ オ ン デ マ ン ド 対 応 の 個 人 テ レ ビ や PC 電 源 、 A 4 サ イ ズ の ノ ー ト 型 PC に 対 応 し た 大 型 サ イ ズ の テ ー ブ ル な ど が 用 意 さ れ て い る 。
機 内 食 の 内 容 は エ コ ノ ミ ー ク ラ ス と 同 様 で あ る も の の 、 パ イ パ ー ・ エ イ ド シ ッ ク 社 の シ ャ ン パ ン や 、 ﹁ デ ィ ー ン ・ ア ン ド ・ デ ル ー カ ﹂ の ア イ ス ク リ ー ム や 、 J A L で す か い シ リ ー ズ ﹁ う ど ん で す か い ﹂ が 提 供 さ れ る ほ か 、 専 用 の ブ ラ ン ケ ッ ト や ス リ ッ パ 、 ア イ マ ス ク 、 歯 磨 き セ ッ ト な ど も 提 供 さ れ る 。 詳 し い 座 席 仕 様 や 就 航 路 線 、 機 内 サ ー ビ ス は J A L ホ ー ム ペ ー ジ か ら 確 認 で き る 。
エコノミークラス(B777-200ER)
す べ て の ク ラ ス の 中 で も っ と も 安 価 な 価 格 で 提 供 さ れ て お り 、 ﹁ エ コ ノ ミ ー セ イ バ ー ﹂ や ﹁ J A L 悟 空 ﹂ と 呼 ば れ る 正 規 割 引 運 賃 の ほ か 、 旅 行 代 理 店 経 由 で の 団 体 割 引 運 賃 も 提 供 さ れ て い る 。
す べ て の ボ ー イ ン グ 7 7 7 、 ボ ー イ ン グ 7 6 7 - 3 0 0 E R と 同 7 3 7 - 8 0 0 型 機 に は シ ー ト テ レ ビ を 備 え た シ ー ト が 設 置 さ れ 、 M A G I C と 呼 ば れ る オ ン デ マ ン ド 型 の エ ン タ ー テ イ ン メ ン ト 設 備 が 導 入 さ れ て い る 。 2 0 0 8 年 8 月 以 降 に ボ ー イ ン グ 7 7 7 - 3 0 0 E R な ど の 長 距 離 用 機 材 に 導 入 さ れ た 新 シ ー ト で は 、 個 人 用 モ ニ タ ー を 9 イ ン チ に 拡 大 ︵ 新 造 機 の 7 6 7 - 3 0 0 E R と 7 7 7 - 3 0 0 E R ︵ ロ ン ド ン 線 ︶ 、 7 8 7 - 8 は 1 0 . 6 イ ン チ ︶ し 、 ハ ン モ ッ ク 式 の ヘ ッ ド レ ス ト を 導 入 す る [ 9 5 ] 。 シ ー ト ピ ッ チ に 変 わ り は な い が 、 快 適 性 を 犠 牲 に せ ず に ク ッ シ ョ ン を 薄 く し た り 、 リ ク ラ イ ニ ン グ と 同 時 に 座 面 自 体 を ス ラ イ ド さ せ る ス ラ イ ド 式 を 導 入 す る こ と に よ っ て 、 結 果 的 に シ ー ト 足 元 の 空 間 を 広 く す る こ と に 成 功 し た 。 ま た 、 一 部 の B 7 7 7 - 2 0 0 E R 、 3 0 0 E R 、 B 7 6 7 - 3 0 0 E R 、 7 8 7 - 8 型 機 に は 電 源 設 備 ︵ A プ ラ グ 型 コ ン セ ン ト ︶ が つ い て い る 。 国 際 線 で は 座 席 間 隔 を 広 げ た 便 を 増 や し て お り 、 ス カ イ ト ラ ッ ク ス が 発 表 す る 2 0 1 7 年 の ﹁ ベ ス ト ・ エ コ ノ ミ ー ク ラ ス ・ エ ア ラ イ ン シ ー ト ﹂ で 1 位 を 獲 得 、 2 度 目 の 表 彰 と な っ た [ 9 6 ] 。
機 内 食 は 、 日 本 橋 の 老 舗 洋 食 店 ﹁ た い め い け ん ﹂ や ﹁ ス ー プ ス ト ッ ク ト ー キ ョ ー ﹂ と の コ ラ ボ レ ー シ ョ ン メ ニ ュ ー 、 ス ナ ッ ク コ ー ナ ー の 設 定 ︵ 欧 米 長 距 離 線 の み ︶ を 行 う ほ か 、 梅 酒 や 日 本 酒 、 赤 白 ワ イ ン チ ョ イ ス な ど 幅 広 い メ ニ ュ ー を 揃 え た ア ル コ ー ル 類 の 提 供 を 行 っ て い る 。 詳 し い 座 席 仕 様 や 就 航 路 線 、 機 内 サ ー ビ ス は J A L ホ ー ム ペ ー ジ か ら 確 認 で き る 。
エコノミークラスの正規割引運賃(一部運賃を除く)以上のクラスおよびマイレージ特典を利用し搭乗した場合、下記のバスサービスが無償で利用できる。
北京首都国際空港 - 天津市 内各所
フランクフルト空港 - デュッセルドルフ 市内(ホテル日航デュッセルドルフ)
日本人ビジネスマンおよびその家族の日本国外への赴任や帰任時、赴任中の家族訪問時の出発地ならびに到着地の空港における各種支援サービスや機内サービスの提供を行っている。
なお、成田空港、関西空港に設置されていたJALファミリーサービス専用ラウンジは2014年1月31日をもって閉鎖された[97] 。
デ ジ タ ル 証 明 書 ア プ リ を 使 用 す る こ と で 、 C O V I D - 1 9 の 流 行 に よ り 、 海 外 渡 航 に お け る ウ イ ル ス 感 染 症 の 検 査 結 果 や ワ ク チ ン 接 種 証 明 書 な ど 渡 航 に 必 要 な 書 類 な ど の 情 報 を 利 用 者 の ス マ ー ト フ ォ ン な ど の 電 子 機 器 上 で 管 理 し 、 検 疫 な ど で 提 示 確 認 可 能 と な る 。 ス イ ス の 非 営 利 組 織 で あ る コ モ ン ズ ・ プ ロ ジ ェ ク ト が 推 進 す る デ ジ タ ル 証 明 ﹁ コ モ ン パ ス ﹂ と I A T A ︵ 国 際 航 空 運 送 協 会 ︶ が 推 進 し 世 界 23 社 の 航 空 会 社 が 実 用 化 に 向 け た 取 り 組 み に 参 加 し て い る ﹁ I A T A ト ラ ベ ル パ ス ﹂ 、 米 D a o n 社 が 提 供 し 既 に 米 国 一 部 路 線 で 運 用 さ れ て い る ﹁ V e r i F L Y ﹂ の 3 種 を 実 証 試 験 を 営 業 便 で 実 施 [ 9 8 ] 。 同 年 10 月 か ら ﹁ V e r i F L Y ﹂ を 北 米 本 土 路 線 か ら 運 用 開 始 し 、 順 次 運 用 可 能 路 線 を 増 や す と し て い る [ 9 9 ] 。
国 内 線 に は 日 本 採 用 の 客 室 乗 務 員 し か 乗 務 し な い も の の 、 国 際 線 で は 多 く の 路 線 に お い て は 日 本 採 用 の 客 室 乗 務 員 の ほ か に 、 香 港 採 用 、 上 海 採 用 、 シ ン ガ ポ ー ル 採 用 、 バ ン コ ク 採 用 ︵ 旧 J A L ウ ェ イ ズ か ら 転 籍 ︶ 、 台 北 採 用 ︵ 旧 日 本 ア ジ ア 航 空 か ら 転 籍 ︶ 、 ヨ ー ロ ッ パ 採 用 ︵ フ ラ ン ク フ ル ト と ロ ン ド ン ︶ の 客 室 乗 務 員 が 在 籍 し 、 各 採 用 地 を 拠 点 に 乗 務 し て い る 。 ま た 、 サ ー ビ ス な ど は 行 わ な い 機 内 通 訳 と し て 、 ソ ウ ル 採 用 の ス タ ッ フ も 韓 国 線 の 一 部 に 乗 務 し て い る 。 こ れ ら の 客 室 乗 務 員 は 日 本 語 や 英 語 の 訓 練 も 受 け て お り 、 現 地 語 以 外 に も 日 本 語 や 英 語 で 基 本 的 な 会 話 が 可 能 で あ る 。 日 本 な ら で は の 丁 寧 で き め 細 か い サ ー ビ ス は 国 際 的 に 高 い 評 価 を 受 け て い る 。
過 去 に は 一 部 の 国 際 線 で 、 女 性 客 室 乗 務 員 に よ る 着 物 着 用 の サ ー ビ ス が 行 わ れ て い た [ 1 0 0 ] 。 し か し 、 機 内 で 着 用 の 手 間 が か か る う え 、 緊 急 時 の 対 応 に 支 障 が 出 る こ と な ど か ら 1 9 8 0 年 代 後 半 に 廃 止 さ れ た 。
エグゼクティブクラス機内食(一例)
国内線クラスJの飲み物と機内誌 「SKYWARD 」
国 内 線 で は 、 全 て の ク ラ ス で 、 ジ ュ ー ス や コ ー ラ 、 温 か い お 茶 と 冷 た い お 茶 、 コ ー ヒ ー や ビ ー フ コ ン ソ メ ス ー プ 、 ミ ネ ラ ル ウ ォ ー タ ー 、 J A L オ リ ジ ナ ル の ﹁ ス カ イ タ イ ム ﹂ な ど の 飲 み 物 が 無 償 で 提 供 さ れ て い る 。
国 際 線 で は 、 す べ て の ク ラ ス で 、 ソ フ ト ド リ ン ク や お 茶 、 コ ー ヒ ー や オ ニ オ ン コ ン ソ メ ス ー プ な ど の ノ ン ア ル コ ー ル 飲 料 の 無 償 提 供 に 加 え 、 ワ イ ン や ビ ー ル 、 ウ イ ス キ ー な ど の ア ル コ ー ル 類 も 無 償 で 提 供 し て い る [ 1 0 2 ] 。
2 0 1 5 年 現 在 、 国 際 線 の 全 機 材 の 全 ク ラ ス で 個 人 用 液 晶 テ レ ビ が 設 置 さ れ て お り 、 オ ン デ マ ン ド 形 式 に よ る ビ デ オ ・ オ ー デ ィ オ お よ び ビ デ オ ゲ ー ム プ ロ グ ラ ム 、 映 画 ︵ j a l m o o o v e ! ︶ を 提 供 し て い る 。 国 際 線 の 個 人 用 エ ン タ ー テ イ メ ン ト シ ス テ ム は M A G I C と 名 付 け ら れ て お り 、 2 0 1 8 年 現 在 運 用 さ れ て い る 機 材 に は 、 導 入 時 期 に よ っ て ﹁ M A G I C Ⅲ ﹂ か ら ﹁ M A G I C Ⅵ ﹂ ま で 4 タ イ プ が 存 在 し て い る 。 国 内 線 に お い て は 2 0 1 9 年 か ら 導 入 さ れ た エ ア バ ス A 3 5 0 - 9 0 0 型 機 並 び に ボ ー イ ン グ 7 8 7 - 8 型 機 の 全 席 に 個 人 用 モ ニ タ ー が 設 置 さ れ て い る 。 過 去 に は 日 本 エ ア シ ス テ ム か ら 引 き 継 い だ ボ ー イ ン グ 7 7 7 - 2 0 0 型 機 に も 個 人 用 液 晶 テ レ ビ が 設 置 さ れ て い た が 、 順 次 日 本 航 空 仕 様 の 座 席 に 改 装 さ れ 、 2 0 1 3 年 ま で に 消 滅 し た [ 1 0 4 ] 。
機 内 誌 と し て ﹃ S K Y W A R D ︵ ス カ イ ワ ー ド ︶ ﹄ が あ り 、 日 本 語 記 事 の み の 国 内 線 版 と 、 日 本 語 ・ 英 語 記 事 併 記 ︵ 一 部 案 内 に つ い て は 韓 国 語 、 北 京 語 、 広 東 語 表 記 も あ る ︶ の 国 際 線 版 が 用 意 さ れ て い る 。 同 誌 は 一 部 の 書 店 で も 販 売 の ほ か 、 定 期 購 読 も 可 能 で あ る [ 1 0 5 ] 。
国 際 線 の 場 合 、 あ わ せ て フ ァ ー ス ト ク ラ ス と J A L グ ロ ー バ ル ク ラ ブ 会 員 向 け 配 布 用 の ﹃ A G O R A ︵ ア ゴ ラ ︶ ﹄ も 搭 載 さ れ る 。 フ ァ ー ス ト ク ラ ス と ビ ジ ネ ス ク ラ ス 乗 客 に 無 料 配 布 さ れ る 地 図 と レ ス ト ラ ン リ ス ト 、 観 光 や エ ン タ ー テ イ ン メ イ ン ト 情 報 が 掲 載 さ れ た 主 な 就 航 都 市 の ガ イ ド ブ ッ ク ﹃ J A L G U I D E ﹄ 、 一 部 路 線 で は J A L ホ テ ル ズ の 情 報 誌 で あ る ﹃ フ ァ ウ ン テ ン ズ ﹄ も 搭 載 さ れ て い る 。 こ れ ら の 機 内 誌 は 無 料 で 持 ち 帰 り が 可 能 で あ る [ 1 0 5 ] 。
ア メ リ カ の 調 査 会 社 ﹁ C o n d u c i v e T e c h n o l o g y ﹂ 社 が 発 表 す る 定 時 到 着 率 に お い て 、 世 界 第 1 位 の 認 定 を 受 け て い る 。
2 0 1 2 年 1 月 か ら 12 月 ま で の 実 績 で は 、 国 内 線 ・ 国 際 線 の 定 時 到 着 率 が 9 0 . 3 5 % と な り 世 界 の 大 手 航 空 会 社 29 社 の 中 で 第 1 位 の 認 定 ︵ M a j o r I n t e r n a t i o n a l A i r l i n e s 部 門 ︶ を 受 け た ほ か 、 合 計 3 部 門 で 世 界 第 1 位 に 認 定 さ れ た [ 1 0 7 ] 。 2 0 1 1 年 1 月 か ら 12 月 ま で の 実 績 で は 、 コ ー ド シ ェ ア 運 航 を 含 む キ ャ リ ア 別 ネ ッ ト ワ ー ク 部 門 に お い て 世 界 第 1 位 に 認 定 さ れ た [ 1 0 8 ] 。 2 0 0 9 年 1 月 か ら 12 月 ま で の 実 績 で は 、 世 界 の 主 要 航 空 会 社 46 社 の 定 時 到 着 率 調 査 に お い て 、 日 本 航 空 が 9 0 . 9 5 % で 世 界 第 1 位 と な っ た [ 1 0 9 ] [ 1 1 0 ] 。
障 害 者 や け が 人 、 病 人 な ど の た め に 、 用 途 や 体 格 差 に 合 わ せ て 用 意 さ れ た 空 港 用 車 椅 子 や 機 内 用 車 椅 子 、 車 椅 子 対 応 の 機 内 ト イ レ や 点 字 案 内 、 簡 易 筆 談 ボ ー ド や J A L ス マ イ ル サ ポ ー ト カ ウ ン タ ー ︵ 成 田 国 際 空 港 第 2 タ ー ミ ナ ル 国 際 線 の み ︶ 、 ス ト レ ッ チ ャ ー や 医 療 用 酸 素 ボ ン ベ な ど が 用 意 さ れ て い る 。 な お 、 一 部 の サ ー ビ ス は 事 前 予 約 が 必 要 で あ る [ 1 1 1 ] 。
幼児から小学生程度の年齢の子供を対象とした子供向け玩具が年齢や性別に合わせて複数種類用意されており、対象となる希望者には無償で提供されている。
公益社団法人 日本医師会 と連携し、機内で具合の悪くなった乗客の応急処置に協力する医師 の事前登録制度である。医師がJALマイレージバンク 会員で、JAL公式ウェブサイトでの事前登録が必要であるが、医師がどこに座っているかを客室乗務員が事前に把握することで、急病の患者に早く対応できるようになる。同様の制度は、日本の航空会社では日本航空が初めてである[112] 。
国内線において、Gogo 提供の機内Wi-Fi 接続サービスが無料で利用できる[113] 。これにより国内線の機内で音楽や落語などの音声サービスを2021年3月末を最後に廃止(国際線では継続)と伝えられた[114] 。
JALファーストクラス、JALグローバルクラブ会員が国内線利用時の手荷物優先返却用途に付されるタグ
日 本 航 空 で は 国 内 線 は 1 9 5 1 年 か ら 、 国 際 線 は 1 9 5 4 年 か ら 紙 の 時 刻 表 を 発 行 し て き た [ 1 1 5 ] 。 し か し 、 パ ソ コ ン や ス マ ー ト フ ォ ン に よ る イ ン タ ー ネ ッ ト 検 索 の 増 加 や 費 用 削 減 の た め 、 2 0 2 1 年 3 月 発 行 予 定 の 4 ・ 5 月 号 を 最 終 号 と し て 紙 の 時 刻 表 を 廃 止 し た [ 1 1 5 ] 。 ウ ェ ブ サ イ ト 上 で の P D F 時 刻 表 も 2 0 2 2 年 6 月 分 を 最 後 に 掲 載 終 了 予 定 と な っ て い る [ 1 1 6 ] 。
自動チェックイン機を使用する様子(羽田空港)
搭乗にサポートが必要な乗客、妊娠 中ならびに乳幼児 連れの乗客を最優先に、続いてファーストクラス、ビジネスクラス、上級会員、すべての乗客と、あらかじめ定められた順番に沿って搭乗が行われる[122] 。経営再建中のために2010年2月より、一部の国内線と国際線で、グランドホステス でなく客室乗務員が搭乗ゲートの受付業務を兼務しており、これにより年間約2億4000万円のコスト削減効果が見込まれている[123] 。
マイレージカードの例(JMB WAONカード、発行は日本航空)
日本航空グループの国際線を利用した場合、ニッコー・ホテルズ・インターナショナルをはじめとする国内外の180軒以上のホテル に特別料金で宿泊できるほか、日本航空グループの便に搭乗していなくてもウェブサイトを通じて格安な料金で宿泊できる。
国内線搭乗に際して、事前にJAL公式サイト上で座席指定を済ませることで、チェックインカウンターやチェックイン機に立ち寄らずに、保安検査場入り口に設置されている機器に対応したJAL ICカードや二次元バーコードをかざして保安検査場を通過することができ、搭乗口でも同じものをかざすことによって搭乗できる「JALタッチ&ゴー」サービスがある[129] 。
スカイメイト などの一部運賃を除き、パッケージツアー なども含めほとんどの運賃種別で利用可能となっている。
JALグループの航空会社は以下の9社から構成されており、フルサービスキャリア(FSC)が6社、格安航空会社 (LCC)が3社ある。
国内線を持つLCCのジェットスター・ジャパン及びスプリング・ジャパンに関しては、JAL公式サイトにおいて国内線に限り航空券の検索が出来る(ZIPAIR Tokyoは国際線のみ運航のため不可)。検索結果ページでLCC側のウェブサイトへの誘導があるため、航空券を購入する場合は当該のリンクにアクセスすること。
2024年4月1日現在[149] 。太字 の航空会社とは共同事業(JV、ジョイントベンチャー)を行っている。 ワンワールド加盟の全航空会社、及び※印の航空会社とはマイレージ提携を実施している。
△印はスカイチーム 加盟航空会社。
2024年4月1日現在。
こ の 節 に は 複 数 の 問 題 が あ り ま す 。 改 善 や ノ ー ト ペ ー ジ で の 議 論 に ご 協 力 く だ さ い 。
● 出 典 が ま っ た く 示 さ れ て い な い か 不 十 分 で す 。 内 容 に 関 す る 文 献 や 情 報 源 が 必 要 で す 。 ︵ 2 0 1 5 年 11 月 ︶
● 独 自 研 究 が 含 ま れ て い る お そ れ が あ り ま す 。 ︵ 2 0 1 5 年 11 月 ︶
1989年 の竹下登 内閣総理大臣の訪米時に特別機として使用されたマクドネル・ダグラスDC-10
1 9 5 0 年 代 よ り 、 皇 族 や 内 閣 総 理 大 臣 ・ 閣 僚 の 海 外 公 式 訪 問 の 際 に は 、 日 本 航 空 の 特 別 機 が 使 用 さ れ て い た 。 1 9 9 0 年 代 以 降 は 日 本 国 政 府 専 用 機 の 導 入 や 経 費 削 減 の た め 、 以 前 に 比 べ る と 頻 度 が 減 少 し て い る が 、 政 府 専 用 機 を 天 皇 が 使 用 し て い る 際 や 閣 僚 級 の 海 外 公 式 訪 問 に は 、 日 本 航 空 の 特 別 機 を 使 用 す る こ と が あ る 。 こ の た め 、 特 別 機 専 用 機 材 が 常 に 複 数 機 割 り 振 ら れ て あ り 、 必 要 に な っ た 際 に は 、 こ れ ら の 機 材 が 政 府 に よ り チ ャ ー タ ー さ れ 、 特 別 機 と し て 運 航 さ れ て い る 。
ま た 、 ハ イ ジ ャ ッ ク や 邦 人 救 出 、 日 本 の 団 体 ス ポ ー ツ 選 手 団 の 定 期 便 が 就 航 し て い な い 就 航 地 へ の 輸 送 な ど に 際 し て は 、 過 去 の 運 航 実 績 な ど か ら 特 別 機 や チ ャ ー タ ー 機 を 運 航 す る こ と も 多 い 。 1 9 9 0 年 、 湾 岸 戦 争 の き っ か け と な っ た イ ラ ク 軍 の ク ウ ェ ー ト 侵 攻 の 際 、 ク ウ ェ ー ト に 在 留 し て い た 邦 人 を 救 出 し た り 、 湾 岸 戦 争 中 、 イ ラ ク で 働 い て い て エ ジ プ ト に 避 難 し て い た ベ ト ナ ム 人 を 輸 送 し た り し た の は 、 日 本 政 府 が チ ャ ー タ ー し た 日 本 航 空 の 特 別 機 だ っ た 。 2 0 1 0 年 ア イ ス ラ ン ド の 火 山 噴 火 で は 、 日 本 か ら ニ ュ ー ヨ ー ク 経 由 で イ タ リ ア ロ ー マ へ 救 援 便 を 回 航 し 、 日 本 人 救 出 第 一 便 と し て 日 本 へ 運 航 し た り [ 1 5 8 ] 、 ロ シ ア に よ る 軍 事 侵 攻 問 題 で も い ち 早 く ロ シ ア や 紛 争 区 域 上 空 通 過 を 避 け る た め 日 本 か ら 上 空 の 偏 西 風 な ど 追 い 風 も 利 用 し 北 米 ア ラ ス カ 、 カ ナ ダ 北 極 圏 、 グ リ ー ン ラ ン ド 、 ア イ ス ラ ン ド な ど 冷 戦 期 ア ン カ レ ッ ジ 経 由 極 圏 航 路 を 多 数 運 航 し て い た ノ ウ ハ ウ を 駆 使 し 再 度 、 大 西 洋 横 断 ル ー ト を 使 い ロ ン ド ン 線 を 運 航 し 、 そ の 他 の 欠 航 し て い る 欧 州 線 は ロ ン ド ン 乗 り 継 ぎ ワ ン ワ ー ル ド コ ー ド シ ェ ア 便 を 利 用 で き る 体 制 を 構 築 し た り 、
[ 1 5 9 ] 日 本 航 空 の 体 制 で し か で き な い 運 航 も し て い る 。
1 9 8 5 年 ︵ 昭 和 60 年 ︶ の イ ラ ン ・ イ ラ ク 戦 争 の 際 に は 、 乗 務 員 の 安 全 が 確 保 さ れ て い な い と し て 、 日 本 国 政 府 の 要 請 に よ る イ ラ ン 在 留 邦 人 の 救 出 を 目 的 と し た チ ャ ー タ ー 便 の 運 航 を 拒 絶 し て い る と マ ス コ ミ が 伝 え た 。 実 際 に 、 日 本 航 空 が 戦 争 発 生 1 9 8 0 年 の 時 点 で 定 期 便 乗 り 入 れ を 休 止 し て い た た め 現 地 駐 在 員 が お ら ず 、 そ の た め 、 現 地 当 局 と の 調 整 時 間 が 足 り ず に 紛 争 当 事 国 に よ る 安 全 保 障 が 取 れ る 状 況 で は な か っ た 。 3 月 17 日 に サ ッ ダ ー ム ・ フ セ イ ン 大 統 領 が ﹁ イ ラ ン 戦 争 区 域 宣 言 ﹂ を 出 し て 各 国 航 空 会 社 に 対 し て イ ラ ン 上 空 を 航 行 禁 止 区 域 と 設 定 し た う え で 、 現 地 時 間 19 日 20 時 ︵ 日 本 時 間 20 日 午 前 2 時 、 時 差 6 時 間 ︶ 以 降 、 イ ラ ン 上 空 を 航 行 す る す べ て の 航 空 機 は イ ラ ク 空 軍 の 攻 撃 対 象 と な る 発 表 を 行 っ た 。 駐 イ ラ ン 大 使 か ら 救 援 機 の 要 請 が あ り 、 外 務 省 が 日 本 航 空 へ チ ャ ー タ ー 便 の 要 請 を し た の が 日 本 時 間 で 18 日 で あ っ た [ 1 6 0 ] 。 さ ら に 、 現 地 時 間 18 日 に は イ ラ ク 軍 か ら ﹁ 19 日 夜 か ら 空 も 戦 争 区 域 と す る ﹂ と の 警 告 が あ っ た こ と や 、 定 期 便 で あ る テ ヘ ラ ン 発 欧 州 便 が 軒 並 み 欠 航 す る 状 況 で あ っ た こ と か ら 、 外 務 省 は 18 日 夕 ﹁ チ ャ ー タ ー 機 を 出 す と し て も 、 テ ヘ ラ ン ま で 乗 り 入 れ る の は 難 し い ﹂ と 述 べ て い る 。 こ れ を 受 け 日 本 航 空 は 18 日 夜 ま で に ﹁ 帰 る 便 の 安 全 が 保 障 さ れ な い ﹂ と し て 、 乗 り 入 れ は 断 念 す る 方 針 を 固 め た が 社 内 で は 有 志 に よ る 乗 務 希 望 者 が あ り 、 そ の 中 に は 後 日 1 2 3 便 事 故 で 亡 く な っ た 機 長 も い て 、 4 日 で 準 備 を 整 え 救 援 便 も 出 せ る 状 況 に あ っ た が 政 府 要 請 が 遅 く 見 送 ら れ た 。 そ の 後 、 現 地 18 日 夕 方 に な っ て 駐 イ ラ ン 大 使 は ト ル コ 大 使 か ら ﹁ 明 日 ︵ 19 日 ︶ 、 ト ル コ 航 空 機 が 2 機 来 る 。 空 席 が あ る か ら 日 本 人 の 搭 乗 希 望 者 数 を 教 え て ほ し い ﹂ と 申 し 出 が あ り 、 在 イ ラ ン 邦 人 出 国 希 望 者 約 2 5 0 人 中 2 1 5 人 が ト ル コ 航 空 機 に よ っ て 出 国 し た が 、 そ の 他 の 航 空 会 社 で 出 国 し た 人 も お り 、 全 員 が ト ル コ 航 空 で 救 出 さ れ た と い う 話 は マ ス コ ミ が 恣 意 的 に 伝 え て い る こ と で あ る [ 1 6 1 ] 。
1 9 9 2 年 に ボ ー イ ン グ 7 4 7 - 4 0 0 型 機 2 機 が 政 府 専 用 機 と し て 導 入 さ れ て 以 降 は 、 同 型 機 の 国 際 線 運 航 経 験 や 整 備 技 術 力 、 [ 要 出 典 ] 当 時 の 日 本 の 航 空 会 社 と し て 最 大 級 の 国 際 線 ネ ッ ト ワ ー ク で あ っ た こ と が 認 め ら れ 、 整 備 作 業 や 機 内 改 装 な ど を 受 託 し て い る ほ か 、 政 府 専 用 機 の う ち の 1 機 が 整 備 な ど で 使 用 で き な い 場 合 は 、 日 本 航 空 の 機 材 を 予 備 機 と し て 提 供 し て い る 。
こ れ に 併 せ て 、 航 空 自 衛 隊 千 歳 基 地 所 属 の 特 別 航 空 輸 送 隊 第 7 0 1 飛 行 隊 の 空 中 輸 送 員 に よ る 政 府 専 用 機 の 客 室 内 で の 各 種 サ ー ビ ス の 訓 練 の 一 部 も 委 託 さ れ て お り 、 羽 田 空 港 内 の 客 室 乗 務 員 訓 練 セ ン タ ー に お い て 空 中 輸 送 員 に 対 す る 訓 練 も 行 わ れ て い る 。 ま た 、 政 府 専 用 機 の 機 内 食 は 、 か つ て 日 本 航 空 の 関 連 会 社 で あ っ た テ ィ エ フ ケ ー が 担 当 し て お り 、 他 国 の 専 用 機 の 機 内 食 も 受 注 ・ 納 品 し て い る 。
2 0 1 9 年 か ら は ボ ー イ ン グ 7 4 7 - 4 0 0 に 代 わ る 次 期 政 府 専 用 機 と し て ボ ー イ ン グ 7 7 7 - 3 0 0 E R を 導 入 し 、 ま た 機 体 整 備 な ど の 委 託 先 を 全 日 本 空 輸 を 選 定 し た こ と に 伴 い 、 同 社 に よ る 機 体 整 備 は 終 了 し た 。
設立後しばらくの間は外国における広告宣伝活動と、国内線の広告が主であった。現在は夏季およびお盆休暇には、他の日本航空グループ企業と合同で、これらの繁忙期を狙った沖縄キャンペーンや北海道 キャンペーンなどの大々的なキャンペーンを実施している。
東京ディズニーリゾートオフィシャルエアライン[ 編集 ]
JALドリームエクスプレス『Tokyo DisneySEA号』
1 9 9 0 年 代 か ら 2 0 0 0 年 代 に か け て は 、 機 体 全 面 に デ ィ ズ ニ ー キ ャ ラ ク タ ー が 描 か れ た 特 別 塗 装 機 で あ る ﹁ J A L ド リ ー ム エ ク ス プ レ ス ﹂ を 運 航 し て い た ほ か 、 同 機 の ミ ニ チ ュ ア 模 型 も 販 売 さ れ て い た 。 2 0 1 3 年 に は 東 京 デ ィ ズ ニ ー ラ ン ド 開 業 30 周 年 を 記 念 し た 特 別 塗 装 機 ﹁ J A L ハ ピ ネ ス エ ク ス プ レ ス ﹂ が 運 航 さ れ て い る 。
な お 、 ﹁ J A L ド リ ー ム エ ク ス プ レ ス ﹂ の 導 入 当 初 に は 、 客 室 乗 務 員 が ミ ッ キ ー マ ウ ス の 耳 を つ け て 乗 務 し た ほ か 、 そ の 後 も キ ャ ラ ク タ ー が 描 か れ た エ プ ロ ン を 着 用 し て い た 。 ま た 、 ﹁ J A L ド リ ー ム エ ク ス プ レ ス ﹂ の バ リ エ ー シ ョ ン で あ る ﹁ T o k y o D i s n e y S E A 号 ﹂ は 、 ﹁ 東 京 デ ィ ズ ニ ー シ ー ﹂ の 日 本 国 外 で の 告 知 効 果 を 狙 っ て 、 国 際 線 で の 運 航 も 行 わ れ て い た 。
ま た 、 日 本 航 空 ︵ ジ ャ ル ツ ア ー ズ ︶ の パ ッ ケ ー ジ ツ ア ー ﹁ J A L S T A G E ﹂ で 設 定 さ れ て い る ﹁ J A L で 行 く 東 京 デ ィ ズ ニ ー リ ゾ ー ト ﹂ で は 、 羽 田 空 港 と パ ー ク 間 の 無 料 送 迎 バ ス を は じ め 、 シ ョ ー 鑑 賞 券 や デ ィ ズ ニ ー キ ャ ラ ク タ ー が 使 わ れ て い る 景 品 な ど の 特 典 が 用 意 さ れ て い る 。
日 本 航 空 が デ ィ ズ ニ ー の キ ャ ラ ク タ ー を 使 用 し た 広 告 は 原 則 的 に 日 本 国 内 で の 使 用 に 限 ら れ る 。 機 内 サ ー ビ ス と し て 子 供 向 け に 配 布 さ れ て い る 景 品 で も 、 デ ィ ズ ニ ー キ ャ ラ ク タ ー が 使 わ れ た も の が 用 意 さ れ て い る 。
﹁ J A L D R E A M E X P R E S S 9 0 ﹂
2 0 1 8 年 11 月 12 日 か ら ミ ッ キ ー マ ウ ス の ス ク リ ー ン デ ビ ュ ー 90 周 年 を 記 念 し た 特 別 塗 装 機 が 運 航 を 開 始 し た 。 23 機 目 の ウ ォ ル ト ・ デ ィ ズ ニ ー ・ ジ ャ パ ン と の コ ラ ボ 機 で 、 左 右 両 舷 に 合 わ せ て 9 種 類 の さ ま ざ ま な 表 情 の ミ ッ キ ー マ ウ ス が 描 か れ て い る 。 機 内 も ミ ッ キ ー マ ウ ス に 彩 ら れ て お り 、 ヘ ッ ド レ ス ト カ バ ー や 機 内 サ ー ビ ス の ド リ ン ク に 使 わ れ る 紙 コ ッ プ が ミ ッ キ ー マ ウ ス デ ザ イ ン と な っ て い る 。 希 望 す る 乗 客 は 搭 乗 証 明 書 も 配 布 さ れ る 。
J A L D R E A M E X P R E S S 9 0
機 体 は 国 内 線 仕 様 の ボ ー イ ン グ 7 6 7 - 3 0 0 E R 型 機 で 登 録 番 号 は ﹁ J A 6 0 2 J ﹂ 。 フ ァ ー ス ト ク ラ ス 5 席 、 ク ラ ス J 42 席 、 普 通 席 2 0 5 席 の 計 2 5 2 席 の 座 席 仕 様 で 羽 田 発 着 の フ ァ ー ス ト ク ラ ス の 設 定 の あ る 新 千 歳 ︵ 札 幌 ︶ / 伊 丹 ︵ 大 阪 ︶ / 福 岡 / 那 覇 ︵ 沖 縄 ︶ の 国 内 基 幹 路 線 で 運 航 さ れ る 。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン オフィシャルエアライン[ 編集 ]
2015年5月11日よりユニバーサル・スタジオ・ジャパン の「オフィシャルエアライン」として『バック・トゥ・ザ・フューチャー・ザ・ライド 』のスポンサーに[166] なった。同アトラクション閉鎖後の2016年6月1日からは『アメージング・アドベンチャー・オブ・スパイダーマン・ザ・ライド 4K3D』のスポンサーになっている(2017年4月20日まで)。2017年4月21日からは、新しく登場したミニオン・エリアの『ミニオン・ハチャメチャ・ライド 』のスポンサーになった[167] 。JALパック商品利用者およびJALマイレージバンク上級会員「JMBダイヤモンド」「JGCプレミア」向けラウンジ『JALラウンジ』がアトラクション建物内に用意されている。
2017年7月27日より、大量に発生するミニオンたちの様子が描かれた特別塗装機「JAL ミニオンジェット」を国内線に就航させている[168] 。さらに2017年12月26日からは、機内でにミニオンのヘッドレストカバー、紙コップ、ぬいぐるみを提供している[169] 。
● サ ッ カ ー 日 本 代 表 - 1 9 9 9 年 8 月 よ り 各 種 ・ 各 年 代 別 代 表 の ﹁ サ ポ ー テ ィ ン グ カ ン パ ニ ー ﹂ と な っ て い る [ 1 7 0 ] [ 1 7 1 ] 。 ま た 、 2 0 1 5 年 3 月 に は J A L チ ャ レ ン ジ カ ッ プ も 開 催 さ れ た [ 1 7 2 ] 。
● 広 島 東 洋 カ ー プ
● 北 海 道 日 本 ハ ム フ ァ イ タ ー ズ - 2 0 1 4 年 シ ー ズ ン か ら 。
● 福 岡 ソ フ ト バ ン ク ホ ー ク ス
2 0 0 9 年 シ ー ズ ン よ り 積 極 的 な キ ャ ン ペ ー ン を 展 開 し て い る 。 同 業 他 社 に は な い 選 手 肖 像 の 利 用 に よ る PR を 行 い 、 公 式 ホ ー ム ペ ー ジ に は 常 に リ ン ク バ ナ ー が 配 置 。 選 手 移 動 も 日 本 航 空 を 利 用 し て い る 。 こ の う ち ソ フ ト バ ン ク は 2 0 1 0 年 6 月 か ら 1 か 月 間 、 ス ペ シ ャ ル マ ー キ ン グ を 施 し た ﹁ J A L ホ ー ク ス ジ ェ ッ ト ﹂ を ︵ ソ フ ト バ ン ク 側 が 費 用 を 負 担 す る 形 で ︶ 登 場 さ せ て い る 。
● 四 国 ア イ ラ ン ド リ ー グ p l u s ︵ 2 0 1 1 年 を 最 後 に ス ポ ン サ ー よ り 撤 退 ︶
● 北 海 道 コ ン サ ド ー レ 札 幌
札 幌 営 業 所 内 で の 独 自 予 算 で 行 わ れ て お り 、 後 述 の 清 水 へ の ス ポ ン サ ー ド と は 別 に 北 海 道 内 で の キ ャ ン ペ ー ン な ど に も 使 わ れ て い る 。
● 清 水 エ ス パ ル ス
清 水 エ ス パ ル ス で の 胸 ロ ゴ は 、 日 本 で の ユ ニ フ ォ ー ム 広 告 の 先 駆 け で あ っ た 。 当 時 日 本 航 空 社 員 の 伊 沢 が 欧 州 サ ッ カ ー ク ラ ブ の 胸 ス ポ ン サ ー を 見 て 、 市 民 球 団 で 特 定 の 企 業 イ メ ー ジ が な か っ た エ ス パ ル ス の ユ ニ フ ォ ー ム 胸 部 分 に 日 本 航 空 の ロ ゴ を 入 れ る よ う 働 き か け た の が は じ ま り で あ り 、 そ の 後 、 他 ク ラ ブ も 導 入 す る よ う に な っ た 。
な お 、 2 0 1 0 年 1 月 19 日 の 経 営 破 綻 に よ り エ ス パ ル ス へ の ス ポ ン サ ー は 打 ち 切 っ た が 、 エ ス パ ル ス 創 設 以 来 継 続 し て 支 援 を 行 っ て い た 日 本 航 空 に 敬 意 を 表 し 、 2 0 1 0 年 以 降 も 無 償 で 袖 部 に ロ ゴ が 提 供 さ れ て い る 。
● 愛 媛 FC
松 山 都 市 圏 の 交 通 IC カ ー ド IC い 〜 カ ー ド に J M B 機 能 と 愛 媛 FC の フ ァ ン ク ラ ブ 機 能 を つ け た カ ー ド が 発 行 さ れ て い る 。
● 徳 島 ヴ ォ ル テ ィ ス
徳 島 空 港 発 着 便 に お い て の キ ャ ン ペ ー ン で チ ケ ッ ト ・ グ ッ ズ な ど の 提 携 が さ れ て い る 。
● テ ゲ バ ジ ャ ー ロ 宮 崎
2 0 2 4 シ ー ズ ン よ り オ フ ィ シ ャ ル エ ア ラ イ ン と し て チ ー ム を サ ポ ー ト 。 ま た 、 い ち ご 宮 崎 新 富 サ ッ カ ー 場 で 行 わ れ る ホ ー ム 戦 に お い て 、 ブ ー ス の 設 置 や イ ベ ン ト 開 催 が 計 画 さ れ て い る [ 1 7 3 ] 。
● 日 本 ゴ ル フ 協 会
2 0 1 8 年 か ら オ フ ィ シ ャ ル エ ア ラ イ ン 。
● ホ ノ ル ル マ ラ ソ ン
冠 ス ポ ン サ ー と し て の 参 加 の み な ら ず 、 社 員 の 自 主 参 加 に よ る ボ ラ ン テ ィ ア 活 動 や 、 多 数 の 日 本 人 参 加 者 を 運 ぶ チ ャ ー タ ー 便 の 運 航 を 行 う な ど 、 多 岐 に 渡 る 運 営 協 力 を 行 っ て い る 。
現在放送中の番組
以前放送の番組
当社および関連会社のCMに使われた楽曲については「カテゴリ:JALグループのコマーシャルソング 」を参照。
HSST(岡崎南公園 )
2003年度グッドデザイン賞受賞作品「JAL SHELL FLAT SEAT」
スカイトラックス 社
グッドデザイン賞
2002年 - 国際線ファーストクラスシート「JAL NEW SKYSLEEPER SOLO」[182]
2003年 - 国際線エグゼクティブクラスシート「JAL SHELL FLAT SEAT」[183] 、JALグループ専用発券コーナー[184]
2004年 - 国内線クラスJシート[185]
2007年 - 地図閲覧ウェブコンテンツ「JAL MAP 2.0」[186]
2008年 - 国際線プレミアムエコノミークラスシート「JALスカイシェルシート」[187]
2009年 - 国際線エグゼクティブクラスシート「JAL SHELL FLAT NEO」[188] 、国際線機内食「JALの空弁」(グアム線エコノミークラス向け)[189]
2011年 - 国際線エグゼクティブクラスシート「JAL SKYRECLINER」[190] 、国際線機内食(パリ線プレミアムエコノミークラス、エコノミークラス向け)[191] 、竹製車椅子[192]
2013年 - 国際線エコノミークラスシート「JAL SKY WIDER」[193] 、ボーイング777-300ER 「JAL SKY SUITE 777」[194]
2014年 - 国内線機内サービス「JAL SKY NEXT」[195] 、国内線普通席(JAL SKY NEXT)[196] 、国際線ラウンジ「サクララウンジ」(東京国際空港内)[197]
2015年 - 国際線エコノミークラスシート「JAL SKY WIDER II」[198]
オンタイム・パフォーマンス・アワード(フライトスタッツ、定時到着率の世界ランキング)
2009年 - 90.95%・主要航空会社部門 第1位[199]
2010年 - 89.90%・主要航空会社部門 第1位[200]
2011年 - 90.14%・主要航空会社部門 第2位[201]
2012年 - 90.35%・主要航空会社部門 第1位[202]
2013年 - 88.94%・主要航空会社部門 第1位[203]
2014年 - 87.78%・主要航空会社部門 第4位、アジア・パシフィック同部門 第1位[204] [205]
2015年 - 89.44%・主要航空会社部門 第1位、アジア・パシフィック同部門 第1位
2016年 - 87.80%・主要航空会社部門 第3位、アジア・パシフィック同部門 第1位
2017年 - 85.60%・主要航空会社部門 第2位、アジア・パシフィック同部門 第1位
その他
2011年 - CAPA(アジア太平洋航空センター)、エアライン・オブ・ザ・イヤー[206]
自 社 の パ イ ロ ッ ト を 養 成 す る た め 、 定 期 的 に パ イ ロ ッ ト 候 補 生 を 採 用 し て い る [ 2 0 7 ] 。
日 本 の 航 空 会 社 で 、 パ イ ロ ッ ト の 養 成 を 初 等 訓 練 か ら 自 社 で 行 っ て い る の は 、 日 本 航 空 の ほ か に 全 日 本 空 輸 が あ る 。
ジ ェ イ エ ア で も パ イ ロ ッ ト 候 補 生 を 独 自 に 採 用 し て い る が 、 訓 練 は 海 外 の 訓 練 校 に 委 託 し て い る [ 2 0 8 ] 。
社員によるハンドベル チーム「ベルスター」があり、さまざまなイベントで演奏を行っている。
かつてはバスケットボール チームの「JALラビッツ 」があった。
また、ダンス チームの「JALジェッツ」(JAL JETS)がある。
● J A L 広 報 部 が 、 飛 行 機 や 航 空 業 界 に 関 す る 用 語 辞 典 を 発 行 し て お り 、 そ の 一 部 を ﹃ 航 空 実 用 事 典 ﹄ と し て イ ン タ ー ネ ッ ト の ウ ェ ブ ペ ー ジ に 公 開 し て い る [ 2 2 0 ] 。
● 1 9 6 2 年 に 北 回 り ヨ ー ロ ッ パ 線 を 開 設 し た 際 に 、 北 極 圏 で の 不 時 着 に 備 え サ バ イ バ ル キ ッ ト が 搭 載 さ れ た が 、 ホ ッ キ ョ ク グ マ 対 策 と し て ラ イ フ ル も 搭 載 さ れ て お り 乗 員 は 射 撃 訓 練 を 受 け て い た [ 2 2 1 ] 。 拳 銃 と い う 資 料 も あ る [ 2 2 2 ] 。
● ビ ー ト ル ズ が 1 9 6 6 年 に 来 日 し 日 本 航 空 機 の タ ラ ッ プ を 降 り て く る と き に 、 4 人 の メ ン バ ー 全 員 が ﹁ 日 本 航 空 ﹂ の ロ ゴ の 入 っ た 法 被 を 着 用 し て い た 。 こ れ は 広 報 室 が 企 画 し た も の で 、 こ れ を 承 け た 客 室 乗 務 員 が あ ら か じ め 乗 務 し て お り 、 羽 田 空 港 に 着 陸 直 後 、 メ ン バ ー に ﹁ 日 本 の 伝 統 衣 装 を 着 用 す る と フ ァ ン が 喜 ぶ ﹂ と い っ て 着 用 さ せ た も の だ っ た 。 こ の 際 に こ の 法 被 の 存 在 が あ ま り に 有 名 に な っ た こ と も あ り 、 現 在 も 国 際 線 の フ ァ ー ス ト ク ラ ス で は 、 こ の と き の も の と ほ ぼ 同 じ デ ザ イ ン の 法 被 が 乗 客 に 提 供 さ れ て い る 。
● 1 9 6 9 年 に 日 本 国 内 航 空 か ら 日 本 航 空 機 製 造 Y S - 1 1 型 機 1 機 を ウ エ ッ ト リ ー ス し 、 福 岡 - 釜 山 線 に 投 入 し 約 1 年 間 運 航 し た 。 な お こ の 際 に リ ー ス さ れ た J A 8 7 1 7 機 は 、 そ の 後 日 本 国 内 航 空 へ 戻 さ れ た あ と も し ば ら く の 間 日 本 航 空 塗 装 で 使 用 さ れ 、 1 9 7 1 年 に 行 わ れ た 日 本 国 内 航 空 と 東 亜 航 空 と の 経 営 統 合 に よ る 東 亜 国 内 航 空 へ の 移 籍 を 経 て 、 系 列 会 社 の 日 本 エ ア コ ミ ュ ー タ ー に 移 籍 さ れ 、 さ ら に そ の 後 日 本 航 空 と 親 会 社 の 日 本 エ ア シ ス テ ム と の 経 営 統 合 を 受 け て 、 再 び 日 本 航 空 の ロ ゴ を つ け て 2 0 0 6 年 9 月 30 日 の 同 型 機 の 退 役 日 ま で 飛 ぶ こ と と な る 。
● 1 9 7 2 年 11 月 に 発 生 し た シ ェ レ メ ー チ エ ヴ ォ 墜 落 事 故 で 亡 く な っ た 乗 客 の 遺 族 の 提 案 に よ り 、 ﹁ こ の 事 故 の 悲 劇 を 忘 れ な い で 安 全 運 航 を 行 っ て ほ し い ﹂ と の 願 い か ら 、 緑 十 字 を か た ど っ た ﹁ 安 全 バ ッ ジ ﹂ が こ の 事 故 以 降 、 す べ て の 日 本 航 空 の 社 員 の 制 服 に 着 け ら れ る こ と に な っ た 。 こ の バ ッ ジ は 、 2 0 0 2 年 に 行 わ れ た 日 本 航 空 に よ る 日 本 エ ア シ ス テ ム に 対 す る 経 営 統 合 と 、 合 併 に と も な う 制 服 改 変 の 前 後 に 廃 止 さ れ 、 社 員 の 身 分 証 明 章 の 一 角 に そ の 記 号 が 記 さ れ る こ と と な っ た 。 日 本 航 空 モ ス ク ワ 支 店 で は 、 毎 年 事 故 日 で あ る 11 月 28 日 に な る と 社 員 が 慰 霊 碑 に 向 か い 犠 牲 者 の 慰 霊 を 行 っ て い る 。
● 1 9 7 3 年 に 発 生 し た 、 ド バ イ 日 航 機 ハ イ ジ ャ ッ ク 事 件 で 爆 破 さ れ た ボ ー イ ン グ 7 4 7 型 機 の 焼 け 残 っ た 尾 翼 の 一 部 部 品 は 、 そ の 後 売 却 さ れ て K L M オ ラ ン ダ 航 空 の 同 型 機 に 装 着 さ れ た 。 し か し そ の 後 、 同 機 は 1 9 7 7 年 に ス ペ イ ン 領 カ ナ リ ア 諸 島 の テ ネ リ フ ェ 島 に あ る ロ ス ・ ロ デ オ ス 空 港 の 滑 走 路 上 で 、 2 機 の ボ ー イ ン グ 7 4 7 型 機 同 士 が 衝 突 し た ﹁ テ ネ リ フ ェ 空 港 ジ ャ ン ボ 機 衝 突 事 故 ﹂ に 遭 う こ と と な っ た 。
● 1 9 7 8 年 8 月 に 、 太 平 洋 路 線 に 就 航 す る ボ ー イ ン グ 7 4 7 型 機 の 2 階 客 室 ラ ウ ン ジ 部 分 を 改 修 し て 、 寝 台 を 5 - 7 席 設 置 し た ﹁ ス カ イ ス リ ー パ ー サ ー ビ ス ﹂ を 開 始 し た 。 寝 台 の サ イ ズ は 長 さ 1 8 5 . 4 セ ン チ メ ー ト ル 、 幅 6 8 . 5 セ ン チ メ ー ト ル で あ り 、 機 内 に 寝 台 を 設 置 し た の は ジ ェ ッ ト 機 と し て 初 の 試 み で あ っ た 。
● 1 9 8 1 年 度 に 配 当 を 実 施 す る た め に 最 低 限 の 利 益 と し て ﹁ 目 標 利 益 1 4 2 億 円 ﹂ を 掲 げ 、 そ れ を 達 成 す る た め に 、 営 業 マ ン に 小 石 ︵ 1 4 2 と “ い し に ” の 語 呂 合 わ せ ︶ を 配 布 し た こ と が あ る 。 な お 、 1 9 8 2 年 3 月 期 の 決 算 は 2 億 円 の 利 益 に 終 わ り 、 長 期 為 替 予 約 差 益 を 特 別 利 益 に 計 上 す る な ど を し て 配 当 を 実 施 し た 。 [ 2 2 4 ]
● 1 9 8 7 年 に 制 定 さ れ た の 日 本 航 空 の 経 営 理 念 は ﹁ お 客 様 へ の 感 謝 、 仲 間 へ の 共 感 、 時 代 へ の 挑 戦 ﹂ で あ っ た が 、 親 方 日 の 丸 の 社 風 か ら 、 社 内 で は ﹃ 仲 間 へ の 感 謝 、 時 代 へ の 共 感 、 お 客 様 へ の 挑 戦 ﹄ で あ る と か 、 ﹁ お 客 様 へ の 感 謝 が 不 足 し て い る か ら ﹃ 感 謝 ﹄ 、 社 員 同 士 で 仲 違 い し て る か ら ﹃ 共 感 ﹄ 、 チ ャ レ ン ジ 精 神 が 足 り な い か ら ﹃ 挑 戦 ﹄ を 打 ち 出 し て い る ﹂ と 揶 揄 さ れ た 。 [ 2 2 4 ]
● 1 9 8 0 年 代 に は 、 映 画 評 論 家 の 淀 川 長 治 が 機 内 上 映 映 画 の 選 択 の ア ド バ イ ス を 行 っ て い た [ 2 2 5 ] 。
● 1 9 8 3 年 か ら 1 9 8 4 年 に か け て 放 映 さ れ た テ レ ビ ド ラ マ ﹃ ス チ ュ ワ ー デ ス 物 語 ﹄ の 放 送 当 時 、 ド ラ マ の 中 で ス チ ュ ワ ー デ ス 訓 練 生 が 実 際 に 着 用 し て い た も の と 同 じ T シ ャ ツ や 帽 子 が 、 機 内 誌 ﹃ W I N D S ﹄ ︵ 現 ・ ﹃ S K Y W A R D ﹄ ︶ 内 の 通 販 コ ー ナ ー で ﹁ ス チ ュ ワ ー デ ス 物 語 公 式 グ ッ ズ ﹂ と し て 個 数 限 定 で 販 売 さ れ て い た [ 2 2 6 ] 。
● 日 清 食 品 と 共 同 で オ リ ジ ナ ル の カ ッ プ 麺 、 J A L で す か い シ リ ー ズ ﹁ う ど ん で す か い ︵ U d o n d e S k y ︶ ﹂ を 開 発 し 、 1 9 9 2 年 6 月 1 日 よ り 長 距 離 路 線 の エ グ ゼ ク テ ィ ブ ク ラ ス で 提 供 を 開 始 し た 。 気 圧 が 低 い 機 内 で 調 理 、 提 供 さ れ る こ と か ら 、 普 通 の カ ッ プ 麺 よ り 低 い 沸 点 で も 麺 が 戻 る よ う に 工 夫 が 凝 ら さ れ て い る 。
● 篠 山 紀 信 や 立 木 義 浩 、 桐 島 ロ ー ラ ン ド な ど の 著 名 写 真 家 が 撮 影 を 担 当 し 、 実 際 に 乗 務 し て い る 日 本 航 空 グ ル ー プ の 客 室 乗 務 員 が 登 場 す る ﹁ キ ャ ビ ン ア テ ン ダ ン ト カ レ ン ダ ー ﹂ を 毎 年 作 成 し て い た 。 な お 、 こ の カ レ ン ダ ー へ 登 場 す る 女 性 客 室 乗 務 員 の 多 く が 自 薦 ︵ 他 薦 も 可 能 ︶ で 、 客 室 乗 務 員 と い う 職 種 の み 、 特 に 女 性 客 室 乗 務 員 の み が 登 場 す る こ と に 対 す る 批 判 も 多 い 。 な お 、 経 費 削 減 施 策 の 一 環 お よ び 販 売 数 低 下 を 受 け て 、 2 0 0 9 年 版 を も っ て 発 行 中 止 さ れ た [ 2 2 7 ] が 、 2 0 1 3 年 に 客 室 乗 務 員 の 制 服 が リ ニ ュ ー ア ル さ れ た こ と を 記 念 し て 2 0 1 4 年 版 が 卓 上 判 の み 発 行 さ れ 、 5 年 ぶ り に 復 活 し た [ 2 2 8 ] 。
● 同 社 が 作 成 す る カ レ ン ダ ー で は 、 他 に も 1 9 5 4 年 に 国 際 線 創 設 を 記 念 し て 創 刊 し 、 国 宝 や 重 要 文 化 財 な ど の 日 本 の 古 美 術 を 紹 介 す る ﹁ ア ー ト カ レ ン ダ ー ﹂ 、 1 9 6 7 年 に 世 界 一 周 路 線 の 就 航 を 記 念 し て 創 刊 し 、 世 界 の 風 景 と 女 性 を 掲 載 す る ﹁ A W O R L D O F B E A U T Y C A L E N D A R ﹂ も 毎 年 発 行 し て い る 。 ﹁ 世 界 名 作 文 学 カ レ ン ダ ー ﹂ は 2 0 0 9 年 版 を も っ て 発 行 中 止 と な っ た 。
● 日 本 航 空 社 内 や 、 1 9 8 5 年 に 発 生 し た 日 本 航 空 1 2 3 便 墜 落 事 故 を 小 説 の ベ ー ス に し た 、 山 崎 豊 子 の 小 説 ﹃ 沈 ま ぬ 太 陽 ﹄ を 掲 載 し た ﹃ 週 刊 新 潮 ﹄ へ の 連 載 ・ 映 画 化 に 、 日 本 航 空 は 不 快 感 を 示 し 、 ﹃ 沈 ま ぬ 太 陽 ﹄ 連 載 中 は 、 日 本 航 空 機 内 で の ﹃ 週 刊 新 潮 ﹄ の 取 り 扱 い を 止 め て い た [ 2 2 9 ] 。
● 2 0 0 7 年 11 月 26 日 、 同 年 8 月 29 日 カ ナ ダ ・ バ ン ク ス 島 沖 上 空 で 、 観 測 史 上 最 小 の 海 氷 面 積 を 記 録 し た 北 極 海 を 、 機 長 の 小 林 宏 之 ︵ 現 ・ 航 空 評 論 家 ︶ が 写 真 撮 影 し て い た こ と が 明 ら か に な っ た 。 急 速 に 進 行 し た 海 氷 の ﹁ 大 崩 壊 ﹂ を 鮮 明 に と ら え て お り 、 航 空 機 か ら の 同 種 の 写 真 は き わ め て 珍 し い と い わ れ る 。 こ の 写 真 は 、 海 氷 の 現 実 を 世 界 に 向 け 発 信 し た も の で 、 世 界 に も 衝 撃 を 与 え た [ 2 3 0 ] 。
● 2 0 1 4 年 2 月 20 日 に 閉 鎖 さ れ た 非 常 救 難 訓 練 セ ン タ ー は 当 初 、 ア メ リ カ 進 駐 軍 が 建 て た 格 納 庫 で 1 9 7 9 年 3 月 に 改 修 し 、 以 降 J A L の 歴 代 の 運 航 機 材 に 対 応 し た ボ ー イ ン グ 7 4 7 型 機 ︵ ク ラ シ ッ ク 型 ︶ な ど の 実 物 大 模 型 ︵ モ ッ ク ア ッ プ ︶ や 、 広 さ 20 メ ー ト ル × 2 0 メ ー ト ル の プ ー ル な ど を 備 え て 、 大 規 模 な 訓 練 施 設 で 開 所 当 時 、 プ ー ル は 社 員 が 福 利 厚 生 施 設 と し て 使 用 し て い た り し た 。 ま た 、 同 施 設 に は 日 本 初 の ジ ェ ッ ト 旅 客 機 ﹁ D C - 8 ﹂ 1 号 機 の 機 首 部 分 が 同 訓 練 セ ン タ ー 内 に 保 存 さ れ て い た 。 同 セ ン タ ー は 2 0 1 4 年 2 月 18 日 に 東 京 消 防 庁 と 富 士 山 の 噴 火 を 想 定 し 、 航 空 機 が 東 京 湾 に 緊 急 着 水 を 想 定 し た 初 め て の 合 同 救 難 訓 練 を 実 施 し た 。
● 廃 棄 さ れ る 救 命 胴 衣 を 使 っ た ポ ー チ や 、 航 空 機 の 部 品 を 封 入 し た カ プ セ ル ト イ な ど を 限 定 販 売 し て い る [ 2 3 1 ] 。
● J A L は 2 0 1 9 年 に 機 内 安 全 ビ デ オ を エ ア バ ス A 3 5 0 型 機 の 導 入 に 合 わ せ て 2 0 0 6 年 以 来 13 年 ぶ り に リ ニ ュ ー ア ル 。 近 年 で は エ ー ル フ ラ ン ス や シ ン ガ ポ ー ル 航 空 が 自 国 の 観 光 地 を 案 内 し な が ら 設 備 を 解 説 す る 安 全 ビ デ オ を 導 入 し て い る ほ か 、 全 日 本 空 輸 ︵ 2 0 1 8 年 ~ 2 0 2 1 年 ︶ や エ ア ・ イ ン デ ィ ア で は 伝 統 芸 能 ・ 民 族 舞 踊 と 合 わ せ て 設 備 を 紹 介 す る な ど ﹁ 乗 客 に 案 内 を よ り 注 視 し て も ら う た め の ユ ニ ー ク な 安 全 ビ デ オ ﹂ が 世 界 各 社 で メ ジ ャ ー に な り つ つ あ る が 、 J A L で は そ の よ う な ユ ニ ー ク さ を あ え て 取 り 入 れ ず 、 旧 式 を 改 良 し た CG ア ニ メ ー シ ョ ン 形 式 と し て い る [ 2 3 2 ] 。
● こ の 安 全 ビ デ オ で は 万 一 の 緊 急 脱 出 と な っ た 際 の 禁 止 行 為 が 紹 介 さ れ て い る ほ か 、 ス ラ イ ド で の 脱 出 の 際 の ス ラ イ ド 滑 走 姿 勢 や 、 滑 走 の 際 に 着 地 点 を 見 る こ と な ど 、 他 の 航 空 会 社 で は あ ま り 言 及 さ れ な い よ う な 細 部 の ポ イ ン ト ま で 解 説 が な さ れ て い る 。 特 に 緊 急 脱 出 時 に 手 荷 物 を 持 ち 出 す こ と に 関 し て は 、 ビ デ オ 内 で ﹁ 脱 出 時 に 、 荷 物 は 持 た な い で く だ さ い ! ︵ L e a v e y o u r b a g g a g e w h e n y o u e v a c u a t e ! ︶ ﹂ と よ り 強 い 口 調 で 禁 じ て お り 、 そ れ に よ っ て 生 じ る 危 険 性 も 視 覚 的 に 解 説 し て い る 。 J A L で は 2 0 1 6 年 2 月 に 北 海 道 ・ 新 千 歳 空 港 で 発 生 し た エ ン ジ ン 出 火 事 故 の 際 、 客 室 乗 務 員 の 指 示 に 反 し て 乗 客 が 荷 物 を 持 っ て 脱 出 し よ う と し た こ と で 乗 務 員 が 避 難 援 助 を す る こ と が 出 来 ず 、 3 人 の 負 傷 者 を 出 し た こ と が あ っ た [ 2 3 3 ] [ 2 3 4 ] [ 注 釈 1 3 ] 。 こ の 事 故 を 教 訓 に し て 、 J A L 側 は 旧 安 全 ビ デ オ に 手 荷 物 の 持 ち 出 し 禁 止 や 乗 客 へ の ス ラ イ ド 下 で の 脱 出 援 助 の 要 請 な ど の 内 容 を 盛 り 込 ん で お り 、 3 年 後 に 作 ら れ た 新 安 全 ビ デ オ で は 更 に こ の 内 容 を 強 調 し て い る 。
● 2 0 1 6 年 の イ ン シ デ ン ト か ら 8 年 後 、 2 0 2 4 年 1 月 に 発 生 し た 羽 田 空 港 地 上 衝 突 事 故 で は 機 体 が 全 焼 す る 程 の 大 事 故 と な っ た も の の 、 搭 乗 し て い た 乗 客 乗 員 全 員 が 生 還 す る こ と が で き た 。 航 空 ラ イ タ ー の JT ジ ェ ン タ ー 氏 は 、 脱 出 成 功 の 理 由 の 一 つ と し て こ の ビ デ オ の 緊 急 避 難 に 関 す る 丁 寧 な 説 明 が あ る の で は な い か [ 2 3 5 ] と 評 価 し て い る 。
● な お 、 J A L の グ ル ー プ 会 社 で 沖 縄 県 を 拠 点 と す る 日 本 ト ラ ン ス オ ー シ ャ ン 航 空 ︵ J T A ︶ で は 、 琉 球 王 国 発 祥 で あ る 空 手 を 愛 す る ﹁ カ ラ テ フ ァ ミ リ ー ﹂ や 他 の 沖 縄 風 キ ャ ラ ク タ ー が 登 場 す る ア ニ メ 形 式 の 安 全 ビ デ オ と な っ て い る が 、 案 内 の 流 れ ・ 内 容 な ど は J A L 本 体 の も の と 全 く 同 じ も の と し て い る 。
日本航空は会社設立以来、訓練飛行中のものも含めて13件の死亡事故(うち11件は墜落)を起こしており、死亡者は累計854人を出している。この死亡者数は、日本国内の航空会社では最も多い。 日本航空における最大の事故は、単独機の事故として世界最多となる520人の死者を出した日本航空123便墜落事故 (1985年 8月12日発生)である。また、2024年3月現在の最新の機体全損事故は羽田空港地上衝突事故 (2024年 1月2日発生、JAL機の死者なし[236] )である。
● 2 0 1 8 年 5 月 22 日 - ホ ノ ル ル 発 大 阪 / 関 西 行 き の 機 内 で 、 乗 務 中 だ っ た 20 代 の 男 性 客 室 乗 務 員 が 機 内 サ ー ビ ス 用 の 缶 ビ ー ル 1 本 を 飲 ん で い た 。 本 件 は ト イ レ に 缶 を 持 ち 込 む の を 目 撃 し た 乗 客 が J A L に 連 絡 し て 発 覚 し た 。 乗 務 員 は 社 内 調 査 に ﹁ 休 憩 中 に よ く 眠 れ る よ う に 飲 ん だ ﹂ と 説 明 し て お り 、 同 社 の 運 航 規 程 に 違 反 し て い た こ と か ら 男 性 客 室 乗 務 員 を 厳 正 に 処 分 し た 。 ま た 国 土 交 通 省 は 6 月 6 日 、 同 社 に 厳 重 注 意 し た [ 2 3 7 ] 。
● 2 0 1 8 年 10 月 - 英 国 ロ ン ド ン / ヒ ー ス ロ ー 発 東 京 / 羽 田 行 き の 日 本 航 空 44 便 に 乗 務 予 定 だ っ た 男 性 副 操 縦 士 が 、 英 国 の 法 令 に 定 め ら れ た 基 準 値 の 9 倍 超 と い う 血 中 ア ル コ ー ル 濃 度 で あ っ た に も 関 わ ら ず 、 J A L 社 内 で 規 定 す る ア ル コ ー ル 濃 度 検 査 を 不 正 に す り 抜 け て 、 一 時 的 に 機 内 に 乗 り 込 ん で い た 。 ク ル ー を 送 迎 し た バ ス の 運 転 手 が 副 操 縦 士 の ア ル コ ー ル 臭 に 気 付 き 、 ヒ ー ス ロ ー 空 港 の セ キ ュ リ テ ィ に 通 報 し 発 覚 し た 。 副 操 縦 士 は 英 国 の 現 地 警 察 に 逮 捕 さ れ た 。 こ の 影 響 で 、 当 該 便 は 1 時 間 9 分 の 遅 延 し て 羽 田 に 出 発 [ 2 3 8 ] 。 英 ア イ ル ワ ー ス 刑 事 法 院 は 同 年 11 月 29 日 、 男 性 副 操 縦 士 に 対 し て 禁 錮 10 か 月 の 実 刑 判 決 を 言 い 渡 し た 。 ま た こ の 判 決 を 受 け て 30 日 、 男 性 副 操 縦 士 は 懲 戒 解 雇 処 分 と な っ た [ 2 3 9 ] 。
● 2 0 1 8 年 12 月 17 日 - 東 京 / 成 田 発 ホ ノ ル ル 行 き の 日 本 航 空 7 8 6 便 で 女 性 客 室 乗 務 員 が 機 内 食 の サ ー ビ ス 後 に 疲 れ を 感 じ た こ と か ら 、 シ ャ ン パ ン の 小 ビ ン を 1 本 あ け 、 プ ラ ス チ ッ ク 製 コ ッ プ に 半 分 ほ ど つ い で 飲 ん だ 。 同 僚 の 客 室 乗 務 員 3 人 が ア ル コ ー ル 臭 を 感 じ 、 別 の 1 人 を 加 え た 4 人 が 普 段 と 様 子 が 異 な る と 感 じ た こ と か ら 、 機 内 で ア ル コ ー ル 検 査 を 実 施 。 客 室 の 責 任 者 で あ る 先 任 客 室 乗 務 員 が 手 持 ち の ア ル コ ー ル 検 知 機 を 使 っ て 検 査 し た と こ ろ 、 呼 気 か ら 社 内 基 準 の 1 リ ッ ト ル あ た り 0 . 1 ミ リ グ ラ ム に 対 し 、 0 . 1 5 ミ リ グ ラ ム の ア ル コ ー ル 値 が 2 回 検 出 さ れ た 。 30 分 ほ ど あ け た 3 回 目 の 検 査 で も 、 基 準 値 を 超 え た 。 客 室 乗 務 員 は 最 初 に ア ル コ ー ル を 検 出 さ れ た あ と 、 す べ て の 業 務 か ら 外 さ れ た 。 女 性 客 室 乗 務 員 は 当 初 、 帰 国 後 に 行 わ れ た 社 内 調 査 で 飲 酒 を 否 定 。 マ ウ ス ウ ォ ッ シ ュ を 使 用 し た な ど と 説 明 し て い た 。 し か し 、 2 0 1 7 年 11 月 に も 乗 務 中 に 飲 酒 の 疑 い が あ っ た こ と や 、 こ の 客 室 乗 務 員 の 証 言 に 基 づ く 実 証 実 験 で は マ ウ ス ウ ォ ッ シ ュ や 食 べ た 食 事 が ア ル コ ー ル 検 査 の 結 果 に 影 響 を 及 ぼ す 可 能 性 が な か っ た こ と な ど か ら 、 会 社 は 客 室 乗 務 員 が 機 内 で 飲 酒 し た と 判 断 し た 。 12 月 26 日 に 客 室 乗 務 員 は 上 司 に 対 し て 7 8 6 便 乗 務 中 の 飲 酒 を 認 め る 電 話 を 入 れ 、 28 日 と 年 明 け 1 月 3 日 に 行 わ れ た 面 談 で 飲 酒 の 事 実 を 認 め た 。 2 0 1 7 年 11 月 17 日 の ホ ノ ル ル 発 成 田 行 き 7 8 1 便 の 乗 務 中 に も 同 乗 し た 別 の 客 室 乗 務 員 か ら 飲 酒 を 疑 わ れ て い た 。 翌 日 の 2 0 1 9 年 1 月 4 日 に 7 8 1 便 で も 乗 務 中 に 飲 酒 し て い た と 上 司 へ 電 話 で 説 明 し 、 1 月 8 日 に 改 め て 面 談 し た 結 果 飲 酒 を 認 め た [ 2 4 0 ] 。
● 2 0 1 9 年 8 月 10 日 - 鹿 児 島 発 東 京 / 羽 田 行 き の 便 に 乗 務 予 定 だ っ た 副 操 縦 士 か ら 、 基 準 を 超 え る ア ル コ ー ル を 検 出 し 、 出 発 前 に 交 代 さ せ た 。
● 2 0 1 9 年 9 月 12 日 - 東 京 / 成 田 発 名 古 屋 / 中 部 行 き 日 本 航 空 3 0 8 7 便 に 乗 務 予 定 だ っ た 58 歳 の 男 性 機 長 か ら 、 乗 務 前 の ア ル コ ー ル 検 査 で 基 準 値 を 超 え る 数 値 が 検 出 さ れ た 。 同 便 に は 別 の 操 縦 士 が 乗 務 し 、 中 部 国 際 空 港 に は 定 刻 よ り 11 分 遅 れ の 午 後 8 時 1 分 に 到 着 し た 。 男 性 機 長 は 諭 旨 解 雇 処 分 [ 2 4 1 ] [ 2 4 2 ] と な っ た 。
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